醫(yī)藥銷(xiāo)售人員怎樣同客戶(hù)快速建立良好溝通

添加日期：2021年1月3日 閱讀：1316

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有一類(lèi)醫(yī)藥銷(xiāo)售代表能夠很快與客戶(hù)熟絡(luò)起來(lái)，三言?xún)烧Z(yǔ)就能將氛圍營(yíng)造得很好，客戶(hù)也很愿意聊，不一會(huì)兒就輕松進(jìn)入正題，*后通常能順利成交。也有一類(lèi)醫(yī)藥銷(xiāo)售代表拜訪(fǎng)時(shí)，總感覺(jué)別扭，開(kāi)場(chǎng)白總是諸如“今天您很忙啊”，“我們產(chǎn)品*近用得怎么樣?”“希望您繼續(xù)支持”之類(lèi)的語(yǔ)句，然后開(kāi)始冷場(chǎng)，無(wú)話(huà)可說(shuō)，*后尷尬地離開(kāi)。




微笑能縮短人與人之間的距離，能讓彼此產(chǎn)生信任感，能給對(duì)方安全感�？蛻�(hù)有了安全感，才能放松下來(lái)，才愿意打開(kāi)心門(mén)，進(jìn)入后面的交談。你的微笑發(fā)自?xún)?nèi)心的，才可以感染客戶(hù)。



很多醫(yī)藥銷(xiāo)售代表會(huì)忘記“寒暄”這個(gè)步驟，殊不知這是建立良好溝通氛圍非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。有的醫(yī)藥銷(xiāo)售代表認(rèn)為：“寒暄是在浪費(fèi)時(shí)間，有正事不說(shuō)，非得在無(wú)關(guān)緊要的事情上大費(fèi)口舌，是不分輕重的表現(xiàn)�！逼鋵�(shí)寒暄自有其妙處。寒暄可以試探和了解客戶(hù)的情緒，還能穩(wěn)定對(duì)方情緒。當(dāng)然，你也可以不用寒暄，直接切入拜訪(fǎng)正題，但要滿(mǎn)足一定的條件：其一，雙方比較熟識(shí)，而且要談的事情多半比較重要，前因后果雙方也比較清楚。其二，自己有把握吸引對(duì)方的注意力，讓對(duì)方不得不按自己的思路走。

贊美的話(huà)一定要說(shuō)，但要恰到好處。贊美要切合實(shí)際，不要過(guò)分夸大，否則會(huì)讓人感覺(jué)虛假。贊美是人際溝通、人際互動(dòng)的潤(rùn)滑劑。

保持發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，巧妙靈活的寒暄，恰如其分的贊美，充分運(yùn)用這些關(guān)鍵點(diǎn)，一定能快速建立良好的溝通氛圍，讓談話(huà)持續(xù)下去，減少客戶(hù)異議，快速成交。

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