添加日期:2016年11月9日 閱讀:2529
現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也帶動了經(jīng)濟的發(fā)展,藥店也不可避免的被網(wǎng)絡經(jīng)濟所波及。由于藥品的特殊性,第三方平臺售藥試點被叫停,如此一來,保健品就成了各線上線下爭奪的重點。早些年,各大網(wǎng)店商城售賣報價品風生水起。如今網(wǎng)紅們也通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(包括微博、微信)銷售保健品。面對這一波來勢洶洶的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”,藥店該如何面對?
網(wǎng)絡時代,有關注度就有銷售
網(wǎng)絡是注意力經(jīng)濟,其精髓就在于關注度。有關注度就有銷售,而“粉絲”就成了廣告商們爭取的對象。所以,如今很多經(jīng)銷商都會跟網(wǎng)紅進行合作,讓網(wǎng)紅代言其產(chǎn)品。網(wǎng)紅們通過介紹產(chǎn)品及使用經(jīng)歷、體驗,來說服“粉絲”購買,實現(xiàn)流量的兌現(xiàn)。從這個意義上講,網(wǎng)紅有著巨大的經(jīng)濟價值。護膚、美顏技巧等是大多數(shù)網(wǎng)紅宣傳的內(nèi)容,所以他們常常會向網(wǎng)友推薦各類美容保健品,如葡萄籽、膠原蛋白粉(片)等。
這些網(wǎng)紅以自己的“粉絲”為銷售對象,現(xiàn)身說法,銷售一款或幾款產(chǎn)品,銷售額相當可觀。知名的網(wǎng)紅銷售額能達上億元,其中的佼佼者包括張大奕、嗆口小辣椒、張沫凡等,熱銷的產(chǎn)品如澳洲保健品牌Swisse,形成了所謂的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”。
網(wǎng)紅經(jīng)濟,為什么這樣紅?
網(wǎng)紅經(jīng)濟,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的普及和自媒體時代到來的新生社會現(xiàn)象。網(wǎng)紅有著吸引人的魅力和影響力,其中,又以美女居多。一個面容、身材姣好的美女,在保養(yǎng)方面必有自己的獨到之處,能吸引大量女性“粉絲”,模仿她們的做法。如果她們現(xiàn)身說法,宣揚某產(chǎn)品的好處,會得到大批“粉絲”的認同,從而產(chǎn)生巨大的購買量,“粉絲”由此變成客戶。
網(wǎng)紅是消費個性化的產(chǎn)物。大眾消費已經(jīng)很難吸引消費者,尤其是年輕消費者更喜歡個性化的消費,喜歡跟別人不一樣。如今,喜歡產(chǎn)品并不一定要關注產(chǎn)品本身,還可以關注購買產(chǎn)品的體驗,從購買中獲得愉悅。而網(wǎng)紅經(jīng)濟,買的就是一種體驗。所以,網(wǎng)紅經(jīng)濟紅極一時,是有其深刻原因的。對于年輕人來說,藥店的傳統(tǒng)銷售模式遠沒有網(wǎng)紅們有吸引力。
網(wǎng)紅賣保健品,有點不靠譜
網(wǎng)紅賣保健品,雖然有優(yōu)勢,但劣勢也是很明顯的——
1、專業(yè)性不足:網(wǎng)紅大多數(shù)是憑身材、姿色、才藝、炒作事件等紅極一時,贏得大量“粉絲”,但有顏值并非意味著有賣產(chǎn)品的能力。每個行業(yè)都有其特點,特別是保健品,其專業(yè)性極強:適用人群、禁忌等都需要專業(yè)藥師或營養(yǎng)師來指導。一個年輕的網(wǎng)紅,缺乏專業(yè)知識,怎能勝任專業(yè)性銷售、指導使用的工作?無非是東拼西湊一些知識充數(shù)而已。
2、安全性存在問題:網(wǎng)絡經(jīng)營的保健品五花八門,有的來自不正規(guī)的渠道,在銷售中出現(xiàn)損害消費者健康的事件。今年8月,有媒體揭露網(wǎng)紅微商“可愛的玲玲仔”賣“瘦身糖” ,消費者服用后身體出現(xiàn)不適,至少有70多人上當。這種“瘦身糖”沒有QS、醫(yī)藥或保健品等中文標識,沒有生產(chǎn)廠家,也沒有產(chǎn)品成分標識。
3、合法性是軟肋:眾所周知,在我國,保健品是需要認證的,也就是我們?nèi)粘Kf的“小藍帽”。而不少網(wǎng)紅的保健品來自國外,其產(chǎn)品并沒有在我國認證,特別是代購產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品在國內(nèi)銷售,本身就不合法,屬于不合格產(chǎn)品。
4、售后保障欠缺:在藥店,有問題的保健品可以更換,很方便。但是,網(wǎng)購、微商經(jīng)濟一直存在著消費者主張權利困難的情況。如果網(wǎng)紅不代理這款產(chǎn)品了,顧客便投訴無門,其消費權利得不到保障。
實力即“皮相”,藥店這樣賣保健品
網(wǎng)紅經(jīng)濟,切去了保健品市場的一塊“蛋糕”,對藥店造成不小的負面影響。面對沖擊,藥店要認真對待。
> 用專業(yè)的力量來吸引消費者
保健品屬于實用品,而非享樂產(chǎn)品,營養(yǎng)安全是第*位。讓專業(yè)的營養(yǎng)師或藥師為消費者指導購買適合的保健品才是靠譜的。只要我們藥店能夠做好專業(yè)服務,再加之為消費者量身定制保健方案,幫助他們選擇適合自身的產(chǎn)品,以專業(yè)實力做“皮相”,將有助于提升保健品的銷售。
> 實現(xiàn)產(chǎn)品的及時更新
藥店屬于傳統(tǒng)經(jīng)營模式,在一定程度上有局限性,例如,保健品的經(jīng)營品種老化、固化,無法適用市場上保健品的風云變換。如今信息傳播快,如果年輕消費者在藥店找不到自己想要的新產(chǎn)品,自然會轉(zhuǎn)向網(wǎng)購或者代購。因此,藥店要與時俱進,及時搜集市場信息,快速進貨上架,做到藥店產(chǎn)品與市場同步。如果在價格上能讓利,則會吸引更多的消費者。
> 善用更先進的營銷方式
在電商大潮中,不少藥店的銷售方式和手段已顯得有些滯后,無法滿足消費者的需求。因此,藥店應向電商和網(wǎng)紅學習,取其精華。可以利用藥店現(xiàn)在的技術手段,吸引年輕人,設立藥店的公眾號,用紅包、讓利等方式,讓他們成為藥店的“粉絲”。定期更新公眾號內(nèi)容,如推送健康養(yǎng)生、慢病防治等知識;蚨喔阋恍┗佑螒,讓消費者得到更多的快樂體驗。經(jīng)過長期的努力,形成藥店自己的“粉絲”群,并將“粉絲”群進一步轉(zhuǎn)化為藥店的消費主力,甚至形成雪球效應,由“粉絲”帶來更多的“粉絲”。這樣一來,藥店的保健品想賣不出去都難。
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