企業(yè)營銷第三問:自主資源

添加日期：2011年8月6日 閱讀：860

    農(nóng)業(yè)社會沒有土地,就是種自己的莊稼,為他人收獲果實;工業(yè)社會沒有工廠,是就做自己的工作,為他人制造商品;商業(yè)社會沒有商業(yè)模式,就是投自己的資本,為他人賺取回報!商業(yè)社會的企業(yè),可以沒有土地,也可以沒有工廠,但就是不能沒有自己的商業(yè)模式。
    企業(yè)營銷第三問:自主資源
    資源是什麼?我們?nèi)绻�連這樣的問題也探討一下,《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》這本書,大約寫100萬字也寫不完。關(guān)于企業(yè)資源,我們這里只討論一個點,就是從企業(yè)營銷再造的層面,如何從資源的角度,鎖定企業(yè)的商業(yè)模式。隨著信息技術(shù)和情報能力的雙重增長,跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍(lán)圖,商業(yè)社會的企業(yè)營銷必須面對的現(xiàn)實是:三個資源的同質(zhì)化。
    產(chǎn)品同質(zhì)化:可口可樂與百事可樂,這兩個產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別在哪里?我以前喜歡喝青島啤酒,現(xiàn)在我喜歡喝金威啤酒,蒙起我的眼睛,我確實分辨不出喝的是什麼啤酒。我們每個人家里都有電視,你真的知道三星的液晶和國產(chǎn)的等離子有什麼不同嗎?在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的商業(yè)社會,對于企業(yè)營銷再造來講,產(chǎn)品根本不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源。
    服務(wù)同質(zhì)化:從所謂的“實行三包,代辦托運”,到現(xiàn)在的“**包退,一個月包換,三年保修”,你見到過多少真正能夠兌現(xiàn)的服務(wù)承諾?我們見到的事實是:每個掛著“**包退,一個月包換,三年保修”條幅的手機賣場,旁邊都有星羅棋布的“手機維修”門店。商業(yè)社會只有一種服務(wù)是可以相信的,就是收費的服務(wù)。所有那些不收費的服務(wù),其實都是同質(zhì)化的,因為所有這些不收費的服務(wù)都一樣,不過就是一句空話。所有收費的服務(wù),就是企業(yè)的產(chǎn)品,對于企業(yè)營銷再造來講,服務(wù)也不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源。
    知識同質(zhì)化:知識就是力量,知識就是生產(chǎn)力,所以我們的企業(yè)都在不停的學(xué)習(xí)。但我們必須面對的事實是:這個世界上還有不知道學(xué)習(xí),不去學(xué)習(xí)的企業(yè)嗎?既然大家都學(xué)習(xí),那就比誰學(xué)的多,誰學(xué)的快,誰學(xué)的好!問題在于,你真的相信還有什麼知識是你知道,而你的競爭對手不知道的嗎?在知識高度同質(zhì)化的商業(yè)社會,對于企業(yè)營銷再造來講,知識不能夠成為支持商業(yè)模式的資源。
    從前在市場營銷的模式里,企業(yè)靠產(chǎn)品換取利潤,靠服務(wù)贏得客戶,靠知識超越對手,現(xiàn)在一旦開始啟動企業(yè)營銷,我們就在商業(yè)模式的背后,清醒的發(fā)現(xiàn):原來在商業(yè)模式的背后,產(chǎn)品,服務(wù),知識都不再是可依賴的資源了!那麼在商業(yè)模式的背后,到底什麼才可以稱為企業(yè)資源呢?這就是所有實施營銷再造的企業(yè),鎖定企業(yè)的商業(yè)模式之前,必須回答的問題:除了產(chǎn)品,服務(wù),知識,我們的企業(yè)到底還擁有什麼資源?
    是上游原材料嗎?所有的上游原材料追溯到*后,都是能源。所有的能源都有消耗完的時候,企業(yè)要利潤倍增,但能源不會倍增,企業(yè)要基業(yè)常青,但能源不會取之不盡。是人才嗎?所有商業(yè)社會的繁榮機制,都在催生人才的批量產(chǎn)生和頻繁流動,商業(yè)社會的人才,屬于整個商業(yè)社會,你的企業(yè)有你的人才,人家的企業(yè)有人家的人才,人才今天任職于你的企業(yè),明天也可以為別的企業(yè)提供服務(wù)。
    什麼是企業(yè)營銷的無形資源?知識產(chǎn)權(quán)是,品牌是,文化是,機制也是,你能盤點出來的企業(yè)無形資產(chǎn),都可能成為商業(yè)模式背后支撐企業(yè)營銷的支點。這些無形資源要想真正支持企業(yè)的商業(yè)模式,前面都必須加上兩個字“自主”:自主知識產(chǎn)權(quán);自主品牌;自主文化;自主機制。從企業(yè)營銷再造的角度,企業(yè)的無形資產(chǎn)里面,那些自主的資產(chǎn),其實就是可以支持企業(yè)商業(yè)模式的真正資源。
    企業(yè)無形資源是如何支持商業(yè)模式的,核心就只有兩個字:經(jīng)營!對于企業(yè)營銷來講,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的是人,你領(lǐng)導(dǎo)什麼,不會領(lǐng)導(dǎo)*先進(jìn)的流水線吧;企業(yè)管理的是業(yè)務(wù),就算你把所有的人都管住了,業(yè)務(wù)做不好也是徒勞;企業(yè)經(jīng)營的是資源,我們不能總空洞的去講,我們在經(jīng)營一個企業(yè),企業(yè)無形資源是用來經(jīng)營的,從商業(yè)模式的角度,所有的企業(yè)都是靠經(jīng)營企業(yè)自身資源來賺錢的,經(jīng)營有形資產(chǎn)賺生存的錢,經(jīng)營無形資產(chǎn)賺倍增的財富。
    跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍(lán)圖,當(dāng)我們真正面對產(chǎn)品,服務(wù),知識的高度同質(zhì)化,所有實施營銷再造的企業(yè),必須先鎖定企業(yè)自主的無形資源,并針對這些資源設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營活動,才能真正鎖定企業(yè)的商業(yè)模式。
    商業(yè)模式解決的就是企業(yè)這部商業(yè)機器的設(shè)計問題,你設(shè)計的是生產(chǎn)電視機的機器,它就不會生產(chǎn)出一堆微波爐給你。商業(yè)社會,企業(yè)機遇無時無處不在,有一項投資,今年有錢賺,3年后說不準(zhǔn),你投不投?有一項投資,今年根本不會賺錢,3年后會賺大錢,你投不投?你猶豫了嗎?你一猶豫你就又錯了,因為所有這樣的投資都干不得!從企業(yè)營銷再造的角度,沒有鎖定商業(yè)模式,一切的投資都是賭博;鎖定商業(yè)模式,是企業(yè)營銷再造八步法的第*步,對于企業(yè)營銷再造的第*步,放棄和開始沒有任何區(qū)別,它們都是偉大的選擇,一個用來避免災(zāi)難,一個用來開創(chuàng)奇跡。
        責(zé)任編輯：張言    pndqq.cn    2011-8-6 14:36:41

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