銷售員巧破客戶拒絕的13種營銷技巧

添加日期：2011年9月5日 閱讀：640

    1.如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”    
    2. 如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以*好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下午比較好?”    
    3.如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
    4.如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對不知道有什么好處的東西感興趣實在是強(qiáng)人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
    5.如果客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你**重要的議題……”     6.如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才*了解自己的財務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃,對將來才會*有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法,用*少的資金創(chuàng)造*大的利潤,這不是對未來的*好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”
    7.如果客戶說:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何�！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“先生,我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
    8.如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
    9.如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”    
    10.如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得祈望的,才會賣給你。有關(guān)這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?” 
    11.如果客戶說:“我要先好好想想�！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“先生,其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”
    12.    類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,推銷員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶接受自己的建議。
    13.如果客戶說:“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有利益!
        責(zé)任編輯：張言    www.pndqq.cn    2011-9-5 11:25:24

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