在這一千個(gè)日夜里，支付寶是如何與醫(yī)藥人交朋友的？

添加日期：2017年5月15日 閱讀：1761

不知不覺(jué)，支付寶的“未來(lái)醫(yī)院”已經(jīng)來(lái)到了第三個(gè)年頭。從上線云醫(yī)院，打通醫(yī)保支付，到逐漸占據(jù)移動(dòng)醫(yī)療的高地，一直以來(lái)，都是順風(fēng)順?biāo)�，仿佛它，巧妙地�?guī)避了外界的阻力。不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)連連碰壁，而支付寶卻在不聲不響間，逐步滲透到了醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)……

數(shù)據(jù)，通常是不會(huì)騙人的。

截止2017年5月，已經(jīng)有超過(guò)1500家公立醫(yī)院加入支付寶“未來(lái)醫(yī)院”，覆蓋全國(guó)30個(gè)省區(qū)市，近200個(gè)城市，累計(jì)通過(guò)支付寶提供實(shí)名掛號(hào)、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢等便民服務(wù)超過(guò)3億人次，支持支付寶藥店的醫(yī)院也已超過(guò)8萬(wàn)家。在與恒生蕓泰的戰(zhàn)略合作會(huì)上，支付寶再一次向行業(yè)公布了傲人的戰(zhàn)績(jī)。

事實(shí)上，但凡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，總免不了遭受傳統(tǒng)企業(yè)的排擠。就像初來(lái)乍到的外來(lái)戶，在街上擺個(gè)攤兒，卻被認(rèn)作是斷了本地人的財(cái)路。被砸了場(chǎng)子，還得陪著笑，順著嘟囔一聲：“砸的好!要不咱，交個(gè)朋友?”

是因?yàn)樘�過(guò)激進(jìn)?并不是。

作為移動(dòng)消費(fèi)和金融的翹楚，支付寶似乎具有一種**的親和力，讓所有跟“money”有關(guān)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，都可以作為支付寶平臺(tái)的服務(wù)提供方。起初，不少人揶揄它的不識(shí)好歹，它卻一轉(zhuǎn)姿態(tài)，告訴外界：“咱不去爭(zhēng)權(quán)奪利，為大家伙兒服務(wù)，這總沒(méi)問(wèn)題吧?”如此一來(lái)，即便是對(duì)方剛剛拽在手里的磚頭，怕也得放了回去。

顯然，這樣的行業(yè)定位，讓支付寶在后期的發(fā)展中，嘗到了甜頭。

一直以來(lái)，支付寶都信奉用*少的步驟，將醫(yī)療會(huì)涉及到的所有產(chǎn)業(yè)鏈條，集中在一個(gè)平臺(tái)中。在內(nèi)部，他們將這種驅(qū)動(dòng)力稱之為“Techfin”，其核心是把基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放給全生態(tài)的合作伙伴和客戶，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為手段，為行業(yè)提升效率、降低成本。

作為一個(gè)擁有4.5億用戶的生活服務(wù)平臺(tái)，支付寶有著足夠大的用戶體量，能讓它自然而然地，成為流量分發(fā)的核心出入口;其次，它還擁有包括實(shí)名認(rèn)證、金融服務(wù)、螞蟻信用、數(shù)據(jù)處理等能力，從“錢(qián)”出發(fā)，將用戶牢牢拴在整個(gè)消費(fèi)的鏈條中。

那么，我們不禁要問(wèn)，支付寶究竟為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了什么?

回到2014年，彼時(shí)的它，還被稱作支付寶錢(qián)包。在那場(chǎng)“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”中，支付寶的醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃，被分成了3個(gè)階段：

第*階段：幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)

通過(guò)開(kāi)放支付寶的移動(dòng)平臺(tái)能力、支付及金融解決方案能力及數(shù)據(jù)能力，聯(lián)合各類ISV，協(xié)同醫(yī)院打造以患者為中心的智能就醫(yī)平臺(tái)，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從掛號(hào)、候診、院內(nèi)導(dǎo)航、繳費(fèi)、到取報(bào)告、醫(yī)患互動(dòng)的全流程移動(dòng)就醫(yī)服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

第二階段：激活醫(yī)療全生態(tài)服務(wù)

結(jié)合醫(yī)療改革的推進(jìn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、商業(yè)保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申賠等所有環(huán)節(jié)，激活整個(gè)社會(huì)醫(yī)療生態(tài)。

第三階段：共建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防

開(kāi)放大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合云計(jì)算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門(mén)等合作，共同搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

螞蟻金服醫(yī)療開(kāi)放平臺(tái)，就像“土壤、水、空氣”一樣，讓醫(yī)院、醫(yī)保、藥店、醫(yī)療服務(wù)公司，都以用戶健康管理為中心，形成一整套醫(yī)療生態(tài)服務(wù)體系。

乍一聽(tīng)，似乎有些過(guò)于理想化，但誰(shuí)又能想到，憑借著國(guó)內(nèi)首屈一指的執(zhí)行力，他們還真就做到了。三年之后，支付寶不僅將前兩個(gè)階段陸續(xù)走通，而且正在向著第三個(gè)階段——大數(shù)據(jù)，大步邁進(jìn)。

外界對(duì)于支付寶的看法，似乎也從一個(gè)只會(huì)說(shuō)大話，放大炮的標(biāo)準(zhǔn)富二代，逐漸變?yōu)榱艘粓F(tuán)和氣的“自家人”。比起作為消費(fèi)行業(yè)霸主的有恃無(wú)恐，放低姿態(tài)，從底層切入，后者，顯然更為大智若愚。

就在前不久，支付寶和恒生蕓泰的戰(zhàn)略合作會(huì)議上，動(dòng)脈網(wǎng)曾與螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)部總經(jīng)理王博有過(guò)一次交流。其中有一句話，讓人印象深刻：

“中國(guó)的大健康市場(chǎng)，一定需要百花齊放，會(huì)有越來(lái)越多有責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)公司，來(lái)提供好的服務(wù)能力，從而讓老百姓擁有多元化的選擇。*后繁榮的，才是整個(gè)生態(tài)�！�

如今，打開(kāi)支付寶，進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)，在與恒生蕓泰共同搭建的“更懂你的健康平臺(tái)”上，已經(jīng)陸續(xù)上線了包括健康咨詢、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項(xiàng)健康管理服務(wù)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)將會(huì)有更多的類似服務(wù)，依托這個(gè)平臺(tái)，不斷地開(kāi)枝散葉，滲透進(jìn)醫(yī)療的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

人工智能與云計(jì)算

在觸及醫(yī)療更深層次的對(duì)接上，不得不提到支付寶的另一位隊(duì)友——阿里云。

早在2015年4月，阿里云便與西安國(guó)際醫(yī)學(xué)、東華軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合打造中國(guó)第*家實(shí)體的智慧“云上醫(yī)院”——西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，這也是國(guó)內(nèi)第*家以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)醫(yī)療、健康管理的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

之后，阿里云又陸續(xù)和海思達(dá)科技、心醫(yī)國(guó)際、京頤醫(yī)療云強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

今年4月份，“科技拾點(diǎn)見(jiàn)”公布了一份中國(guó)專業(yè)云計(jì)算廠商的營(yíng)收排行榜單。在這份榜單中，整個(gè)2016年，阿里云以55.6億元的營(yíng)收傲居第*。要知道，排名第二的微軟Azure，僅僅是它的三分之一。

與此同時(shí)，阿里云更進(jìn)一步的計(jì)劃，也逐步浮出了水面。2017年3月，在“云棲大會(huì)·深圳峰會(huì)”上，阿里云正式推出了“ET醫(yī)療大腦”。

“ET醫(yī)療大腦”采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)海量病例數(shù)據(jù)來(lái)提升“醫(yī)術(shù)”，在患者虛擬助理、醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效挖掘、新藥研發(fā)、健康管理等領(lǐng)域承擔(dān)醫(yī)生助手的角色。

當(dāng)然，這項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)生和運(yùn)用，還得基于云計(jì)算。如今來(lái)看，阿里巴巴的先人一步，是如此明智。

云計(jì)算給人工智能帶來(lái)了兩大質(zhì)的變化：

其一，隨著數(shù)據(jù)計(jì)算從本地轉(zhuǎn)移到云端，過(guò)去曾經(jīng)孤零零地躺在工廠、醫(yī)院不同系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了在線與互通，這也為機(jī)器智能的產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)條件;

其二，云計(jì)算給IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的深刻技術(shù)變革讓計(jì)算能力的獲取變得足夠簡(jiǎn)單和高效。

關(guān)于這點(diǎn)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁胡曉明曾提到：“隨著醫(yī)生把越來(lái)越多的他們的經(jīng)驗(yàn)集成到這個(gè)平臺(tái)上，越來(lái)越多的阿里云和我們的伙伴，會(huì)把越來(lái)越大的計(jì)算能力作為一種服務(wù)推到市場(chǎng)，我們也把越來(lái)越多的深度學(xué)習(xí)的能力整合到平臺(tái)上來(lái)，這個(gè)平臺(tái)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。這對(duì)于疾病的診斷、新藥的研制，會(huì)帶來(lái)很大的幫助�！�

再將目光轉(zhuǎn)回到支付寶“未來(lái)醫(yī)院”的第三階段，這一階段的核心，是要協(xié)同生態(tài)伙伴，共同搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

其實(shí)仔細(xì)想想，按照現(xiàn)在慣有的“套路”，大數(shù)據(jù)之后，人工智能的引入，是順理成章的一件事。

所以，阿里云和支付寶之間，兩者真正形成合力，有很大可能會(huì)在第三階段。到那個(gè)時(shí)候，阿里巴巴的在醫(yī)療體系中所構(gòu)建的行業(yè)壁壘，才會(huì)真正體現(xiàn)出價(jià)值。



責(zé)任編輯：趙帥超 pndqq.cn 2017-5-15 16:03:15

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