13年深耕贛州地區(qū) 仁心大藥房如何將創(chuàng)新進行到底？

添加日期：2017年6月27日 閱讀：1621

仁心大藥房連鎖有限公司的前身是贛州市平價大藥房，也是當?shù)氐?家平價藥房，后在2004年成立了現(xiàn)在的仁心大藥房。經(jīng)過13年的成長和發(fā)展，如今已經(jīng)成為贛州本土規(guī)模*大的零售連鎖藥房，銷售規(guī)模達到1個多億，目前擁有直營店80余家，門店主要扎根于贛州中心城區(qū)及周邊縣域，其中贛州核心城區(qū)60余家，縣域超過20家。

先試先行，不懼改變

贛州是江西省面積*大，人口*多的城市，與廣東、福建和湖南毗鄰，這就為仁心大藥房的發(fā)展提供了很多借鑒和學習其他企業(yè)成功管理經(jīng)驗的機會。但是由于贛州地勢以丘陵和山地為主，較為封閉，又是客家人聚集地之一，相對保守，因此在早些年為了圖求安全和穩(wěn)定也錯過了很多走出去和做強做大的機會，然而這種安全，始終是相對的，是一種不真實的安全。

隨著近年來零售藥房行業(yè)資本化腳步的逐步加快，區(qū)域整合已然成為了大勢所趨，贛州這個曾經(jīng)“固若金湯”的風水寶地也不能幸免，本省以及臨近省區(qū)多家醫(yī)藥零售企業(yè)都在這里安營扎寨，使得作為區(qū)域行業(yè)龍頭的仁心逐漸感受到了危機的到來，溫和保守已經(jīng)不能在繼續(xù)成為企業(yè)生存下去的救生圈了。然而創(chuàng)新和變革從來都是仁心大藥房血液里流淌的驕傲之一，無論是回望過去還是面對未來，仁心*不懼怕的就是“改變”二字。

作為贛州地區(qū)一家老牌藥房，仁心可謂創(chuàng)造了眾多的第*：第*個平價大藥房，第*個引進會員管理體系，第*個開始做藥房營銷活動……從過去到現(xiàn)在他一直在做的都是一些“先試先行”的事情。

培養(yǎng)人才促進專業(yè)提升

任何時候，專業(yè)化都應(yīng)該是所有醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)該孜孜不倦追求的目標之一，仁心大藥房也不例外。

“我們一直都在鼓勵員工去進行執(zhí)業(yè)藥師資格證的考試;以外部和內(nèi)部雙軌培訓的方式對員工進行專業(yè)知識和技能的提升;同時也激勵員工去進行繼續(xù)教育，提高現(xiàn)有就業(yè)人員的學歷水平。”據(jù)仁心大藥房執(zhí)行董事劉海介紹，如今企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了較為完善的人員培訓機制，每年可完成三千人次的培訓數(shù)量。其中包括內(nèi)部晉升機制的培訓，新員工的培訓班和專業(yè)領(lǐng)域培訓等板塊和課程。

除此之外，仁心大藥房還特別注重人才梯隊的培養(yǎng)，大力發(fā)展和建設(shè)年輕化和職業(yè)化的團隊基礎(chǔ)。包含從外部引進優(yōu)秀人才，也從本土企業(yè)培養(yǎng)新人;與贛南醫(yī)學院等專業(yè)院校進行合作，成立大學生創(chuàng)業(yè)基地，以人才為基礎(chǔ)，帶動整個企業(yè)的發(fā)展步伐�！叭瞬攀瞧髽I(yè)的核動力，有了人，就擁有了新的血液和新的思維，才能為企業(yè)帶來創(chuàng)新的原動力�！眲⒑Ｕf到。

仁心大藥房目前擁有員工300余人，在談到人才以及從業(yè)人員流失問題，劉海認為，整個藥品零售行業(yè)目前來看還是一個勞動密集型的行業(yè)，因此存在企業(yè)人員流失的比例較高的問題是不可避免的。不能因為害怕員工“另謀出路”就因噎廢食而不去為他們提供*好的培訓資源和成長環(huán)境。

當然，仁心也從來都不擔心人才流失會對企業(yè)本身造成嚴重的不利影響，因為對其而言，一家優(yōu)秀的企業(yè)是可以憑借“多勞多得，按勞分配”的原則吸引住優(yōu)秀的員工的。劉海坦言，“在薪水績效考核方面，我們是將‘人效’這個考核目標排在首位的。為達到高人效，有效的做法就是減員、增效和加薪，所以企業(yè)的人員編制卡的很緊，因此員工的收入也都是有保證的。那些所謂的流失員工其中一大部分都是因為個人銷售能力有所欠缺而造成的，我們留下的都是高精尖的銷售高手。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快創(chuàng)新腳步

作為一個區(qū)域性的中小規(guī)模藥房，仁心大藥房并沒有受到體量和規(guī)模的限制，而束縛了自己的發(fā)展腳步。

引進大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 為了將會員管理和慢病管理這兩大主要業(yè)務(wù)提升到一個新的層次，仁心大藥房已經(jīng)積極投身到了BI(商業(yè)智能)項目中去——與廣州一家企業(yè)一起開發(fā)了一套大數(shù)據(jù)人工智能分析系統(tǒng)�！拔覀兙褪窍胍�通過這個系統(tǒng)把大數(shù)據(jù)分析嫁接到我們的傳統(tǒng)零售企業(yè)中去�！眲⒑ＵJ為，在過去做數(shù)據(jù)分析時，大多都是純靠人工操作，既繁復(fù)、浪費時間、準確率也不夠高。而開發(fā)了這樣一款數(shù)據(jù)分析軟件，很多的數(shù)據(jù)都將以動態(tài)的方式隨時提供給企業(yè)為其經(jīng)營管理提供參考。這款合作系統(tǒng)的1.0版本已經(jīng)研發(fā)出來了，將在今年6、7月份時進行試運行，這將使得仁心藥房能夠?qū)�客戶進行更精準的分析，從而在經(jīng)營決策方面提供更多、更有效的判斷依據(jù)。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)品質(zhì)化和品類化除了后臺發(fā)功，引進先進的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在前臺，仁心同樣在加緊著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前進腳步——轉(zhuǎn)向做品質(zhì)化和品類化的營銷活動�！斑^去我們做的都是‘殺敵一千，自損八百’的事情�！眲⒑Ｕf到。對于如今的仁心而言，價格戰(zhàn)的時代已然成為歷史，從今年的營銷活動起就已經(jīng)開始規(guī)避大規(guī)模的價格戰(zhàn)和大幅度的買贈活動了。取而代之的則是從產(chǎn)品到門店、到陳列、到培訓、到績效、到考核、到宣傳推廣的一條線式營銷方案，即從傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)的品類營銷方案。

為配合前臺的促銷活動，在組織架構(gòu)方面，仁心大藥房現(xiàn)將原來的商品部和采購部重新進行了整合和重組，以便以*優(yōu)的組織形式為前臺提供源源不斷的資源和動力。

在過去，商品部和采購部各司其職，互不干涉，但也正因為如此企業(yè)在實際運轉(zhuǎn)過程中就會出現(xiàn)很多的斷檔。而如今仁心大藥房將整個購進和銷售功能進行了合并——采銷部應(yīng)運而生，既要負責產(chǎn)品的購進還要負責活動的策劃，同時也要把產(chǎn)品銷售出去。從而形成一個對整個產(chǎn)品從進到銷，*終到達到消費者手上的全程都進行跟蹤落地的一個綜合部門�！叭缃竦牟射N部和營運部門進行緊密配合，做出來的活動都有產(chǎn)品資源的承接和供應(yīng)商資源的導(dǎo)入，在做完這樣一個組織架構(gòu)調(diào)整以后，我們今年前臺的毛利率比去年增加了四個點。真正做到了一加一大于二�！眲⒑Ｕf到。

混合動力 四輪驅(qū)動

2015年，為整合優(yōu)勢條件，實現(xiàn)資源共享，以仁心大藥房為母體的江西天羔實業(yè)有限公司正式成立。這是一家以“傳統(tǒng)零售+創(chuàng)新項目”為混合動力，以“藥品零售、健康管理機構(gòu)、醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及第三方醫(yī)療服務(wù)”四大板塊為驅(qū)動力的綜合性健康醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。旗下?lián)碛小叭市拇笏幏俊�、“學爾健康”、“恒晟醫(yī)療”等多個品牌。而集團公司的成立也將為仁心藥房的未來發(fā)展又提供了強大的后臺支持和動力來源。

“在過去，我們做的更多的是埋頭苦干，這樣有這樣做的好處，但是在企業(yè)發(fā)展方面卻受到了制約。我們的骨子里流著的是創(chuàng)新的血液，這是我們值得驕傲的地方。而如今我們要將這種創(chuàng)新走出去，去創(chuàng)造更多的新事物，不管是出于任務(wù)也好，責任也罷，作為贛州醫(yī)藥零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們應(yīng)該站出來去做一些事情，承擔更多的社會和經(jīng)濟責任�！眲⒑ＵJ為，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新一直都是集團公司內(nèi)部的兩大主要板塊，盡管會有分歧和爭論，但更應(yīng)該以傳統(tǒng)板塊為載體，將創(chuàng)新植入其中，這樣才能達到一個整體層面的提升和發(fā)展。

責任編輯：田月華 www.pndqq.cn 2017-6-27 14:35:31

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