面對眾多競爭對手,新開藥店如何迅速打開市場?

    添加日期:2017年6月2日 閱讀:2301

    在硝煙彌漫的藥品銷售市場,各種較量從來都沒有停止過,作為店長的我認(rèn)為:走出價格競爭的泥潭和千店一面的困境,形成差異化的競爭格局,只有在差異化經(jīng)營上下功夫,對自己的店做好定位,并針對這一地域和客戶群體的特征,制定科學(xué)、合理的營銷計劃。 按照培養(yǎng)核心競爭力的做法來行事,找到讓自己生存的空間,以逐步形成自己的特色。作為店長,我的具體做法如下:

    01 首先低調(diào)型

    因為低調(diào)開業(yè)不僅可以避免受到競爭對手過多的圍追堵截,還可以吧節(jié)省下來的資金用于反饋消費者,當(dāng)然,低調(diào)型開業(yè)并不是不做活動,相反要多很多促銷,一些商品的打折力度很大,再加上買贈和有獎銷售同步推出,一定能取得不錯的效果。

    02 樹立價格形象

    首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值,而不是單一的價格,亦既顧客滿意度,包含了商品的價格,消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關(guān)系,更要注重顧客價值滿意度。

    03 管理者者應(yīng)具備良好的溝通能力

    作為店長之一,首先我要做到以身作則,做好本職工作。同時應(yīng)該從溝通開始。 首先,應(yīng)該和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,體會領(lǐng)導(dǎo)為什么派我來該店, 其次,到門店以后要和員工溝通,管理是一門藝術(shù),在面對各種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系的時候,我們要保持清醒的頭腦,權(quán)衡利弊,當(dāng)斷則斷,充分利用良好的溝通能力,將會事半功倍。

    04 店員的培養(yǎng)及激勵方法

    首先,一定要把自身企業(yè)文化全心全意地當(dāng)做一種信仰,建立、倡導(dǎo)和弘揚一種具有社會責(zé)任感的有良知和愛心的積極向上的企業(yè)文化,自上而下地去遵守和執(zhí)行,教育和帶動員工使之發(fā)自內(nèi)心地去服務(wù)于顧客,這才是企業(yè)真正的核心競爭力的源泉。

    其次,一條街道上有兩家面館,一家每天營業(yè)額500多元,而另一家卻高達(dá)3000多元。有學(xué)者好奇去看個究竟,發(fā)現(xiàn)造成營業(yè)額差異的主要因素只是在依據(jù)問話上。500多元的這家問:“先生,你的面里要不要雞蛋?”而另一家則問:“先生,你的面里是要兩個雞蛋還是要三個雞蛋?” 由這個故事,我們可以總結(jié)出一點,那就是藥店的營業(yè)員的第*句話很重要,專業(yè)知識很重要,綜合素質(zhì)更重要。

    一般而言,要把客戶按照購買量和購買頻率分成三類: A類顧客是指經(jīng)常性購買的老顧客,主要是一些需要長期用藥的顧客,這群人是長期用藥的,如果從幫助其省錢的出發(fā)點來經(jīng)營,就可以培育這一群體的忠誠度,這群人中絕大多數(shù)是老人,有的是時間,如果價格高或者服務(wù)不好,有可能失去這群顧客?纱虺觥拔覀兊乃幍昃褪悄愕募彝ニ幭洹钡目谔,并且真正向著這方面的努力。

    B類顧客,可以通過多種形成的宣傳,拓展藥店商圈到*大范圍,通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu),使藥店品種齊全,讓B類消費者來兩三次就知道,想買的藥品這里都有,轉(zhuǎn)百家不如走一家。

    C類顧客大都是路過客戶,流動性大,那應(yīng)該想方設(shè)法增強(qiáng)他們對店面的記憶度,吸引他們下次光顧。 門店銷售業(yè)績的達(dá)成率一定程度上取決于店員的主觀努力,因此,如何激勵員工,我認(rèn)為除了底薪加提成外,還要設(shè)一部分績效獎金,這與門店的整體經(jīng)營情況成正比,但需要考慮門店本身經(jīng)營狀況和客人進(jìn)店數(shù),注意對不同銷售品類的銷售目標(biāo)和提成率的設(shè)置,避免造成先天不公平,也需要注意銷售淡季人員流失率問題。

    05 察言觀色識門店

    我認(rèn)為,經(jīng)營連鎖店就是經(jīng)營差異性,如果消費者進(jìn)入你店,不看你的企業(yè)標(biāo)識,就知道你的企業(yè),那你在區(qū)域市場就初步取得成功。 那如何讓消費者作出這種識別呢?我認(rèn)為*佳的答案就是在色彩上,人對事物的識別首先是視覺識別,所以在店面營銷中,當(dāng)所經(jīng)營的商品與其他多家差異性不大時,這用色彩來裝飾店面就能在局部樹立其差異化的影響,它能讓消費者眼前一亮,精神為之一振。 色彩能把商品的色彩質(zhì)感、量感等表現(xiàn)的極盡真實,因而也就增加了顧客對銷售商品的信任感,這對形成特定的氛圍空間起到積極的作用。

    06 抓好促銷活動

    如今,促銷已經(jīng)成為我國大大小小藥店營運中不可或缺的環(huán)節(jié),因此,要結(jié)合自己藥店經(jīng)營定位,以不拘一格的形成開展特色的促銷,比如:各種雙收的特色主題促銷。 ①以產(chǎn)品為主題的促銷活動; ②以會員為主題的促銷活動; ③以季節(jié)特點為主題的促銷活動; ④以特定事件、節(jié)假日為主題的促銷活動等。 還有靈活多樣的促銷形式,如買贈、特價、搶購、隨贈、折扣套餐促銷等等。 還有一種就是采取電話促銷方式,因為在激烈競爭的市場化境下,我們就要“做別人不愿做、不敢做、做不好的事,顧客的需求就是我們努力的方向! 無論什么時間,藥價多少,一個電話,門店價后勤快速反應(yīng),且要貴在堅持,收獲后不僅僅是利潤更是民心。

    07 “優(yōu)化供應(yīng)商”

    品牌藥能解決銷售額,但無法解決毛利率,高毛利商品能解決毛利率卻無法解決銷售額,這是一個兩難的問題,零售藥店如何合理規(guī)劃自己的商品線,尋找到既有高品質(zhì)、又能解決利潤的商品? 這不僅關(guān)乎商品的結(jié)構(gòu),也需要尋找到合適的供應(yīng)商,以戰(zhàn)略性合作的名義獲取資源支持。中間盡量縮短渠道,能更大程度地降低成本,保證我們既有品牌,又有很好的利潤空間,這才是共贏的局面。

    08 會員營銷與顧客反饋

    首先加大會員辦理力度,深入社區(qū)。對會員可以利用郵寄、手機(jī)短信、電話等工具,進(jìn)行定期會員通訊、新顧客感謝、顧客賀卡、久來交易顧客跟蹤、團(tuán)體會員追蹤、關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品推薦,健康檔案等。 同時藥店要堅持每年做1-2次顧客滿意度調(diào)查,內(nèi)容包含:顧客對商品、價格及服務(wù)的滿意度;顧客對會員利益認(rèn)知、會員利益使用及會員利益意見。對受訪的顧客可以贈送小商品,以示感謝。

    09 走多元化經(jīng)營之路

    新店運營平穩(wěn),絕不能停止努力,要對附近的商圈情況進(jìn)行全面摸底,可以考慮多元化經(jīng)營之路。 比如:在其它競爭對手尚未開展多元化經(jīng)營業(yè)務(wù),我們可以嘗試對藥妝品牌的引入,可以再門店顯眼的位置設(shè)立專柜,吸引一些時尚女性的目光;也可開設(shè)日用品專區(qū),以滿足顧客居家生活的需要。

    以此來增加藥店的人氣和客流量,形成日常消費品和藥品的互動銷售,從而帶動藥店整體銷售收入的攀升,走出自己特色的經(jīng)營之路。

    10 設(shè)置背景音樂烘托藥店氣氛

    在我看來藥店不僅要提高店里的硬件配備水平和提高員工的專業(yè)技能,還要給顧客提供更多的人文關(guān)懷。 音樂是一種有規(guī)律的聲波振動,能協(xié)調(diào)人體各器官的節(jié)奏,激發(fā)體內(nèi)的能力。當(dāng)音樂的節(jié)奏、旋律和自己的體內(nèi)所感受到的節(jié)奏相吻合時,就會產(chǎn)生愉悅。這樣在一定程度上也可以增加門店的銷售額。 具體操作時要注意:藥店音樂類型;時間段對音樂影響;音樂節(jié)奏感要適度;噪聲要盡力控制。

    總結(jié) 總之除了以上的措施外,還需要我們做大量的工作,在當(dāng)今具有競爭力的市場運營中,突出重圍,走出自己差異化的特色經(jīng)營之路。向上級領(lǐng)導(dǎo)及社會交上一份滿意的答卷是我*好的答案。

    責(zé)任編輯:田月華 pndqq.cn 2017-6-2 14:16:12

    文章來源:

版權(quán)與免責(zé)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://pndqq.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

本文標(biāo)簽: 新開藥店
版權(quán)所有 1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)-pndqq.cn Copyright © 2008-2024 廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書編號 (粵)-經(jīng)營性-2024-0324網(wǎng)站備案/許可證號:粵ICP備14090958號-1公網(wǎng)安備粵公網(wǎng)安備 44011102000390號
1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)專業(yè)提供:醫(yī)藥等產(chǎn)品信息的網(wǎng)站招商平臺,打造中國成交率最高的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商網(wǎng)站→返回頂部←
本網(wǎng)站只提供信息交流服務(wù),不提供任何藥品銷售服務(wù),不對交易過程擔(dān)負(fù)任何法律責(zé)任,請交易雙方謹(jǐn)慎交易,以確保雙方的合法權(quán)益 →返回首頁←