面對(duì)刁鉆客戶醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)

添加日期：2015年9月28日 閱讀：2680

　　醫(yī)藥營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的客戶，難免會(huì)遇到一些刁鉆難搞的客戶，一直為難醫(yī)藥營(yíng)銷人員，這個(gè)時(shí)候營(yíng)銷人員就要靈活應(yīng)對(duì)了，不用遵循顧客就是上帝這個(gè)原則了。只要自己是對(duì)的，就堅(jiān)持自己的原則，還要學(xué)會(huì)拒絕。
　　一、冷靜對(duì)待
　　冷靜不是回避，更不是玩世不恭。醫(yī)藥營(yíng)銷人員指出如果確實(shí)出現(xiàn)了不公正的局面，一定先提醒自己：“少安毋躁”，特別是不要與對(duì)方發(fā)生正面的爭(zhēng)執(zhí)或直接譴責(zé)對(duì)方。否則只能將事情越鬧越大，對(duì)營(yíng)銷人員沒(méi)有任何好處可言，所以一定要冷靜對(duì)待。
　　二、停頓并聆聽(tīng)
　　醫(yī)藥營(yíng)銷人員要確認(rèn)你的理解是否與對(duì)方所表達(dá)的意思吻合。因溝通不力造成的誤會(huì)并不少見(jiàn)的，所以停頓和聆聽(tīng)對(duì)增進(jìn)溝通效果有益，避免將誤會(huì)越鬧越大到不可收?qǐng)龅牡夭健?BR>　　三、學(xué)會(huì)拒絕
　　醫(yī)藥營(yíng)銷是有彈性和靈活的，但并不意味要出賣原則和人格。對(duì)于對(duì)方過(guò)分的要求，你必須要清楚，什么行為你可以接受，什么行為決不能通融。這個(gè)界限一定要清楚，不能搖擺不定。必要的時(shí)候要學(xué)會(huì)拒絕，明確告知客戶，避免客戶得寸進(jìn)尺，產(chǎn)生不必要的麻煩。
　　因此，對(duì)于刁鉆難搞的客戶，醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)該遵循自身的原則問(wèn)題，正確的處理好每一個(gè)客戶，從而才可能成功，**不能激動(dòng)對(duì)待，這樣只能使事情越來(lái)越糟糕。
責(zé)任編輯：楊海靜    pndqq.cn    2015-9-28 17:01:09

文章來(lái)源：