互聯(lián)網(wǎng)+時代,醫(yī)藥新零售是誰的未來?

    添加日期:2017年5月2日 閱讀:1572

    未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是超越平臺和公司、超越線上和線下、超越地域和族群的,雖然消費者需求不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步,但醫(yī)藥新零售的本質(zhì)依然是用戶與服務(wù),誰能抓住用戶的心,未來就屬于誰。

    如何把大零售的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗復(fù)制到藥品零售業(yè)態(tài)中,成為行業(yè)*熱的話題。尤其在馬云提出電子商務(wù)概念已經(jīng)落伍、未來零售行業(yè)將是新零售時代的當(dāng)下,重新梳理互聯(lián)網(wǎng)對藥品零售行業(yè)的作用,找準(zhǔn)新業(yè)態(tài)萌發(fā)的原點,對行業(yè)未來的發(fā)展就顯得十分必要了。

    審視互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)地位

    近年來,中國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.1億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%。

    在網(wǎng)民規(guī)模迅速擴大的背景下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用亦得以迅速發(fā)展,其所衍生的經(jīng)濟模式更是成為中國拉動消費需求的重要力量。數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在我國GDP中的占比持續(xù)攀升,2014年就達到了7%。

    浙江省浙商研究院高等研究員郭泰鴻認為,未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是超越平臺和公司、超越線上和線下、超越地域和族群的,以互聯(lián)網(wǎng)為手段,以云計算和大數(shù)據(jù)為依托,以滿足需求為目標(biāo),以供給側(cè)改革為內(nèi)容,以中小企業(yè)為發(fā)展重點,新創(chuàng)建一個不斷強大的醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營王國。因此,除政策因素外,互聯(lián)網(wǎng)將成為推動醫(yī)藥新零售發(fā)展的又一核心驅(qū)動因素。

    醫(yī)藥新零售的商業(yè)圖譜

    雖然在過去數(shù)年中,醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用始終抱有懷疑,但面對消費者需求的持續(xù)升級與購物觀念的理性回歸,無論是線上連鎖還是線上醫(yī)藥電商,其實已經(jīng)在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),探索新的運營模式。

    在線下連鎖藥店領(lǐng)域,云南鴻翔一心堂從2007年開始,便借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)著力探索醫(yī)藥零售行業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式。其中,部署SAP的REP、HANA、hybris、CRM等系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺,成為一心堂的重要戰(zhàn)略布局之一。相關(guān)資料顯示,從2007年到2017年十年間,一心堂投入數(shù)億元資金對SAP系統(tǒng)上進行了不少于5次升級,在2016年1月,一心堂便一次投入3.5億元改造升級“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)。以會員管理為例,一心堂內(nèi)部系統(tǒng)早在2015年就已經(jīng)對會員實施了185個靜態(tài)標(biāo)簽(會員資格信息、基本信息等)與468個動態(tài)標(biāo)簽(行為特征、消費價值等)相結(jié)合的會員信息管理機制,為會員畫一個360°畫像。一心堂總裁趙飚表示,建立在顧客管理基礎(chǔ)上、融合電子商務(wù)和實體店經(jīng)營的全渠道零售模式,是一心堂的長遠目標(biāo)。

    而對于線上醫(yī)藥電商企業(yè),也借助技術(shù)與新模式全方位提升用戶體驗,向醫(yī)藥新零售模式靠近。

    有醫(yī)藥電商負責(zé)人認為,消費者需求的轉(zhuǎn)變與技術(shù)的進步,迫使電商企業(yè)始終尋求變革之路,避免被消費者與市場淘汰!凹夹g(shù)與時勢變化太快,有時候你都不知道為什么會被競爭對手擊敗,因此借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷尋求進步,是我們的**出路!

    走數(shù)據(jù)融合為核心的互聯(lián)網(wǎng)之路

    線上的創(chuàng)新,線下的升級,都是以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為推動力,唯有把各種互聯(lián)網(wǎng)因素融合成整體,才能發(fā)揮1+1>2的作用,把互聯(lián)網(wǎng)的真正威力發(fā)揮出來,從而推動醫(yī)藥新零售業(yè)態(tài)的進步。

    面對行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化的走向,郭泰鴻為醫(yī)藥行業(yè)的新零售之路提出建議:在理念上,行業(yè)需樹立“藥品流通是特殊領(lǐng)域”、“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用是長遠發(fā)展方向”、“智能系統(tǒng)勢必代替人工操作”這三大概念,明確醫(yī)藥新零售未來發(fā)展的邊界與方向,在政策與法律允許的條件下進行有效嘗試。

    而在布局上,企業(yè)應(yīng)在信息化管理、網(wǎng)絡(luò)采購及銷售、物流配送系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融運作、線上藥學(xué)服務(wù)、線下門店深度營銷(如運作慢病管理、DTP藥房等)等領(lǐng)域下功夫,實現(xiàn)企業(yè)全商業(yè)板塊的融合,并以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營為核心,以醫(yī)藥銷售為基礎(chǔ),以專業(yè)服務(wù)為競爭力,打造完整的生態(tài)圈,從而創(chuàng)造出醫(yī)藥流通領(lǐng)域的新零售業(yè)態(tài)。


    責(zé)任編輯:趙帥超 pndqq.cn 2017-5-2 15:32:44

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