藥店不知道這8點(diǎn)，賺多少都不夠損耗的!

添加日期：2016年12月6日 閱讀：2242

隨著藥店進(jìn)入弱增長(zhǎng)時(shí)期，規(guī)模難做了，必須提升效率才能保證利潤(rùn)。提升運(yùn)營(yíng)效率不僅需要完善經(jīng)營(yíng)技術(shù)，減少損耗也同樣重要。連鎖藥店的損耗通常發(fā)生在以下四個(gè)方面，會(huì)產(chǎn)生8種損耗。

一、資金利用率過(guò)低而產(chǎn)生的損耗

很長(zhǎng)一段時(shí)間銀行可放貸規(guī)�？s減，本身就是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的連鎖藥店行業(yè)獲得貸款的難度加大，融資成本增加，年度用款利率在7～12%，如資金利用率下降就意味著用款成本的增加而產(chǎn)生損耗。

1、周轉(zhuǎn)慢導(dǎo)致的庫(kù)存占款： 增量商品的品種數(shù)及銷(xiāo)量增長(zhǎng)緩慢，滿(mǎn)足現(xiàn)有顧客額外需求的能力較弱，直接影響毛利與客單價(jià);基量商品中的長(zhǎng)尾商品不斷丟失，小病種或冷偏藥需求的顧客逐漸減少;分量商品無(wú)序增加，讓商品線冗長(zhǎng)無(wú)力，門(mén)店空間資源與銷(xiāo)售資源被浪費(fèi)，這些都是導(dǎo)致商品周轉(zhuǎn)過(guò)慢的原因。

需要通過(guò)深入的商品品類(lèi)管理對(duì)商品線進(jìn)行定期梳理，對(duì)商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行定期檢討，來(lái)提高商品線效率。設(shè)置庫(kù)存調(diào)控崗位對(duì)門(mén)店的補(bǔ)貨計(jì)劃進(jìn)行建議補(bǔ)貨數(shù)及提報(bào)補(bǔ)貨數(shù)的差異審核，為門(mén)店庫(kù)存把關(guān)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重庫(kù)存漲溢(實(shí)際存銷(xiāo)比嚴(yán)重高過(guò)目標(biāo)值或參考值)，幫助大庫(kù)及門(mén)店控制存銷(xiāo)比，防止出現(xiàn)暢銷(xiāo)品或重點(diǎn)商品的斷貨與搶貨。

2、新開(kāi)門(mén)店投資回報(bào)周期過(guò)長(zhǎng)： 由于新開(kāi)門(mén)店選址不成功或新店推廣不利，銷(xiāo)售額與毛利額成長(zhǎng)緩慢，導(dǎo)致投資回報(bào)周期**，資金利用率下降，即增加用款成本又影響再開(kāi)新店。

所以需要完善預(yù)選店址評(píng)估系統(tǒng)及盈利預(yù)估模型，提高門(mén)店選址與評(píng)估的準(zhǔn)確性。改進(jìn)新店開(kāi)幕活動(dòng)及社區(qū)開(kāi)發(fā)等新店推廣措施，縮短新店的引介期和成長(zhǎng)期，盡快進(jìn)入成熟期，達(dá)到理想的銷(xiāo)售額和毛利額。

二、存貨管理產(chǎn)生的損耗

3、效期商品損耗：效期商品發(fā)生的損耗主要是因?yàn)閹?kù)存管理制度存在漏洞，很多企業(yè)只執(zhí)行了定期盤(pán)點(diǎn)和動(dòng)銷(xiāo)抽盤(pán)，通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)掌控庫(kù)存總數(shù)，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)抽盤(pán)掌控動(dòng)銷(xiāo)頻率較高和單價(jià)較高的商品庫(kù)存數(shù)量。

但是這兩級(jí)盤(pán)點(diǎn)只是對(duì)庫(kù)存數(shù)量的管控，缺少對(duì)商品效期的管理，所以還需要通過(guò)落實(shí)輪盤(pán)養(yǎng)護(hù)制度每月對(duì)所有商品進(jìn)行一次數(shù)量+批次+效期管理，大庫(kù)與門(mén)店一并執(zhí)行。

采購(gòu)部對(duì)于大庫(kù)中效期低于12個(gè)月的商品應(yīng)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商退換貨或者在溝通共識(shí)后自動(dòng)配銷(xiāo)到門(mén)店，門(mén)店對(duì)于效期低于9個(gè)月的商品應(yīng)聯(lián)絡(luò)采購(gòu)部調(diào)換，如果不能調(diào)換就列入本店催銷(xiāo)報(bào)表每旬跟進(jìn)。效期低于6個(gè)月時(shí)需要特別陳列+近效期標(biāo)示+促銷(xiāo)出清，在保障顧客滿(mǎn)意度的情況下處理商品。

4、丟貨損耗： 丟貨損耗內(nèi)盜情況相對(duì)較少，更多是外盜。通過(guò)培訓(xùn)與演練讓員工具備防盜意識(shí)，給店內(nèi)員工分配好輪流站位，各站位監(jiān)控的橫向和縱向通道交織成網(wǎng)，站位上方加上1500px防盜鏡，即使有店員離開(kāi)站位，也能讓顧客活動(dòng)始終在店員的視野之內(nèi)，減少外盜發(fā)生。

在適當(dāng)時(shí)機(jī)逐步推行“0損耗”制度——由于庫(kù)存管理不當(dāng)而造成的商品過(guò)期以成本價(jià)賠償，丟貨以零售價(jià)賠償。適當(dāng)?shù)膲毫�可以加�?qiáng)采購(gòu)部、大庫(kù)和門(mén)店員工對(duì)于效期管理和防盜的關(guān)注度，有利于將效期商品損耗和丟貨損耗控制到*低水平。

三、人力資源損耗

5、無(wú)效激勵(lì)： 有部分企業(yè)的薪資制度不是很合理，獎(jiǎng)金、提成等激勵(lì)項(xiàng)目作用重復(fù);或在某種形式的階段性激勵(lì)中主要目標(biāo)設(shè)定不合理，如果目標(biāo)設(shè)定較低，門(mén)店或主要業(yè)務(wù)部門(mén)較為輕松地達(dá)成了目標(biāo)，激勵(lì)也失去了意義，實(shí)際變成了一種補(bǔ)貼。

所以我們需要仔細(xì)審視薪資制度，仔細(xì)分析其中每個(gè)結(jié)構(gòu)的作用;通過(guò)主要數(shù)據(jù)變化來(lái)評(píng)估過(guò)去使用過(guò)的階段性激勵(lì)方案的成效，審慎制訂新的激勵(lì)方案，并在方案中合理設(shè)定主要目標(biāo)。讓激勵(lì)能夠產(chǎn)生實(shí)際的拉動(dòng)作用，避免無(wú)效激勵(lì)產(chǎn)生的損耗。

6、效率損耗：部門(mén)功能界定不清晰，管理缺失或多頭管理;崗位配置不合理，機(jī)構(gòu)臃腫;崗位分工不明確，責(zé)權(quán)利不清晰，扯皮推諉;部門(mén)間溝通機(jī)制缺失，協(xié)調(diào)性差;作業(yè)要求與標(biāo)準(zhǔn)不完善，工作質(zhì)量差……以上原因都可能導(dǎo)致組織效率低下，所以需要明確組織架構(gòu)發(fā)展方向，強(qiáng)化組織建設(shè)，細(xì)化部門(mén)及崗位分工，完善運(yùn)行機(jī)制，提高效率以避免組織損耗。

四、營(yíng)銷(xiāo)損耗

7、贈(zèng)品損耗： 很多企業(yè)會(huì)定期組織實(shí)施連鎖統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)中通常會(huì)設(shè)計(jì)“豪禮大放送”等買(mǎi)贈(zèng)環(huán)節(jié)以期望提高客單價(jià)。但如果活動(dòng)執(zhí)行不力，就會(huì)產(chǎn)生大量的贈(zèng)品損耗。

如果顧客是在消費(fèi)完成以后才參與促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)金額領(lǐng)走贈(zèng)品，那么這些贈(zèng)品無(wú)法發(fā)揮任何作用，都只能變成白白浪費(fèi)的消費(fèi)補(bǔ)貼。有很多企業(yè)都會(huì)在這里浪費(fèi)大量財(cái)力物力。這需要改進(jìn)促銷(xiāo)執(zhí)行與檢核的環(huán)節(jié)。

我們需要為所有門(mén)店培訓(xùn)活動(dòng)方案并下發(fā)活動(dòng)操作手冊(cè)，并在手冊(cè)下發(fā)后**之內(nèi)檢核所有門(mén)店的籌備情況，除了賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備以外還要檢核員工會(huì)議記錄以了解店長(zhǎng)是否有按照公司要求詳細(xì)講解活動(dòng)方案和執(zhí)行細(xì)節(jié)，之后還要再逐一檢核員工是否牢記每一檔贈(zèng)品及獲贈(zèng)要求，在促銷(xiāo)活動(dòng)中營(yíng)業(yè)員需要根據(jù)顧客當(dāng)時(shí)的消費(fèi)金額鼓勵(lì)顧客沖擊下一檔價(jià)值更高的贈(zèng)品，在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用。

8、宣傳資源損耗： 在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中我們會(huì)使用多種形式的宣傳工具，以*大限度地傳播我們的促銷(xiāo)資訊，但是經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾麄髅浇槭褂貌划?dāng)而造成損耗：比如在品類(lèi)促銷(xiāo)的過(guò)程中頻繁使用DM單派發(fā)、報(bào)紙廣告等大眾媒體去宣傳使用人群相對(duì)較為局限的品類(lèi)，打擊率會(huì)很低造成浪費(fèi)。

若是基于會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)使用精準(zhǔn)度更高的分眾媒體才能獲得*好的打擊率和產(chǎn)出比。所以在促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行的過(guò)程中需要仔細(xì)分析活動(dòng)的性質(zhì)及目標(biāo)人群，選擇性?xún)r(jià)比*高的媒體資源，用適當(dāng)?shù)耐度氆@得理想銷(xiāo)售。

責(zé)任編輯：田月華 www.pndqq.cn 2016-12-6 14:40:08

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