盤點(diǎn)客戶*喜歡和*討厭的銷售人員是什么樣的

添加日期：2016年7月5日 閱讀：1604

【客戶*喜歡的業(yè)務(wù)員】：

1、禮貌是底線，給人熱情的感覺。不說大話，善于傾聽，換位思考，善于理解別人;

2、利他心，為客戶的利益考慮，時(shí)常能給出好的專業(yè)建議;不會(huì)為了成交，而欺騙客戶。已所不欲勿施于人。**不會(huì)把一個(gè)不適合顧客的眼鏡推薦給顧客，還說出虛假的贊美。

3、誠實(shí)靠譜，**不忽悠客戶，不獲得不正當(dāng)利益;面對(duì)客戶的拒絕，仍然很有禮貌，不會(huì)為了暫時(shí)不成交，就失去對(duì)客戶的尊重。

4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人，成交之后，服務(wù)才剛剛開始，**不急功急利;讓客戶滿意是底線，讓客戶感動(dòng)才是*高要求。沒有形成轉(zhuǎn)介紹的銷售，都是失敗的銷售!

5、專業(yè)的知識(shí)。能解答客戶專業(yè)性的問題。眼鏡店裝修就是陽光視線!

【*討厭的業(yè)務(wù)員】：

1、話多;而且不站在客戶的立場思考問題。

2、欺騙夸張;給人不靠譜的感覺，失去信任。銷售的本質(zhì)就是賣信任。賣信任就是賣你的人品。

3、不負(fù)責(zé)任;成交后，就對(duì)客戶不理不睬。售后投訴的時(shí)候，推脫責(zé)任。

4、沒細(xì)節(jié);不注重客戶的感受，銷售是一門細(xì)心活。用心才能打動(dòng)客戶。

5、沒耐性。面對(duì)客戶的詢問，失去耐心，急功急利。

責(zé)任編輯：芳芳    pndqq.cn    2016-7-5 14:43:26

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