據(jù)說，​百度搜索又給醫(yī)院當(dāng)托兒了

添加日期：2017年7月12日 閱讀：1727

眾里尋他千百度，他卻幫你亂指路——百度醫(yī)療搜索又一次成為熱點。而這一次是去錯了醫(yī)院，“我要的是深圳市兒童醫(yī)院為啥出來個莆田系醫(yī)院!!!”

百度再陷商業(yè)排名指責(zé)

7月7日，微博名為“深圳胖胖熊”的深圳兒童醫(yī)院副院長麻曉鵬發(fā)微博表示，“深圳市兒童醫(yī)院地址本來在福田區(qū)益田路7019號，百度地圖偏偏在它的地址搜索中把莆田系的遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院的地址鏈接到深圳市兒童醫(yī)院的名下，而且放到了第二位。導(dǎo)致許多想來我院看病的家長被誤導(dǎo)到莆田系醫(yī)院。”

很快，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“百度地圖再勾結(jié)莆田系醫(yī)院，這次連兒童都不放過?”等帖子引起各界關(guān)注。

當(dāng)日，百度**發(fā)布了《關(guān)于“深圳市兒童醫(yī)院”搜索結(jié)果誤判的說明》。

聲明顯示，“日前，我們在微博上收到了一位深圳用戶的報錯，稱在百度地圖搜索‘深圳市兒童醫(yī)院’關(guān)鍵詞時，除正常搜索結(jié)果外，有一條結(jié)果錯誤指向另外一家醫(yī)院。我們注意到，有個別自媒體將此解讀為商業(yè)廣告干擾正常搜索結(jié)果。百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標(biāo)注是完全免費的，不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為�！�

該聲明進(jìn)一步表示，本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實際使用中，會用到大量簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，百度地圖會根據(jù)用戶的真實目的，為用戶召回*匹配的結(jié)果。由于百度地圖的疏漏，返回了錯誤的搜索結(jié)果。

這一事件中的兩個主角，百度地圖和莆田系醫(yī)院讓筆者不禁想起去年的“魏澤西事件”。

2016年5月，“魏澤西事件”讓百度醫(yī)療廣告競價排名體系廣受質(zhì)疑，百度地圖同樣遭到波及——去年就有媒體報道稱輸入“成都市第二人民醫(yī)院”，搜索結(jié)果第*頁有10家醫(yī)院地址，但都不是“成都市第二人民醫(yī)院”。

此番百度地圖的技術(shù)事故，導(dǎo)致百度與莆田系敏感往事再次被公眾提及，又成為各方口誅筆伐焦點。

百度**聲明可信性驗證

賽柏藍(lán)嘗試在百度地圖上搜索三甲醫(yī)院“北京兒童醫(yī)院”，第*條搜索結(jié)果定位信息準(zhǔn)確。然而打開街道全景功能后發(fā)現(xiàn)，“北京兒童醫(yī)院”地址則被定位為“北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院”，盡管后者仍屬于兒童醫(yī)院國際部，但其股權(quán)關(guān)系顯示，其屬于港交所上市公司新世紀(jì)醫(yī)療控股旗下私立醫(yī)院，主要面向中高端兒科醫(yī)療市場，收費不菲。

隨后筆者又利用高德地圖搜索“北京兒童醫(yī)院，在搜索結(jié)果第六條的位置仍然看到了“北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院。

這一驗證側(cè)面驗證了百度地圖的**回應(yīng)，用戶在使用地圖軟件檢索相應(yīng)地點時，搜索結(jié)果往往會把名稱相近的地點也推薦給用戶，以供用戶進(jìn)行選擇，這一運行邏輯按說無可厚非。

據(jù)媒體昨日報道顯示，百度地圖已在接到用戶報錯的第*時間加以修正。目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。百度地圖已將處理結(jié)果告知這位深圳用戶并進(jìn)行了解釋。

私營醫(yī)院無奈的取名招數(shù)

但是私營醫(yī)院在取名時是否有魚目混珠的嫌疑卻很有探討的必要。

筆者在知乎檢索相應(yīng)事件信息時就有網(wǎng)友爆料說，位于天津的莆田系醫(yī)院廣告打在路牌上，與公立醫(yī)院第四中心醫(yī)院混在一起，別說初來乍到的外地求醫(yī)者，即使是本地人也難免分辨不清。

同樣在這次事件中，莆田系醫(yī)院作為私營醫(yī)院，在取名時似乎在通過向公立醫(yī)院靠攏以救濟自身的**性。這一現(xiàn)象背后的無奈現(xiàn)實是民營醫(yī)院盡管在數(shù)量上已經(jīng)超過了公立醫(yī)院，但在資源擁有量和市場占有率上，卻依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公立醫(yī)院。

當(dāng)前網(wǎng)上還流傳著不少陰謀論，如有人吐槽“百度無人駕駛使用百度地圖直接送你去莆田系醫(yī)院”，魏則西事件之后，無論是莆田系醫(yī)院和曾經(jīng)居于BAT之首的百度從信任危機中徹底走出仍需時日。

所幸推動社會力量辦醫(yī)，發(fā)展民營醫(yī)院，早已成為新醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。而近年來，市場準(zhǔn)入的放寬，公立醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管制的解除和人事管理的去編制化等政策都開始逐漸拆除民營醫(yī)院發(fā)展的天花板。

北大教授顧昕在評價目前醫(yī)療市場時曾表示：毋庸諱言，當(dāng)前，民營醫(yī)院魚龍混雜，虛假廣告、誘導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)、亂開藥等現(xiàn)象屢有發(fā)生，從而陷入“誠信危機”。因此，許多人錯誤地認(rèn)定民營醫(yī)院天生素質(zhì)不高。實際上，造成這一局面的根本原因，與其說在于民營醫(yī)院本身的素質(zhì)，不如說在這樣的制度和政策環(huán)境中，素質(zhì)好、規(guī)模大、信譽好的民營醫(yī)院得不到獎勵，無法發(fā)展壯大，不能把素質(zhì)低劣的民營醫(yī)院擠出市場�！�

責(zé)任編輯：田月華 pndqq.cn 2017-7-12 13:58:17

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