醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員如何了解消費(fèi)者的需求

添加日期：2016年2月1日 閱讀：2141

藥品的*終流向還是要消費(fèi)者，所以說(shuō)，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員也是要了解消費(fèi)者的需求的，這樣才能更好的向代理商推銷(xiāo)自己的藥品，營(yíng)銷(xiāo)人員也是要多了解客戶(hù)的需求的，那么，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員如何深挖消費(fèi)者醫(yī)療需求？下面就是詳細(xì)的介紹。
　　隨著藥品零差價(jià)的實(shí)施，藥店的日子可謂越來(lái)越難過(guò)，在利潤(rùn)下滑的情況下，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯得非常重要，而在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的前提下，藥店布局已出現(xiàn)過(guò)剩局面，僧多粥少，如何把握住有限的客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急，客戶(hù)數(shù)量受到片區(qū)限制，那么提高銷(xiāo)量的辦法就是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，通過(guò)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)深挖其醫(yī)療需求，并建立良好的溝通，這樣才能立于不敗之地。
　　首先我們對(duì)各個(gè)藥店的具體情況進(jìn)行分析，很多小藥店還處在一種*“原始”的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，他們沒(méi)有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，而是靠消費(fèi)者自愿光顧，但現(xiàn)在藥店布局存在過(guò)剩情況，選址也常常是比鄰而建，如果沒(méi)有培養(yǎng)好客戶(hù)忠誠(chéng)度，那么他下次買(mǎi)藥就很可能去其他藥店，這樣對(duì)藥店長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。
　　醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員如何深挖消費(fèi)者醫(yī)療需求？其次，有一些藥店雖然有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是也沒(méi)有善加利用，數(shù)據(jù)庫(kù)不過(guò)成了一串簡(jiǎn)單的名單而已。*好，有一些藥店已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶(hù)數(shù)據(jù)的重要性，但在客戶(hù)關(guān)系培養(yǎng)，挖掘深層需求方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　其實(shí)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)非常簡(jiǎn)單，藥店可通過(guò)會(huì)員制留下消費(fèi)者相關(guān)信息，也可以使用現(xiàn)在*為流行的微信二維碼，這是第*步，然后可通過(guò)微信等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，了解客戶(hù)的治療效果，并給出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，在店內(nèi)有優(yōu)惠活動(dòng)或者禮品贈(zèng)送時(shí)發(fā)信息給客戶(hù)。
　　醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員如何深挖消費(fèi)者醫(yī)療需求？以朋友的方式多溝通，建立一種和諧的關(guān)系，通過(guò)這一系列措施就可以逐漸加深客戶(hù)忠誠(chéng)度，而在溝通過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的醫(yī)療需求，從而提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。試想一個(gè)社區(qū)藥店如果建立幾千個(gè)客戶(hù)檔案，并保持良好的聯(lián)系，那么藥店還會(huì)愁銷(xiāo)量問(wèn)題嗎？營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，只要多去發(fā)掘，總能找到適合的銷(xiāo)售方式。


責(zé)任編輯：楊海靜    www.pndqq.cn    2016-2-1 16:35:28

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