促銷應(yīng)該如何傳遞顧客的價值

添加日期：2015年3月13日 閱讀：1469

    建立良好的顧客關(guān)系不僅需要好的產(chǎn)品、誘人的價格、便利的購買渠道，企業(yè)還需要向消費者傳播價值定位。但是傳遞信息時不能隨心所欲，所有的傳播活動均需要精心準(zhǔn)備，形成完善的整合營銷溝通計劃。如同良好的溝通對于建立和維護顧客關(guān)系必不可少一樣，市場溝通是企業(yè)建立盈利性的顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在。
    促銷是企業(yè)傳遞顧客價值的有力手段，它并不是單一的手段，而是戰(zhàn)術(shù)、是工具的集合體。在進(jìn)行促銷活動之前，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)各要素，向外界傳遞清晰、一致、有說服力的企業(yè)和產(chǎn)品形象。廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等等手段，是企業(yè)用來有說服力的傳遞顧客價值，建立顧客關(guān)系的營銷工具，這些手段的有機組合也就成為了促銷組合。
    每類促銷方式都包含具體的促銷工具以實現(xiàn)企業(yè)與消費者的溝通。例如，廣告分為廣播廣告、平面廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告等形式；銷售促進(jìn)包括折扣、優(yōu)惠券、銷售推介、現(xiàn)場展示風(fēng)；人員推銷包括銷售展示會、展銷、激勵計劃等；公共關(guān)系包括新聞、贊助活動、特殊事件和網(wǎng)頁；直復(fù)營銷則包括目標(biāo)銷售、電話銷售、網(wǎng)上銷售等。
    與此同時，市場溝通的外延遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了特定的促銷活動。產(chǎn)品設(shè)計、價格、外形和包裝，以及銷售產(chǎn)品的終端等等都在向消費者傳遞信息。因此，雖然促銷組合是企業(yè)規(guī)劃市場溝通時的首要考慮因素，但整個營銷組合——促銷、產(chǎn)品、定價和分銷—都必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，企業(yè)需根據(jù)自身產(chǎn)品、資源以及所在市場，對促銷活動進(jìn)行及時有效的調(diào)整，從而實現(xiàn)*強的溝通效果。
責(zé)任編輯：楊海靜    pndqq.cn    2015-3-13 9:40:38

文章來源：