醫(yī)藥營銷要培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度

添加日期：2015年7月21日 閱讀：1725

　　醫(yī)藥營銷過程中，品牌的效應(yīng)不用多說，因為藥品的特殊性，所以品牌更加重要。很多藥企都在培養(yǎng)品牌，但品牌太多，讓客戶難以選擇，也是問題。那么這個時候醫(yī)藥營銷企業(yè)要培養(yǎng)的是客戶對品牌的忠誠度了。
　　品牌忠誠度在決定醫(yī)藥營銷企業(yè)利潤方面比市場占有率更為重要，當忠誠度上升5%時，利潤就會上升25%－85%。而且，忠誠的顧客愿意為其所接受的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的價格，并能向其他消費者推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　一個成功品牌的利潤，有80%來自于20%的忠誠消費者(即回頭客)，爭取一個新顧客比維持一個老顧客要多花去20倍的成本。
　　品脾忠誠度不僅可以創(chuàng)造醫(yī)藥營銷企業(yè)長期穩(wěn)定的利潤，而且可以大大降低推廣傳播的成本，它是企業(yè)*寶貴、*穩(wěn)定的資產(chǎn)。那么，有什么方法才能提高品脾忠誠度，留住消費者“忠誠不渝”的心呢?
　　很多醫(yī)藥營銷企業(yè)認為，要想贏得消費者的滿意，留住顧客的芳心，價格優(yōu)惠是關(guān)鍵，因此中國市場上“價格戰(zhàn)”的硝煙到處彌漫。不可否認，降價、打折、促銷等營銷手段確實能在短時間內(nèi)能提高產(chǎn)品的銷售額，擴大市場份額，然而，這種短視的做法很難挽留住一個消費者的心。
　　促銷只能為品牌吸引來一些“逐利顧客”，而這些顧客只會對“幾毛錢一只蛋”感興趣，一旦沒有價格吸引力，他們馬上就會移情別戀。
　　事實上，低價促銷不僅不能提升消費者的忠誠度，反而會失去原有忠誠消費者的心，因為許多消費者選擇商品時，不僅考慮“經(jīng)濟實惠”，更注重這個商品是否“物有所值”，一個頻頻低價促銷的商品怎能讓人確信它的價值?
　　“價格戰(zhàn)”也降低了競爭品牌進入該領(lǐng)域的門檻，導(dǎo)致醫(yī)藥營銷市場競爭的白熱化，*終造成企業(yè)無利可圖。當年海爾電視面對眾多競爭品牌的“價格戰(zhàn)”，我自巋然不動，價格大大高于其它品牌，然而這并沒有影響海爾品牌的忠誠度，當許多品牌在“價格戰(zhàn)”中叫苦連天時，海爾的銷售業(yè)績卻令人刮目相看。
　　醫(yī)藥營銷中培養(yǎng)品牌忠誠度的關(guān)鍵并不是物美價廉，是在品牌與消費者之間建立一種強有力的聯(lián)系。顧客轉(zhuǎn)換商家的主要原因為：欠佳的服務(wù)或工作態(tài)度、對顧客缺乏尊重、不誠實，而因為價格因素而移情別戀的顧客卻是少數(shù)的。
責(zé)任編輯：楊海靜    www.pndqq.cn    2015-7-21 9:14:48

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