來看看國外有哪些醫(yī)藥推廣模式值得借鑒？

添加日期：2016年6月12日 閱讀：4073

不少外國企業(yè)在做醫(yī)藥推廣時都有其獨特之處。在不同國家與地區(qū)，醫(yī)藥推廣各有不同，這與國家政策息息相關(guān)。那么在國外，對待醫(yī)藥推廣是什么狀態(tài)?有哪些模式和規(guī)定值得我們借鑒?

美國獨立機構(gòu)填補法律漏洞

2011年，因虛假廣告，谷歌被美國有關(guān)部門罰款5億美元。事起于2003年，有加拿大醫(yī)藥公司通過谷歌向美國人推銷藥品，但這些藥品未經(jīng)過美國食品藥品管理局(fda)審批，有的是假冒或標(biāo)識錯誤的藥品。

2012年7月，制藥巨頭葛蘭素史克在美被罰30億美元，創(chuàng)下紀(jì)錄。該公司被指不擇手段地進行營銷，推銷一些藥品時無視授權(quán)用途、對臨床試驗數(shù)據(jù)選擇性地加以利用�！斑@凸顯了聯(lián)邦政府的堅定決心，也就是全力保護美國人民，絕不姑息醫(yī)療保健行業(yè)的詐騙分子�！泵绹�司法部副部長科爾稱。

2009年，fda下屬機構(gòu)致函14家制藥公司，稱它們投放的網(wǎng)絡(luò)廣告只闡述功效卻沒有充分說明副作用等風(fēng)險。

美國是一個廣告管理法規(guī)和機構(gòu)十分健全的國家。在美國，很多家庭醫(yī)生和專科醫(yī)生會在媒體上做廣告，雖然通常不會有什么機構(gòu)去審查，但他們非常小心，一般只介紹自己的專業(yè)特長，幾乎沒有列舉病例的，因為涉及個人隱私。一名華裔醫(yī)生對《環(huán)球時報》說，做廣告沒人管你，怎么寫都行，但你要對廣告負責(zé)，否則一定成為被告。

記者注意到，網(wǎng)絡(luò)藥店在美國很流行。為加強管理，當(dāng)局還就藥品網(wǎng)站的域名作出規(guī)定：只有同時符合所在地及銷售地相關(guān)法規(guī)的才可注冊和提供服務(wù)。但消費者受騙的情況仍難避免。為解決這個問題，美國出現(xiàn)了很多獨立機構(gòu)，彌補了管理和法律的漏洞。

像一個叫“藥品檢查者”的網(wǎng)站就很**。該網(wǎng)站在2003年推出“藥品檢查者”認證計劃，目的是幫消費者找到合格的網(wǎng)上藥店。獲得認證的網(wǎng)絡(luò)藥店被視作信譽良好。對于申請認證的基本要求是，要出具有效的藥品許可、在美國藥品執(zhí)法局登記注冊、處方、網(wǎng)站客戶隱私條款和傳輸保密條款、接受藥品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議等。

美國還有一個消費者實驗室(consumerlab簡稱cl)，提供獨立的測試結(jié)果和信息，幫助消費者和衛(wèi)生保健專業(yè)人士確定質(zhì)量*好的健康和營養(yǎng)產(chǎn)品，全面的測試報告結(jié)果會發(fā)布在網(wǎng)站上。cl的研究經(jīng)常被媒體、書籍和專業(yè)會議引用。cl自1999年成立以來，檢測產(chǎn)品的品牌超過450個，產(chǎn)品品種超過4400種，幾乎囊括了成人、孩童甚至寵物所喜歡的每一種營養(yǎng)品。

美國在醫(yī)療及藥品類廣告上的做法表明，不僅要有法、要管，還要通過具有公信力的機構(gòu)對消費者進行引導(dǎo)，這樣才能讓消費者免受虛假廣告之害。

日本“奇葩”規(guī)定設(shè)下諸多禁區(qū)

日本醫(yī)療以透明著稱，很多大規(guī)模的私人醫(yī)院在多年前就實現(xiàn)了收益網(wǎng)絡(luò)公開化。在網(wǎng)站上公布所有科室手術(shù)的價格，每月的手術(shù)件數(shù)、成功率、失敗率，收益分配等，就連心臟病手術(shù)、白內(nèi)障手術(shù)也實現(xiàn)院內(nèi)直播。

日本于1948年10月施行《醫(yī)療法》，到2014年10月共進行6次修改。原則上，日本醫(yī)療機構(gòu)可以進行廣告宣傳，但《醫(yī)療法》對宣傳內(nèi)容有嚴格規(guī)范。比如曾被某某媒體報道，患者滿意度高，沒有具體價格標(biāo)識的保險范圍外的診療，神經(jīng)科、呼吸科等科室，遺傳基因、肥胖檢查等項目，都屬被警告、被禁止范疇。除此之外，還有許多更加具體、看起來有些“奇葩”的規(guī)定。

首先，不許在廣告中承諾“**安全”。其次，哪怕手術(shù)成功率或康復(fù)率全日本第*，也不許將該榮譽用于廣告宣傳，不許和同行進行對比性宣傳�！�*好的”“no.1”“*新的”這類詞匯都不能使用。

再次，無法用客觀事實證明和會發(fā)生變動的都要成為不能說的秘密，比如極易發(fā)生變動的醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模、醫(yī)護人員配置、主治醫(yī)生等。*后，違反公共秩序和社會風(fēng)俗的醫(yī)療廣告，有關(guān)外國藥物的醫(yī)療廣告都屬于禁止范圍。

那么，日本是不是不存在虛假醫(yī)療廣告呢?2010年，京都大學(xué)醫(yī)學(xué)研究科教授中山健夫和日本網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)議會事務(wù)局長三谷博明公布調(diào)查報告稱，在 yahoo!japan、google、msn這三大常用搜索引擎上發(fā)現(xiàn)了不符合要求的醫(yī)療廣告，比如著名女優(yōu)、模特優(yōu)選的美容醫(yī)療機構(gòu)，強調(diào)價格全業(yè)界*低，間接性暗示以及抗衰老治療的廣告。2014年，因一款降壓藥廣告使用了與臨床研究結(jié)果不符的藥效圖表，日本武田藥品公司總裁長谷川閑史通過新聞發(fā)布會，承認存在“不當(dāng)宣傳”并道歉。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療廣告并非萬惡之源，民營的醫(yī)療機構(gòu)也不一定是罪魁禍?zhǔn)�，只要有完善具體的管理條例，從互聯(lián)網(wǎng)到醫(yī)療機構(gòu)再到各級政府乃至每個經(jīng)營者都能正確地認識與遵守，悲劇就不會發(fā)生。

德國醫(yī)院不選網(wǎng)絡(luò)做宣傳

在德國的網(wǎng)絡(luò)搜索市場，谷歌占95%左右的份額。不過，當(dāng)《環(huán)球時報》記者在谷歌搜索引擎上用德文輸入“醫(yī)院”“癌癥”“醫(yī)藥公司”等詞匯時，卻沒有出現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)藥公司相關(guān)的廣告。據(jù)了解，谷歌搜索結(jié)果頁包含自然搜索結(jié)果，以及通常需要付費的廣告。那么，德國醫(yī)院和醫(yī)藥公司為什么不在谷歌上做廣告?

“德國早在50多年前就制定了《醫(yī)療廣告法》，每隔幾年進行修訂，對醫(yī)院、藥品及醫(yī)藥設(shè)備等的廣告做出嚴格規(guī)定�！钡聡�洪堡大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)療政策**布蘭德爾對《環(huán)球時報》說，醫(yī)院廣告只能做“形象廣告”，只能在報紙、路牌、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等上面出現(xiàn)。但醫(yī)院通常選擇不做網(wǎng)絡(luò)廣告。根據(jù)《醫(yī)療廣告法》，處方藥只能在專業(yè)藥店出售，只可在醫(yī)學(xué)或藥物專業(yè)雜志上登廣告，不可在大眾媒體上做。這意味著處方藥不能做網(wǎng)絡(luò)推廣。

德國的《反不正當(dāng)競爭法》也有許多規(guī)定。比如宣傳自己的醫(yī)療用品和一般產(chǎn)品不同，必須拿出科學(xué)證據(jù)證明此產(chǎn)品的健康作用。德國聯(lián)邦藥監(jiān)局、德國反不正當(dāng)競爭保護中心等機構(gòu)，會定期抽查核實醫(yī)療廣告中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

幾年前，德國女演員烏蘇拉·卡爾文曾在電視廣告中為德國dhu制藥公司的非處方藥品代言。她贊揚有關(guān)藥物的良好作用，令該公司的藥品大賣，但引起其他公司不滿和舉報，反不正當(dāng)競爭保護中心隨后介入調(diào)查，將dhu公司告上法庭。該公司違反了“名人不能鼓勵消費者購買某種藥品”等條款。

保險公司間接設(shè)置的障礙也是醫(yī)院等機構(gòu)不做網(wǎng)絡(luò)廣告的原因。德國tk醫(yī)療保險公司部門主管布羅內(nèi)爾對《環(huán)球時報》表示，醫(yī)院和公司在搜索網(wǎng)站投入廣告不會取得效果�！安∪艘话悴荒茏灾鬟x擇醫(yī)院。病人看病，會先去社區(qū)診所。如果嚴重，推薦到當(dāng)?shù)卮筢t(yī)院。如果還不行，再推薦到相關(guān)領(lǐng)域**的醫(yī)院。如果是急診，病人可自選醫(yī)院，但這家醫(yī)院不在保險公司制定的名單上的話，就不能報銷醫(yī)療費�！�

布羅內(nèi)爾說，在藥品上，病人也沒有選擇權(quán)，要由醫(yī)生開處方。醫(yī)生開什么藥，要看保險公司和衛(wèi)生部門共同制定的處方藥名單。也就是說，醫(yī)院和制藥公司關(guān)鍵要有好的質(zhì)量，以獲得保險公司的考核通過。

值得一提的是，據(jù)德國《世界報》8日披露，德國各州藥店廣泛存在利用假處方騙取保險公司資金的現(xiàn)象，眼下各州檢察機關(guān)正在進行深入調(diào)查。據(jù)估計，德國此類用藥欺詐和腐敗每年造成的損失約為6.8億到27.2億歐元。這對民眾未來的醫(yī)保會產(chǎn)生間接影響。

德國也有醫(yī)院排名，***的是《焦點》周刊每年推出的“100大*佳醫(yī)院”。評選人為兩萬一醫(yī)生和**以及20萬病人。不過，布蘭德爾告訴記者，德國大醫(yī)院的醫(yī)療水平越來越相近。德國衛(wèi)生部門近年制定“平衡戰(zhàn)略”，各大醫(yī)院進行實時數(shù)據(jù)庫信息、治療步驟及*新資源共享，護理上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

法國不能與盈利掛鉤

“醫(yī)療不應(yīng)當(dāng)按照商業(yè)規(guī)則行事。因此，禁止所有直接與間接廣告，特別是不允許在商業(yè)空間有任何醫(yī)療廣告類宣示�！边@是法國公共衛(wèi)生第19條的規(guī)定。與很多國家不同，法國在醫(yī)療問題上的原則是，醫(yī)療是一種社會服務(wù)，不應(yīng)該與盈利掛鉤。

醫(yī)生公會全國委員會是法國醫(yī)療界的*高機構(gòu)，它對上述條款有進一步解讀：醫(yī)療不是出售處方、醫(yī)療行為或醫(yī)療證明，而是一種社會服務(wù)。醫(yī)生與病人之間的關(guān)系不是商業(yè)合同關(guān)系，而是醫(yī)生必須給予病人符合其狀況的*佳治療服務(wù)。經(jīng)濟效益不是醫(yī)療的目的。

記者了解到，法國禁止醫(yī)生暗地收取報酬，禁止醫(yī)生聯(lián)手介紹客人，禁止醫(yī)療人員收任何形式的回扣與傭金(在法國商務(wù)領(lǐng)域，回扣與傭金都是合法的)。醫(yī)療人員為經(jīng)濟目的而推銷某種藥物或醫(yī)療方法也屬違法，相關(guān)醫(yī)療人員可被罰款7.5萬歐元與判刑2年。

“在法國，商業(yè)原則只是在商業(yè)領(lǐng)域與市場運行方面有效，在醫(yī)療衛(wèi)生、教育等關(guān)系國計民生的重要領(lǐng)域里，商業(yè)原則必須受到限制，否則就會帶來嚴重的社會后果�！卑屠韫�共衛(wèi)生局的一名官員對《環(huán)球時報》記者說，醫(yī)生、醫(yī)院、診所不能宣稱自己比別人好。這樣的評估工作應(yīng)當(dāng)由公立、中立的專業(yè)機構(gòu)來進行，即由*高衛(wèi)生當(dāng)局(has)進行。

has是獨立公職部門，該機構(gòu)*主要的一項任務(wù)就是收集、統(tǒng)計與醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)的一系列指標(biāo)與信息。法國各醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)生診所必須按照has的規(guī)定定期提供信息，這些數(shù)據(jù)隨后成為對各醫(yī)療機構(gòu)打分的基礎(chǔ)。一些媒體根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制定醫(yī)院排名榜，幫助病人進行選擇。*有名的是《焦點》周刊、《新觀察家》周刊與《費加羅報》，它們每年都推出一個醫(yī)院排名榜。

不同的國家有著不同的醫(yī)藥推廣思路以及營銷技巧，我國可以借鑒外國的醫(yī)藥推廣經(jīng)驗，我國的醫(yī)藥招商企業(yè)也可以借鑒其中。

責(zé)任編輯：候明芳    www.pndqq.cn    2016-6-12 10:54:19

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