賣藥要有好心態(tài)，心態(tài)不好注定是弱者！

添加日期：2017年5月15日 閱讀：1838

每次鄢老師走進(jìn)企業(yè)做銷售技巧內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，總也企業(yè)負(fù)責(zé)人說：鄢老師，多和我們的業(yè)務(wù)員講銷售技巧，不用講心態(tài)之類的!我說，不，銷售心態(tài)必須講，當(dāng)你的業(yè)務(wù)員不敢跑店或者都不想做業(yè)務(wù)了，你給他講再多的技巧也是沒有用的。就像，你的小孩厭學(xué)，就算你把他送到培訓(xùn)班去，也是身在曹營心在漢，學(xué)習(xí)成績(jī)提高也是一件難事。所以，鄢圣安老師覺得，銷售心態(tài)是銷售的第*關(guān)!

第*個(gè)心態(tài)：就像問路一樣輕松，不要害怕拜訪。

經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)員問鄢老師，說自己不敢拜訪客戶，尤其是陌生拜訪，有點(diǎn)害怕，怕客戶拒絕，怕客戶難纏不和我合作，怕客戶打擊我的產(chǎn)品和公司，怕……不，不要再說了，我就問你一句話，你在路邊問路，你怕嗎?不怕!你要是說在路邊問路你也怕的話，我只好勸你早點(diǎn)離開銷售行業(yè)，也許你真的有點(diǎn)不適合銷售。

問路，我們都不怕，因?yàn)槲覀冎�道，要不他知道路，要不他不知道路，知道路就按他的方案去走，不知道，我們就問下一個(gè)人!這就是我們不怕問路的心態(tài)，同樣的道理，這個(gè)藥店不和做，我們就問下一家藥店，只要把我們知道的內(nèi)容傳達(dá)給客戶就好，在市場(chǎng)開發(fā)的初期，沒有必要去拔釘子，因?yàn)橛刑�多的藥店和診所等待我們?nèi)ラ_發(fā)，萬不可因?yàn)橐豢脴涠�放棄或者怠慢了一片樹林�?

我們有的時(shí)候總把后果看得過于嚴(yán)重，*后難為了自己。就像小學(xué)時(shí)考試不及格，站在家門口不敢敲門。其實(shí)門那邊是熱騰騰的飯菜和媽媽的一句“沒關(guān)系啊，努力了就很好�！被剡^頭來，那些曾經(jīng)讓自己寢食難安的事，大多敗給了想象。

第二個(gè)心態(tài)：比起丑，我們更害怕窮!

很多業(yè)務(wù)員有這樣的一個(gè)想法，覺得和客戶談不成生意很丑!心靈受到打擊的次數(shù)多了之后，就害怕的拜訪。因?yàn)橹挥谐晒Σ拍軒�來信心，失敗是不�?huì)的。

那么，談不成業(yè)務(wù)真的很丑嗎?不，你覺得丑，只是你自己“自作多情”罷了�？蛻艟芙^的額你的話術(shù)，可能一天之內(nèi)，在你來之前，已經(jīng)和8個(gè)人說過類似的話了，所以，跟你說只是一個(gè)拒絕的習(xí)慣而已，客戶根本就沒有把你放在心上，你離開藥店那一刻，可能人家已經(jīng)把你忘到了九霄云外了，而你卻為這件事耿耿于懷，悶悶不樂了一天或者一陣子。真的是自己自作多情了嗎?我就問你一件事，你是不是下次去店里的時(shí)候，人家還是問你一句話：你是哪個(gè)廠家的啊?可不是沒有把你放心上。

而窮，才是*可怕的，因?yàn)楦F是自己*親近的人知道。所以，我怕窮，不怕丑。做銷售，只要我們不怕丑，你自然也不會(huì)窮!

第三個(gè)心態(tài)：你的期望總是和你的能力不匹配。

你總是想一次把客戶搞定，可你總是搞不定，就有了挫敗感!我們好多銷售人員總是想一次就和客戶談成業(yè)務(wù)，而自己的能力卻又一次搞不定!有沒有一種辦法可以一次搞定客戶嗎?不，誰也不敢說有這樣的辦法。我一直認(rèn)為，一次把業(yè)務(wù)談成，就是運(yùn)氣好!當(dāng)然，這個(gè)運(yùn)氣好不是說今天出門燒了高香，拜了大神，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，恰好碰到了一個(gè)臭味相投的客戶，于是就合作上了。所以，一次談不成業(yè)務(wù)是常態(tài)，大家切忌不好期望太高，2，3次做成都是有方法，有技巧的。

那么，一次談不成業(yè)務(wù)，不代表我們可以沒有收獲!什么意思，就是說，我們第*次就不要帶著談成業(yè)務(wù)的心態(tài)去，但是，我們要了解到客戶的基本情況，客戶拒絕合作的原因，客戶的愛好，藥店的特色等信息內(nèi)容，為下一次的談判提供依據(jù)。不要急，如果你知道，你談三次就可以成功合作的話，我相信你也就不怕拜訪了。

第四個(gè)心態(tài)：把客戶都當(dāng)人看，平等對(duì)待的心態(tài)。

有些銷售人員總是有一些不成熟的想法，覺得做銷售就是求著別人進(jìn)你的貨!錯(cuò)，大錯(cuò)特錯(cuò)!記住一點(diǎn)，不平等的合作是不可能長久的，總有一天會(huì)爆發(fā)，會(huì)破裂!客戶不會(huì)因?yàn)槟憧蓱z而進(jìn)你的產(chǎn)品，進(jìn)你的產(chǎn)品一定是有利可圖，既然有利可圖，那么大家是平等的，不存在誰求著誰做事!我進(jìn)場(chǎng)講一句話，你是爺一樣的進(jìn)店，你就是爺一樣的出來，你是孫子一樣的進(jìn)店，你就是孫子一樣的出來!你越小心翼翼，客戶越覺得你是不是要坑他，你越是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，客戶越是覺得你不夠?qū)�業(yè)和老練，和你合作風(fēng)險(xiǎn)越大，所以，大方，客氣，坦然，才是我們工作的常態(tài)。

把大家都當(dāng)人看就好，藥店老板也沒什么了不起的，采購經(jīng)理也沒什么了不起的，第*，如果咱們沒有產(chǎn)生合作，你在我心里什么都不是，走在路上連個(gè)招呼和微笑都不會(huì)給你，合作了，你才是我的客戶，我才會(huì)把你當(dāng)上帝服務(wù)好你，但是你也不要忘了我是你的財(cái)神爺，所以咱們彼此尊重，合作共贏。第二，盡管你是老板，你是采購經(jīng)理，也許你的錢掙不一定比我掙得多，你的店沒準(zhǔn)還是賠錢的，你也許就是一個(gè)采購經(jīng)理一個(gè)月拿著4，5千的公司，還是一個(gè)打工的，所以，咱們都別牛逼，誠心合作，彼此尊重合作共贏才是王道。

調(diào)整好自己的心態(tài)是銷售重要的一關(guān)，用一句已經(jīng)用濫了話說，你心態(tài)不好，永遠(yuǎn)是生活的弱者!

責(zé)任編輯：芳芳    pndqq.cn    2017-5-15 15:58:24

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