添加日期:2017年5月22日 閱讀:1461
經過一年的摸索和實踐,藥品零售市場已一掃飛檢、兩票制和營改增等政策出臺初期的“愁容”,連鎖藥店也開始積極思考在醫(yī)藥新零售時代,如何開啟新模式、新業(yè)態(tài)的紅利期。
毋庸置疑,幾乎所有藥店經營者都在尋找新的增長點,但在具體方向上,又難以抉擇。無論是傳統(tǒng)意義上的專業(yè)店還是多元化藥店,都以更為貼近消費者和目標客群的方式出現。DTP藥房、慢病管理、中醫(yī)館、網絡醫(yī)院仍是藥店創(chuàng)新的焦點,他們各具特色,又尺有所短,有可能粉墨登場之后陷入僵局,也可能浴火重生引領行業(yè)新熱潮。但不管結果如何,他們都出現了融合加速的跡象,具體表現在以下幾方面:
DTP藥房:從新特藥延伸到更多藥品服務領域
隨著藥品招標采購、“兩票制”及分級診療等政策的推進,處方外流有望成為趨勢。在此進程中,DTP模式將迎來巨大的市場機會。
除北京醫(yī)保全新大藥房、北京京衛(wèi)大藥房、百濟新特藥房、國大藥房、眾協藥店及健客網等已早早布局外,一心堂、老百姓及益豐大藥房也于去年重點布局處方藥,為DTP業(yè)務做準備。德開大藥房更是將30個城市的50余家醫(yī)院周邊店改造為藥械店,重點發(fā)展DTP模式和慢病管理。
不過,DTP的市場看似很大,但受限于市場規(guī)模增長乏力,似乎又難以成為主流。在市場認知度、普及率低,產品數量有限,價格較高等幾大因素制約下,藥店可能只是一個分流市場,目前還未能實現增量,不過,DTP藥房所承載的專業(yè)服務模式如果能運用在藥店的日常經營或其他商品上,或許不失為提高藥店競爭力的一個方法。
慢病管理、中醫(yī)館:**“醫(yī)+藥”的復合型業(yè)態(tài)
雖然處方外流,限制藥占比、藥品零差價等政策的落地利好藥店銷售,但隨著行業(yè)集中度的提升以及政策對于經營質量的要求更加嚴格,藥店的服務供給在不斷加大,服務重構成為醫(yī)藥新零售的核心。為增強用戶黏性、**服務鏈,慢病管理中心、中醫(yī)館及中醫(yī)坐堂等成為藥店的另一主要發(fā)展方向。
據悉,目前全國有近200家連鎖藥店已經開辦或正在籌備中醫(yī)館,整體來看可以說已經形成氣候,具備了一定的體量。3月初,首屆“精品中醫(yī)館百家論壇”盛況空前,雖然不少與會者表示對中醫(yī)館有興趣,但卻不知從何下手。中醫(yī)館的前期投入大是不容忽視的問題,門店選址、裝修及聘請名醫(yī)等需要一筆不菲的費用,加上市場中藥材質量魚龍混雜,消費者信任度不高等也使得中醫(yī)館的發(fā)展參差不齊。能不能成為連鎖藥店進擊醫(yī)藥新零售的一大“武器”,還得看握在誰的手里。
慢病管理方面,“醫(yī)+藥”的復合型業(yè)態(tài)也很明顯。但在推行過程中,也存在不少誤區(qū),如服務簡單、促銷意味濃烈、疾病治療方案不科學等,甚至有不少企業(yè)以慢病管理之名行推銷產品之實,還有一些機構強行把慢病管理和“互聯網+”拼湊,作為產品配送的工具。
當然,也有求變者,去年比較活躍的藥店慢病管理(MTM)工程已率先在廣東、天津和安徽等地開展活動,并推出了一系列具有實操性、便于復制的連鎖慢病管理模式。達成共識的是,重掌慢病管理系統(tǒng)構建主導權,全面提升零售藥店的專業(yè)服務能力,逐步建立品牌度與美譽度,形成連鎖藥店的核心競爭力,是推進慢病管理的必然方向。
網絡醫(yī)院:借助互聯網打通線上醫(yī)療
談及網絡醫(yī)院,還要追溯到2014年10月底,由廣東省第二人民醫(yī)院主導的廣東省網絡醫(yī)院正式上線啟用,隨后浙江、河南、寧夏、甘肅、湖南、江蘇、福建等地紛紛出現網絡醫(yī)院大軍。擁有資源的線下藥店也不斷介入,北京好藥師大藥房、重慶萬家燕藥房均接連布局,與此同時,壹藥網、金象網等醫(yī)藥電商也加入行列。
然而運營至今,網絡醫(yī)院的效果參差不齊,難題也懸而未決,如患者質疑其專業(yè)度,以及醫(yī)保報銷、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、醫(yī)療責任壁壘、盈利模式及利益分配等問題也有待完善。所幸,部分先行者已開始尋找新的發(fā)展模式,強化以消費者體驗和診療效果為核心,進軍線下服務點,進行全國門診布點甚至收購醫(yī)院,如七樂康正探路互聯網醫(yī)院“復合型”新模式,瞄準二次復診。
面對醫(yī)藥新零售帶來的契機,或許在未來的“互聯網+醫(yī)療”模式中,連鎖藥店將回歸地面,網絡只是其延伸服務時間、爭搶服務體驗的工具之一。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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