藥店店長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì) 3招讓店員“臣服”

添加日期：2016年9月26日 閱讀：3126

藥店店長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)塑造？如果你是一個(gè)藥店店長(zhǎng)，你要如何來(lái)管理門(mén)店?俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢，不成器”。因此，作為一名店長(zhǎng)，如果你想讓店員按照你期望的方式和行為來(lái)完成任務(wù)，取得預(yù)期的成果，就必須要有效地掌握“批評(píng)”這個(gè)武器，來(lái)矯正、規(guī)范和塑造店員的行為、團(tuán)隊(duì)的文化，打造團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

那么，藥店店長(zhǎng)如何管理門(mén)店，管理每一位店員？

1、用標(biāo)桿的方法和表?yè)P(yáng)的方法，把“批評(píng)”變成“自我批評(píng)”

就像好孩子是表?yè)P(yáng)出來(lái)的一樣，好店員也是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。因此，作為藥店店長(zhǎng)要用積極引導(dǎo)的方式，要用樹(shù)立榜樣和標(biāo)桿的方式，要用示范的方式(*好是你自己帶頭)，來(lái)感染店員、促進(jìn)店員的改變，而不是單一的批評(píng)。當(dāng)他知道了好與壞的區(qū)別之后，他就會(huì)自覺(jué)地進(jìn)行“自省”和“自我批評(píng)”，自覺(jué)地向好的行為看齊。

2、讓團(tuán)隊(duì)文化來(lái)矯正錯(cuò)誤行為

作為藥店店長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)把那些你倡導(dǎo)的價(jià)值觀、行為方式、思維方式，變成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。這樣，就能讓團(tuán)隊(duì)的全體成員去替你監(jiān)督、替你批評(píng)，而不是總是自己事事出頭，把火力全都吸引到自己身上，把“所有問(wèn)題都自己扛”。

3、學(xué)會(huì)“溫和而嚴(yán)厲”

嚴(yán)格的要求與店員的尊重和服從并不矛盾，關(guān)鍵看你怎么做。如果你一開(kāi)始就在目標(biāo)上嚴(yán)格要求，行為上密切關(guān)注，并及時(shí)為店員的工作行為提供支持、幫助和反饋，幫助他們完成目標(biāo)，取得業(yè)績(jī)和成就，那么，他們就會(huì)在你的嚴(yán)格要求和必要的批評(píng)背后，看到你的很多的關(guān)心和尊重之情。

責(zé)任編輯：芳芳    www.pndqq.cn    2016-9-26 15:57:56

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