用會(huì)這三招半，不靠贈(zèng)送也能留住顧客!

添加日期：2016年12月2日 閱讀：1493

營(yíng)銷技巧是通過(guò)一線工作人員中日積月累總結(jié)而來(lái)的，他人種樹(shù)，后人乘涼，快速掌握門(mén)店?duì)I銷的核心和重點(diǎn)，往往比自己摸著石頭過(guò)河更加事半功倍。

第*招，這也是*厲害的一招，問(wèn)問(wèn)題

我們?cè)谙蝾櫩屯七M(jìn)一項(xiàng)藥品或其他產(chǎn)品時(shí)一定要讓顧客開(kāi)始說(shuō)話，一旦顧客愿意和你說(shuō)話了，那你就成功一半了。讓別人說(shuō)話*好的辦法莫過(guò)于問(wèn)他問(wèn)題了，這樣才能達(dá)到共同的目的。

當(dāng)然不能一直是你問(wèn)他答，你要想辦法讓顧客問(wèn)你問(wèn)題，這樣才能達(dá)到共同的目的。如果他就是不問(wèn)，你就可以讓他問(wèn)：“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問(wèn)題嗎?”。問(wèn)問(wèn)題時(shí)*好是選擇題，這樣可以增加互動(dòng)性，同時(shí)也可以幫助顧客作決定，“您現(xiàn)在還沒(méi)有想好，可以回去考慮一下，明天上午還是下午再過(guò)來(lái)�！碑�(dāng)然問(wèn)問(wèn)題的方式和方法還可以繼續(xù)研究和探索。

第二招，放松心態(tài)，把顧客當(dāng)成熟人。

每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人，有的指心理上的熟人。有些店員親和力很強(qiáng)，說(shuō)話有技巧，顧客都喜歡和她溝通，因?yàn)樗�說(shuō)起話來(lái)就像在和朋友說(shuō)話，有時(shí)還會(huì)開(kāi)玩笑甚至笑出聲來(lái)，被人感覺(jué)和她說(shuō)話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來(lái)自然就容易了。

第三招，幫助顧客作決定。

“您訂一個(gè)吧，我這就給您開(kāi)訂單了”，“這種藥的療效*好，大家反饋都不錯(cuò)，就這個(gè)吧”。你可別小看這句話的作用，更別覺(jué)得不好意思提顧客做決定，因?yàn)槭沟妙櫩?后下定決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品才是我們的*終目的。

很多人，尤其是在藥店，對(duì)自己不熟悉的藥品，都會(huì)征求店員或執(zhí)業(yè)藥師的意見(jiàn)。當(dāng)你明顯感覺(jué)到了對(duì)面顧客的猶豫不決或者根本就不知道要怎樣對(duì)癥下藥時(shí)，你就需要根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)并發(fā)揮出你的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，來(lái)幫助顧客做決定。

*后半招，笑出聲來(lái)。

模式化的假笑反而會(huì)另顧客感到反感，并不是只有露出八顆牙齒的微笑才是顧客*想看到的笑容。但是，發(fā)出聲音的爽朗笑容，往往十分具有感染力，讓顧客覺(jué)得你十分和藹可親，這樣才會(huì)放心地信任你所推薦的藥品以及其他產(chǎn)品。

責(zé)任編輯：田月華 pndqq.cn 2016-12-2 14:12:37

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