藥店不是只有促銷(xiāo)才能吸引顧客！

添加日期：2017年9月11日 閱讀：1866

一說(shuō)起藥店，大家就會(huì)不自主的想起藥店經(jīng)常搞的大促銷(xiāo)以及各種活動(dòng)，難道藥店真的只能靠促銷(xiāo)才能活下去嗎？

一、提升效益不能單靠促銷(xiāo)

真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，與其大費(fèi)周章地搞促銷(xiāo)，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：

一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本;

二是將促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)支用來(lái)攤低藥品成本，這樣也許在短期內(nèi)不能見(jiàn)到顯著效果，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，*終會(huì)做出*有利于自己的選擇。

二、塑造企業(yè)文化和品牌更重要

搞促銷(xiāo)活動(dòng)要注重樹(shù)立企業(yè)文化和品牌，*好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問(wèn)候、售后電話回訪等，會(huì)比簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)有持久性。

三、完善藥學(xué)服務(wù)

以完善的藥學(xué)服務(wù)來(lái)吸引顧客，可以在藥店開(kāi)辟出一塊專(zhuān)門(mén)的藥學(xué)咨詢(xún)區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問(wèn)題，不定期地開(kāi)展健康知識(shí)講座。

還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí)、開(kāi)展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體。

四、 明確主題減少頻次

開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷(xiāo)疲勞的惡果。如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷(xiāo)主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。

因此，促銷(xiāo)活動(dòng)不是以連續(xù)開(kāi)展，即使前期開(kāi)展的很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來(lái)等待顧客的消化，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度，就有充分的時(shí)間來(lái)進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。

五、好鋼用在刀刃上

藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí)，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類(lèi)購(gòu)買(mǎi)人群，然后再?lài)�繞這類(lèi)人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類(lèi)人群的購(gòu)買(mǎi)能力，推測(cè)出收益與付出是否成正比，然后決定是否開(kāi)展此次活動(dòng);

其次，同一促銷(xiāo)內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說(shuō)，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)力大的潛在客戶(hù)，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。

六、 唱響藥店的“服務(wù)牌”

對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)只是吸引其購(gòu)買(mǎi)的部分因素，但絕不是決定性因素。

隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價(jià)格因素和促銷(xiāo)因素。

藥店與其和同行大打“促銷(xiāo)戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，這才是未來(lái)藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

七、促銷(xiāo)講究“精、奇、特”

拓展部門(mén)不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷(xiāo)次數(shù)，而要看促銷(xiāo)的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷(xiāo)方案。

促銷(xiāo)活動(dòng)方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購(gòu)物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺(jué)。只有促銷(xiāo)方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)取得了預(yù)期的目的。

八、吊起顧客的“胃口”

藥店只有站在消費(fèi)者的角度開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，抓住兩個(gè)必要條件，才能短時(shí)間見(jiàn)效，取得預(yù)期的效果。

首先，在消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)藥品的因素中，“對(duì)癥”無(wú)疑是排在第*位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流、溝通，藥師為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、合理的用藥建議;

其次，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí)，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷(xiāo)必須把成分相同而商品名稱(chēng)不同、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹，是否購(gòu)買(mǎi)讓顧客自己決定。

九、與顧客進(jìn)行互動(dòng)

顧客作為促銷(xiāo)的受體，決定著促銷(xiāo)效果，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。

比如可以在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷(xiāo)征求函”或口頭征詢(xún)：

一是要了解顧客對(duì)此次促銷(xiāo)的滿意程度;

二是要了解顧客對(duì)下次促銷(xiāo)時(shí)間和促銷(xiāo)內(nèi)容的期待;三是聽(tīng)聽(tīng)顧客的促銷(xiāo)建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷(xiāo)良策會(huì)和盤(pán)托出，為你所用。只有通過(guò)和顧客接觸、溝通、互動(dòng)，對(duì)其反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷(xiāo)創(chuàng)新。

十、獨(dú)特+實(shí)惠=吸引顧客

促銷(xiāo)商品的*終目的都是要吸引顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，賺取利潤(rùn)。在策劃主題促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，先要確定主題活動(dòng)的內(nèi)容，只要是有利于商品銷(xiāo)售的，都可以作為主題活動(dòng)的內(nèi)容。

首先，良好的促銷(xiāo)主題要“新”，也就是獨(dú)特，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能吸引顧客;其次，要“實(shí)”，也就是實(shí)惠，這是*終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷(xiāo)的創(chuàng)新，大致可采用以下方式：

1、現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，“活化”終端。

如加強(qiáng)對(duì)終端貨物的排列，在排列過(guò)程中要求整體沖擊力第*、美感第二，將色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào)，形成視覺(jué)沖擊力來(lái)吸引眼球和關(guān)注。

2、塑造贈(zèng)品特色。

如辦會(huì)員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。

3、人員創(chuàng)新。

在促銷(xiāo)過(guò)程中，終端的導(dǎo)購(gòu)非常重要，因而要加強(qiáng)對(duì)終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范，培育其對(duì)客戶(hù)需求的洞察力，提升服務(wù)與溝通水平，塑造差異的形象，如服裝個(gè)性化、導(dǎo)購(gòu)演示生動(dòng)化等等。

4、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)的選擇。

一般來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)要與一些事件和節(jié)日掛鉤，應(yīng)有效利用消費(fèi)者的心理特征，有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)策劃活動(dòng)。



責(zé)任編輯：趙帥超 pndqq.cn 2017-9-11 10:43:40

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