“促銷必備六能力”之計(jì)劃總結(jié)

添加日期：2011年10月29日 閱讀：858

    蔡武是新加入營(yíng)運(yùn)部不久的員工,3個(gè)月中,在大家的帶教下,他參與了大大小小數(shù)場(chǎng)促銷活動(dòng)。上個(gè)月,為了迅速提升蔡武獨(dú)立開展工作的能力,部門經(jīng)理決定將新店的開業(yè)促銷交由蔡武全權(quán)負(fù)責(zé)。殊不知,因?yàn)椴涛涞幕顒?dòng)組織能力還待加強(qiáng),開業(yè)第*天的秩序出現(xiàn)了一些問(wèn)題,導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)外場(chǎng)曾一度失控——
    按照要求,蔡武應(yīng)在活動(dòng)第*天早上對(duì)門店員工召開動(dòng)員會(huì),鼓舞員工士氣,讓大家能在**的精神狀態(tài)下拿出銷售好成績(jī),同時(shí)還要宣布當(dāng)天人員定崗要求,讓大家熟悉自己和其他同事的崗位職責(zé),在銷售中做好相互配合。但開業(yè)第*天,由于蔡武沒(méi)有安排會(huì)議,導(dǎo)致從兄弟門店前來(lái)幫忙的店員或因不熟悉自己崗位跑來(lái)跑去,或者扎堆在一起聊天,無(wú)人接待顧客,讓一直處理顧客投訴的蔡武心情更加焦躁。
    而在場(chǎng)外,又因?yàn)槌楠?jiǎng)問(wèn)題導(dǎo)致“外院起火”。為吸引人氣,活動(dòng)采用轉(zhuǎn)盤搖獎(jiǎng)的方式,剛營(yíng)業(yè)不久,就有一位老大爺轉(zhuǎn)走了一等獎(jiǎng)的彩電,就在工作人員忙著給老大爺?shù)怯浀臅r(shí)候,又有一名女顧客轉(zhuǎn)到了彩電。由于是限量贈(zèng)送,女顧客頓時(shí)在場(chǎng)外大吵大鬧起來(lái)。蔡武試圖勸說(shuō),不想被女顧客惡語(yǔ)相向……
    面對(duì)“內(nèi)憂外患”的活動(dòng),蔡武被氣得甩甩肩膀扭頭離開,若不是部門經(jīng)理及時(shí)出馬,后果將一發(fā)不可收拾。
    案例解析
    一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功,離不開總部營(yíng)運(yùn)部門精心組織策劃與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和控制能力。如果活動(dòng)策劃及具體執(zhí)行人員不具備一定的組織能力,面對(duì)突發(fā)事件自己先亂了陣腳,那么必定會(huì)影響活動(dòng)的順利開展。
    在上述案例中,蔡武存在三大不足:1.對(duì)促銷活動(dòng)的組織能力不強(qiáng);2.對(duì)活動(dòng)期間容易出現(xiàn)的突發(fā)事件沒(méi)有提前預(yù)警,也沒(méi)有做好應(yīng)對(duì)方案以及時(shí)應(yīng)急;3.當(dāng)場(chǎng)內(nèi)外出現(xiàn)多種不良因素時(shí),蔡武作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人,應(yīng)身先士卒,積極面對(duì),耐心解決,而不是任由事態(tài)發(fā)展且逃避責(zé)任,單單在個(gè)人心態(tài)上,就犯了大忌。
    那么,如何讓員工能在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí),在活動(dòng)中學(xué)會(huì)組織,以保障促銷活動(dòng)的順利開展?
    首先,要想提高員工活動(dòng)組織能力,關(guān)鍵是多讓員工參與活動(dòng),創(chuàng)造提升能力的機(jī)會(huì),并針對(duì)每場(chǎng)活動(dòng)讓員工主動(dòng)總結(jié)并留心記錄。
    其次,采用“傻瓜”培訓(xùn),整理一些活動(dòng)的流程模板,讓其按照模板具體實(shí)施促銷活動(dòng),既可避免遺漏,還能讓他們?cè)谀７轮袆?chuàng)新。
    *后,養(yǎng)成“活動(dòng)之前有計(jì)劃、活動(dòng)之后有總結(jié)”的習(xí)慣。筆者所在的藥店,對(duì)于新員工,只要讓他們親自參與組織3次以上的活動(dòng),就能建立組織活動(dòng)基本功;而對(duì)于其他素養(yǎng)、技能的培養(yǎng),則需要員工自身不停地磨練和領(lǐng)悟。
        責(zé)任編輯：張言    pndqq.cn    2011-10-29 17:26:04

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