牛逼銷(xiāo)售和普通銷(xiāo)售99%都相似,差距就在你忽視的這1%!

    添加日期:2016年12月26日 閱讀:1560

      做銷(xiāo)售的都曾經(jīng)歷過(guò)數(shù)不清的拒絕,這也是很多新手頭疼的問(wèn)題。但是總是有這樣的一些人,他們?cè)谂c客戶(hù)的交談之中游刃有余,十分的輕松能將客戶(hù)搞定。


      究竟他們有什么秘訣?在咨詢(xún)了多位銷(xiāo)售高手后,小編發(fā)現(xiàn)了他們有一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)--善于傾聽(tīng)。


      其實(shí)很多時(shí)候,并不是我們的產(chǎn)品不夠好,不是我們說(shuō)的不夠清楚,而更多的是沒(méi)有去了解客戶(hù)。想要了解客戶(hù),知道他們的需求點(diǎn),就需要給他足夠的時(shí)間讓他們說(shuō)出更多的東西,而一個(gè)銷(xiāo)售人要做的就是--傾聽(tīng)。


      每一個(gè)客戶(hù)在面對(duì)著一個(gè)陌生的銷(xiāo)售員的時(shí)候,一般都會(huì)有這些疑問(wèn):


      1、你是誰(shuí)?

      2、你是做什么的?

      3、你的產(chǎn)品有什么作用?

      4、是我需要的嗎?

      5、我為什么要購(gòu)買(mǎi)?

      6、我為什么現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)?……


      這些需要你有足夠的耐心,去真誠(chéng)的溝通,真正去解決了他心中的疑問(wèn)之后,他才能夠去接受你,接受你的產(chǎn)品,進(jìn)而去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。


      反問(wèn)


      客戶(hù)在你講到產(chǎn)品的時(shí)候,總會(huì)想要將你的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品對(duì)比,問(wèn)你的產(chǎn)品與其他品牌的產(chǎn)品有什么樣的不同。這個(gè)時(shí)候你需要運(yùn)用反問(wèn)的方法,比如“您這樣問(wèn),肯定是了解某某產(chǎn)品,那您覺(jué)得他的哪一方面你比較滿(mǎn)意?”一句反問(wèn),好像是將主動(dòng)權(quán)交到了客戶(hù)的手里,順勢(shì)再引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的獨(dú)特之處。在接下來(lái)說(shuō)自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同時(shí),就會(huì)省去很多的隔閡。


      夸贊


      每一個(gè)人都是想要被重視,被欣賞,滿(mǎn)足自己的成就感,你的客戶(hù)也是如此。而夸贊就是*直接的方式,對(duì)他的觀點(diǎn)的認(rèn)同,成就的感嘆,會(huì)讓客戶(hù)更能夠接受你,也更愿意與你交談,有的甚至?xí)胍棠阋恍┙?jīng)驗(yàn)。


      氣氛


      營(yíng)造良好的氣氛是讓客戶(hù)能夠真正的與你交談的前提,就像是談戀愛(ài)一般,想要讓對(duì)方能夠感受你的心意,就需要營(yíng)造不同的環(huán)境,浪漫,溫馨等等。


      成交客戶(hù)也是如此,想讓他與你交談下去,你也要去營(yíng)造出來(lái)特需的氣氛。讓客戶(hù)能夠知道你是在幫助他解決問(wèn)題,而不是在推銷(xiāo)。所以真誠(chéng)的與客戶(hù)交流,是營(yíng)造氣氛的關(guān)鍵。


      這樣營(yíng)造出來(lái)的良好的氣氛,才會(huì)讓客戶(hù)去真正的相信你,一旦客戶(hù)向你傾訴他的問(wèn)題,也表明你離成功又進(jìn)一步了。


      執(zhí)著


      這也是成交的關(guān)鍵所在,交流僅僅成功的開(kāi)始。每一個(gè)客戶(hù)的成交,都不是僅僅一次的交談就可以完成的,所以你所要的就是執(zhí)著。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都是同一個(gè)人在第五次的交流才能夠完成的,而能夠堅(jiān)持到第五次的人不到10%。成功的人往往是在你看不到的地方又試了四次才*終獲得了成功。


      所以每一個(gè)銷(xiāo)售人都要堅(jiān)持、執(zhí)著,不要因?yàn)橐淮蔚牟怀晒蜌怵H。不成交說(shuō)明你對(duì)客戶(hù)還不夠了解,他對(duì)你還不夠信任。繼續(xù)傾聽(tīng),繼續(xù)溝通,找到不成交的原因,然后解決問(wèn)題,下一次等待你的可能就是成交。


      所以,好的銷(xiāo)售從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)開(kāi)始。想要讓自己的產(chǎn)品被接受,那么就要先了解別人的想法。真正的做到知己知彼,才能夠百戰(zhàn)不殆,*后才是游刃有余。


    責(zé)任編輯:芳芳    pndqq.cn    2016-12-26 10:37:03

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