電話銷售人員*關鍵的技巧——攻心

添加日期：2016年11月8日 閱讀：1515

一、電話銷售人員每天安排一小時

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有*為合適的時候。

二、電話銷售人員盡可能多地打電話

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中*有可能成為你客戶的人。如果你僅給*有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了*有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。

三、電話銷售人員電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話銷售人員一種復雜的產品或客戶服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。*重要的別忘了約定與對方見面。

四、電話銷售人員在打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、電話銷售人員專注工作

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用銷售經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。

銷售也不例外。你的第二個電話會比第*個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入*佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、電話銷售人員如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你*好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。

七、電話銷售人員變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、電話銷售人員客戶的資料必須整整有條

你所選擇的大客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。

電話銷售人員開發(fā)客戶的法則

這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

九、電話銷售人員不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第*次電話后就停下來了。

責任編輯：芳芳    pndqq.cn    2016-11-8 10:07:48

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