一搓黑是真是假 一抹黑的效果怎么樣 好不好

添加日期：2017年12月14日 閱讀：8957

“我看電視廣告買的‘一搓黑’染發(fā)劑，發(fā)現(xiàn)跟傳統(tǒng)的沒差別”，“廣告說的是臺灣產(chǎn)的啊，怎么買回來發(fā)現(xiàn)是廣州產(chǎn)的”……“3·15”前后，本報熱線接到不少讀者投訴通過電視購物購買“一搓黑”染發(fā)劑被騙的經(jīng)歷。電視購物有風(fēng)險，如何防范風(fēng)險?事后如何維權(quán)?記者采訪了業(yè)內(nèi)人士，為廣大消費者支招。

“不臟衣領(lǐng)不掉色”?純忽悠!

消費者支先生說，去年10月份，他看電視廣告說高皇“一搓黑”染發(fā)劑是純植物成分，染發(fā)不黑手，于是撥打訂購熱線買了2盒。不料，收到貨后，支先生剛用一次就心涼了大半截：“根本跟傳統(tǒng)的染發(fā)劑沒什么兩樣，按廣告教的方式使用，指甲還是染黑了，洗都洗不掉�！敝�先生退貨也沒退成，感到很郁悶：“我是相信電視才買的，結(jié)果電視上賣的東西也是假的�！�



消費者陳女士也投訴說，她被電視廣告中高皇“一搓黑”“不臟衣領(lǐng)不掉色，并且具有生發(fā)功效”的說法吸引，就花636元買了一箱送給父母。結(jié)果她幫母親用過一次后，手指和衣服都染黑了，“染發(fā)都黑手，別指望它能生發(fā)了，根本就和廣告不一致”。陳女士花了兩周時間才聯(lián)系到“一搓黑”的銷售總部，但銷售總部回應(yīng)說：“你買的是假貨，要理賠等我們跟你聯(lián)系�！标惻�士說，等到現(xiàn)在問題依舊沒有得到處理。

臺灣牌?廣州產(chǎn)?北京銷?真凌亂!

看到電視廣告中的高皇“一搓黑”染發(fā)“省事又好用”，需要經(jīng)常染頭發(fā)的范先生就花636元買了一箱。范先生說：“我一看瓶身上生產(chǎn)地顯示的是廣州，心里就犯嘀咕，廣告里明明說是‘臺灣一搓黑’呀。再一看使用說明，敏感皮膚慎用，使用時要遮住耳朵，跟平常的染發(fā)劑都沒啥差別，我立刻打電話要求退款了�！�

還算幸運，在河南省消費者協(xié)會的幫助下，范先生退貨成功了。范先生說他現(xiàn)在還有疑惑：“電視廣告說‘臺灣高皇一搓黑’嘛，產(chǎn)品包裝顯示的產(chǎn)地是廣州，*后我退貨的地址卻是北京，這到底是咋回事兒呢?”

律師：慎重消費留存證據(jù)

電視購物有哪些注意事項?買到假貨要如何維權(quán)?河南文豐律師事務(wù)所律師呂小標(biāo)說：“消費者首先要核實電視廣告是否有虛假廣告的嫌疑�！比绾握鐒e虛假廣告呢?一是看電視廣告中產(chǎn)品的功效是否超出大眾認(rèn)知范圍;二是要有意識地核實產(chǎn)品說明書等材料與廣告內(nèi)容是否一致;三是可以到產(chǎn)品相關(guān)監(jiān)管部門的網(wǎng)站查詢產(chǎn)品是否通過了國家的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如食品行業(yè)的QS認(rèn)證、電器類的3C認(rèn)證等。

關(guān)于電視購物的維權(quán)問題，呂小標(biāo)說：“常見的維權(quán)方式有三種：一是直接與店家協(xié)商解決;二是到工商部門或消費者協(xié)會等部門投訴;三是通過訴訟解決。但是電視購物具有特殊性�！眳温蓭熯M(jìn)一步解釋說，電視購物維權(quán)很多都屬于異地維權(quán)，有一定難度，協(xié)商解決的占多數(shù)，還有一部分案件因為涉案金額不大，有的消費者考慮到時間和精力成本，就自認(rèn)吃虧了。他特別提醒廣大消費者，電視購物一定要謹(jǐn)慎，注意留存發(fā)票和購物憑證，為后續(xù)維權(quán)保留證據(jù)。此外，消費者要充分利用“**無理由退貨”權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，一定要及時維權(quán)。

*后，呂律師提醒廣大消費者：購物要慎重，不要沖動。如果廣告中一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果如何好，價格又比市場價低，就要對產(chǎn)品質(zhì)量提高警惕了。

12315舉報中心：注意核對銷售者的經(jīng)營主體資格

3月12日，記者就電視購物維權(quán)的注意事項采訪了鄭州市工商管理局12315消費者投訴舉報中心副主任朱志林。朱志林說：“電視購物經(jīng)常出現(xiàn)電視頻道、發(fā)貨地址與收貨地址跨地區(qū)甚至跨省的情況，維權(quán)比較復(fù)雜。”朱志林從預(yù)防的角度提醒消費者：需對產(chǎn)品有辨別能力，對電視廣告中易出現(xiàn)的夸大效果做好甄別和核對;還要注意在收到貨物后核對產(chǎn)品地址是否與發(fā)貨地址一致，核對銷售者的經(jīng)營主體資格。

責(zé)任編輯：大花 pndqq.cn 2017-12-14 13:50:19

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