四大方向讓醫(yī)藥電商看到了未來(lái)！

添加日期：2017年4月20日 閱讀：1843

4月7日，CFDA發(fā)布“關(guān)于落實(shí)《國(guó)務(wù)院第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》的通知”明確指出，藥品零售連鎖企業(yè)可以向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，而藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)只能選擇進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)。

醫(yī)藥電商B證、C證的審批將完全放開(kāi)，無(wú)疑降低了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，為推動(dòng)醫(yī)藥電商前行提供正能量。

隨著行業(yè)經(jīng)營(yíng)的沉淀及消費(fèi)者理性購(gòu)物的回歸，醫(yī)藥電商開(kāi)始從前期的野蠻發(fā)展階段步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，醫(yī)藥電商未來(lái)可挖掘的主力市場(chǎng)空間，將聚焦在如何提升已有用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率上�？祼�(ài)多常務(wù)副總經(jīng)理陳彥輝向記者表示，面對(duì)2016年的政策動(dòng)蕩，曾有不少行業(yè)人士擔(dān)心醫(yī)藥電商的發(fā)展會(huì)受到限制，然而事實(shí)證明，企業(yè)憑借精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及過(guò)往所累積的大量用戶(hù)，仍能保持高速發(fā)展。以康愛(ài)多為例，其2016年總銷(xiāo)售額較2015年就提升了50%，銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到15億。可以說(shuō)，思路的轉(zhuǎn)變與外部環(huán)境的改變，使醫(yī)藥電商的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生根本性變化。

醫(yī)藥電商突圍路在何方?

盡管電商在行業(yè)占到的份額依然較少，但在醫(yī)藥分開(kāi)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)、老年人口群體比重持續(xù)擴(kuò)大、醫(yī)保參保人數(shù)持續(xù)增加、人均衛(wèi)生費(fèi)用穩(wěn)步提升、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥習(xí)慣逐步養(yǎng)成等客觀條件下，借助醫(yī)藥電商渠道實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)不是神話(huà)。只是，突圍者必須有豐富的外部資源，并十分善于資源整合，才可能獲得成功。

以2016年21世紀(jì)藥店報(bào)發(fā)布的醫(yī)藥電商前十強(qiáng)——康愛(ài)多、1藥網(wǎng)、七樂(lè)康、廣東健客、好藥師、北京康復(fù)之家、百秀大藥房(可得集團(tuán))、康澤網(wǎng)上醫(yī)藥商城、一心堂網(wǎng)上商城、益豐大藥房網(wǎng)上藥店為例，參照他們的發(fā)力方向，電商突圍的渠道可以簡(jiǎn)單歸納為三條。

第*條：延伸服務(wù)模式

醫(yī)藥電商作為新興渠道，早期的作用只是為用戶(hù)提供更為便利的購(gòu)藥途徑。然而藥品畢竟是特殊商品，受到政策嚴(yán)格監(jiān)管，有很多種類(lèi)在銷(xiāo)售過(guò)程中受到限制，且簡(jiǎn)單的售藥模式難以建立具備粘性的核心價(jià)值。因此要突破發(fā)展瓶頸，延伸醫(yī)藥電商的服務(wù)范疇與模式，或涉足醫(yī)療、保險(xiǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域，或提供慢病管理、實(shí)行DTP模式等深度服務(wù)，成為不少醫(yī)藥電商的發(fā)力渠道。

包括1藥網(wǎng)、七樂(lè)康、廣東健客、好藥師等企業(yè)就已經(jīng)投資互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，部分企業(yè)亦與泰康人壽等企業(yè)合作試水保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。繞開(kāi)政策壁壘，提升企業(yè)市場(chǎng)存在價(jià)值，并構(gòu)建生態(tài)體系，成為這部分企業(yè)選擇服務(wù)模式延伸的重要考慮因素。

第二條，擴(kuò)充銷(xiāo)售品類(lèi)

購(gòu)藥雖是剛性需求，但畢竟是低頻行為，難以擴(kuò)大服務(wù)主體并建立持續(xù)性，因此擴(kuò)大醫(yī)藥電商的銷(xiāo)售品類(lèi)，從藥品、保健品、醫(yī)療器械等向與健康相關(guān)的快消品領(lǐng)域延伸，亦成為部分醫(yī)藥電商的選擇。以百秀大藥房為例，其規(guī)劃從現(xiàn)有的眼鏡與眼藥品類(lèi)向女性健康與生活品類(lèi)延伸，銷(xiāo)售包括各類(lèi)健康衛(wèi)生用品與化妝品;而百洋健康則更徹底，把原有名稱(chēng)“百洋健康網(wǎng)”變更為“百洋商城”，讓消費(fèi)者明白其未來(lái)電商發(fā)展是大零售方向，百洋商城如今已經(jīng)嘗試售櫻桃、饅頭等山東特色產(chǎn)品，逐步改變消費(fèi)者現(xiàn)有印象，為未來(lái)的品類(lèi)大擴(kuò)充做準(zhǔn)備。簡(jiǎn)而言之，擴(kuò)大醫(yī)藥電商的服務(wù)范圍，擴(kuò)充品類(lèi)成為部分企業(yè)的試水方向。

第三條，整合渠道資源

在今年2月9日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》中，明確提到醫(yī)藥電商未來(lái)將重點(diǎn)推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”的模式，鼓勵(lì)更多的實(shí)體醫(yī)藥零售進(jìn)入到O2O大軍中來(lái)。因此，在線(xiàn)下資源建設(shè)成本高昂、彌足珍貴的環(huán)境下，整合現(xiàn)有線(xiàn)上線(xiàn)下資源發(fā)力O2O模式，亦成為未來(lái)醫(yī)藥電商突圍的重要方向。在2016醫(yī)藥電商十強(qiáng)企業(yè)中，包括一心堂、益豐等傳統(tǒng)線(xiàn)下龍頭連鎖，及康愛(ài)多、好藥師、康復(fù)之家、康澤等企業(yè)，都嘗試打通這一路徑。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)以上三種渠道的轉(zhuǎn)型，仍有眾多困難需要克服，企業(yè)需要在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中不斷試錯(cuò)、調(diào)整，才能找到*可行的模式，未來(lái)到底哪些企業(yè)能在2017年借政策東風(fēng)成功突圍，又將衍生出怎樣的新模式，還需行業(yè)長(zhǎng)期關(guān)注。



責(zé)任編輯：趙帥超 pndqq.cn 2017-4-20 14:30:56

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