醫(yī)藥零售終端“微營銷”如何組建微信群

添加日期：2016年1月21日 閱讀：5440

    過去一年，醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)真正感受到了嚴(yán)冬——國家相關(guān)部門頻繁發(fā)布醫(yī)藥新規(guī)，直接或間接導(dǎo)致了醫(yī)藥零售環(huán)境的變化，更是加劇了行業(yè)競爭的白熱化。
    由此，從2015年開始，OTC營銷迎來了第三階段——以連鎖合作為基礎(chǔ)、利用連鎖資源開展店員推薦和消費者溝通教育工作開始成為主流。如何跳過連鎖藥店固有的門店產(chǎn)品管理模式，調(diào)動店員的產(chǎn)品推薦積極性成為突圍藥店終端必須解決的*大難題。




    1168小編為此總結(jié)了一套切實可行的“店員的微信營銷”實戰(zhàn)操作方法和流程，以期為業(yè)內(nèi)帶來啟發(fā)。
    微信營銷調(diào)動店員促銷積極性
    在終端推廣中，我們要解決藥店店員愿意賣產(chǎn)品和知道如何賣的問題。中國的醫(yī)藥連鎖藥店發(fā)展到今天，連鎖藥店的管理模式已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，尤其是對門店店員藥品推薦行為的管理已經(jīng)非常嚴(yán)格了。如何跳過連鎖藥店固有的門店產(chǎn)品管理模式，調(diào)動店員的產(chǎn)品推薦行為成為藥店必須解決的*大難題。起初為了進行店員培訓(xùn)都會建立店員微信學(xué)習(xí)群。我們從中得到啟發(fā)，并通過全面開展藥店“店員的微信營銷”總結(jié)出了一套切實可行的實戰(zhàn)操作方法和流程。
    建群是為了建立與店員溝通、學(xué)習(xí)交流的平臺，不要為了建群而建群。為了便于維護，不建議初期建群太多，應(yīng)先做好典型再普遍推廣，防止和杜絕死群的產(chǎn)生。哪些連鎖先建群？是否合作連鎖都要建群？如何維護大數(shù)量的微信群活躍度以便實現(xiàn)產(chǎn)品上量的目的？答案是：根據(jù)實際情況和可行分析建立合適數(shù)量的群，確保所建立的微信群能保持一定的活躍度。同時，要事先拜訪部分門店的店員，明確樹立微信群中的群眾**和代言者，以維護和倡導(dǎo)群的言論方向和正能量釋放。店員微信群的建立原則是“先撿軟柿子捏，再啃硬骨頭”，循序漸進，穩(wěn)中求勝。在連鎖溝總部溝通中要以pop培訓(xùn)、聯(lián)合銷售、門店經(jīng)營業(yè)績提升等課程為敲門磚，營造良好的合作氛圍。每個微信群的人員數(shù)量建議在30~50人左右，人數(shù)不要太多，以免難以控制群中言論和風(fēng)向。
    1、 通過集中培訓(xùn)的方式建立微信群
    培訓(xùn)現(xiàn)場當(dāng)面建立培訓(xùn)群，表面目的為培訓(xùn)后期跟蹤學(xué)習(xí)效果和問題解答而建立的學(xué)習(xí)群，其本質(zhì)目的就是店員銷售微信群，培訓(xùn)主題一定要和藥店店員工作相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，*好給受訓(xùn)店員留下部分課題因時間關(guān)系不能詳細(xì)講解和學(xué)習(xí)疑問。
    培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)立公司或產(chǎn)品微信關(guān)注公眾二維碼，請大家關(guān)注，會議后根據(jù)關(guān)注的人員拉入建立的店員學(xué)習(xí)溝通微信群。有的企業(yè)直接在其微信公眾平臺上，接入店員注冊端口，在培訓(xùn)中讓店員直接注冊為企業(yè)的店員會員，為今后的產(chǎn)品宣傳的促銷提供方便。
    這種方式可迅速建立，但針對性不太強。
    培訓(xùn)現(xiàn)場掃微信群二維碼后，發(fā)pop模板于微信群內(nèi)，動員店員將模板發(fā)送至微信朋友圈集點贊，截止時間為培訓(xùn)結(jié)束時，集點贊數(shù)*多的前五名獎勵，例如10元微信紅包；動員參訓(xùn)店員將培訓(xùn)現(xiàn)場完成的pop帶回門店陳列，曬陳列照的店員發(fā)微信紅包；
    2、通過門店走訪建立微信群（群組規(guī)模不宜過大，30~50人*佳）
    培訓(xùn)現(xiàn)場當(dāng)面建立培訓(xùn)群，表面目的為培訓(xùn)后期跟蹤學(xué)習(xí)效果和問題解答而建立的，其其本質(zhì)就是店員銷售微信群。培訓(xùn)主題一定要和藥店店員工作相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，*好給受訓(xùn)店員留下部分課題因時間關(guān)系不能詳細(xì)講解和學(xué)習(xí)疑問。
    案例：
    手繪pop培訓(xùn)、藥品的關(guān)聯(lián)銷售（聯(lián)合銷售）等
    培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)立公司或產(chǎn)品微信關(guān)注公眾二維碼，請大家關(guān)注，會議后根據(jù)關(guān)注的人員拉入建立的店員銷售微信群。同時，otc代表再通過走訪門店的方式獲得藥店店員的其他信息和核實微信的真實性，otc代表在走訪過程攜帶小知識卡進行簡短的門店培訓(xùn)和產(chǎn)品知識回顧，通過與店員的交流和溝通，充分了解店員內(nèi)部的固有矛盾和喜好，并征求意見將不同類別的店員放在不同類別的店員群中，在每一個店員群中要溝通和樹立群的群中**和代言者，藥店店員交流群要通過實地拜訪、溝通、交流等方式辨別店員類型，將同道中人建在一個群中。
    3、通過連鎖總部戰(zhàn)略合作項目要求，依托連鎖總部力量建立微信群
    如果連鎖總部同意建立藥店店員學(xué)習(xí)交流群，那是*好不過的，可以依托連鎖建立店員微信群省時、省力、執(zhí)行力強，速度快，但這種情況要特別注意該群的活動內(nèi)容要得到連鎖總部的首肯，不能有太出格的活動開展，其實就是讓連鎖利益受損的活動。連鎖總部能否同意廠家建立店員微信群還與雙方產(chǎn)品合作級別有關(guān)，與階段性要工商合作的終端促銷活動力度有關(guān)，與連鎖總部關(guān)鍵人物的客情關(guān)系有關(guān)等。這種方式可迅速建立群組，但店長群不太活躍。
    4、通過otc門店逐一拜訪店員，并將同類店員建立在一個微信群中
    門店走訪的方式可以結(jié)合門店店員情況調(diào)查和了解結(jié)合在一起進行，也是建立vip店員群的*佳方法，也是尋找店員微信群中正能量代言人的*佳方法。門店走訪可以以otc門店工作的某項工作內(nèi)容為契機介入，例如，產(chǎn)品知識門店一對一培訓(xùn)等。這種方式建群的過程較長，但針對性強。
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責(zé)任編輯：候明芳    www.pndqq.cn    2016-1-21 9:41:25

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