影響消費(fèi)者購買決策的四大心理因素

    添加日期:2015年2月10日 閱讀:3647

        消費(fèi)者的購買決策受到很多因素的影響,其中就包括四種心理因素:動機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度。
        動機(jī)人在任何時候都有很多需求。有些是來自緊張狀態(tài)的生理需求,有些是心理需求。當(dāng)需求達(dá)到一定強(qiáng)度時,就會轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)。動機(jī)是能產(chǎn)生足夠壓力以指引人們?nèi)で鬂M足的需求。著名的弗洛伊德和馬斯洛的理論,他們對消費(fèi)者分析和營銷有著不同的意義。弗洛伊德認(rèn)為,真正驅(qū)使人們行為的心理力量處于無意識狀態(tài),人們的購買決策受潛意識的動機(jī)影響。馬斯洛理論則告訴我們,人類的需要是有等級的,從*基本的需要到*高級的需要,分別是生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
        認(rèn)知有動機(jī)的人才會準(zhǔn)備行動。一個人如何行動受到他對環(huán)境的認(rèn)知的影響。我們通過五種感覺達(dá)到對信息的感知:視覺、嗅覺、觸覺和味覺。認(rèn)知是人們的選擇、組織和理解信息對構(gòu)造關(guān)于世界的看法的過程。
        學(xué)習(xí)人們行動時,也是在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)積累而引起的個人行為的改變。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人類的大多數(shù)行為是后天習(xí)得的。在驅(qū)動因素、刺激物、誘因、反應(yīng)和增強(qiáng)的相互作用下發(fā)生學(xué)習(xí)行為。
        信念和態(tài)度通過行動和學(xué)習(xí),人們獲得信念和態(tài)度,這些會反過來影響人們的購買行為。新年是人們對某事物所持的描述性想法。信念是建立在真實(shí)知識、信念或信仰的基礎(chǔ)上,帶有或不帶情感因素。營銷者關(guān)注人們對特定產(chǎn)品和服務(wù)的新年,因?yàn)檫@些信念形成的產(chǎn)品和品牌形象會影響到購買行為。態(tài)度是人們對某一事物或觀念長期持有的正面或負(fù)面評價、感受及行為傾向。

    責(zé)任編輯:楊海靜    pndqq.cn    2015-2-10 15:17:11

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