醫(yī)改造就2500億市場(chǎng)，醫(yī)藥O2O機(jī)會(huì)來(lái)了

添加日期：2016年6月3日 閱讀：2738

*近，醫(yī)藥電商圈熱鬧非凡。在5月18日藥給力宣布融資失敗“倒下”后，5月25日，阿里健康宣布與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟;5月28日，仁和藥業(yè)旗下叮當(dāng)快藥啟動(dòng)智慧藥房;而京東健康到家一直在緊鑼密鼓地與各地藥店建立合作。

雖屢有醫(yī)藥電商平臺(tái)停止業(yè)務(wù)，但在阿里健康CEO王磊看來(lái)，現(xiàn)在正是布局醫(yī)藥O2O的節(jié)點(diǎn)，未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)以“生態(tài)圈”的方式進(jìn)行;京東健康到家總經(jīng)理邵清也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，目前正是迎接醫(yī)藥O2O春天的好時(shí)機(jī)。

從上述企業(yè)布局看，藥店正逐漸成為醫(yī)藥O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵一環(huán)。“這是雙方的需求，近年來(lái)，藥店發(fā)展增速放緩，競(jìng)爭(zhēng)反而更加激烈�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)如果單純做送藥(如‘藥給力’)，無(wú)法良性發(fā)展�！北本┐髮W(xué)新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播研究中心研究員、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)電商委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、O2O聯(lián)盟理事長(zhǎng)馬旗戟表示。

政策因素或?qū)⒃炀途薮蟮臐撛谑袌?chǎng)。阿里健康CEO王磊認(rèn)為，由于醫(yī)改要求公立醫(yī)院藥占比下降，有機(jī)構(gòu)測(cè)算，受此影響，今年公立醫(yī)院將擠出2500億元的藥品市場(chǎng)份額，藥店有望分羹這市場(chǎng)盛宴。

醫(yī)藥O2O軌道切換中

艾瑞咨詢(xún)?cè)凇?015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》指出，現(xiàn)階段除醫(yī)藥電商B2C企業(yè)提供的O2O服務(wù)外，其他醫(yī)藥O2O企業(yè)大致分為三類(lèi)：獨(dú)立醫(yī)藥O2O企業(yè)，如快方送藥、藥給力等;有傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O公司，如叮當(dāng)快藥、藥急送等;大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的醫(yī)藥O2O服務(wù)，如百度提供的藥直達(dá)平臺(tái)、阿里健康提供的醫(yī)藥O2O服務(wù)等。

“三種類(lèi)型的企業(yè)各有特點(diǎn)：獨(dú)立醫(yī)藥O2O發(fā)展靈活;傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O資源豐富;大型互聯(lián)網(wǎng)公司背景的醫(yī)藥O2O平臺(tái)流量龐大、技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯�！卑�瑞咨詢(xún)指出。

5月18日，主打“1小時(shí)送藥上門(mén)”的醫(yī)藥O2O公司藥給力宣告暫停送藥業(yè)務(wù)。有分析認(rèn)為，藥給力的“倒下”凸顯了送藥模式的尷尬。

在醫(yī)藥分析人士劉謙看來(lái)，目前O2O醫(yī)藥電商遇到多重問(wèn)題。從政策法規(guī)層面來(lái)說(shuō)，目前沒(méi)有O2O醫(yī)藥電商的相關(guān)政策法規(guī)出臺(tái)，存在許多灰色地帶。

“為了快速送藥上門(mén)，不少O2O醫(yī)藥電商打造了自己的物流團(tuán)隊(duì)，這也拉高了送藥成本。而藥品消費(fèi)具有‘低頻次’的特點(diǎn)，O2O使用場(chǎng)景單一，實(shí)際需求較低，這是*大的痛點(diǎn)之一。另外，在商業(yè)模式上，O2O產(chǎn)品沒(méi)有形成較大的用戶(hù)規(guī)模，短期內(nèi)也難以變現(xiàn)。”劉謙指出。

對(duì)于藥給力的“不給力”，馬旗戟分析，主要是因?yàn)樗幗o力未能將自身轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)商角色，而是簡(jiǎn)單地為“銷(xiāo)售而銷(xiāo)售”。

馬旗戟向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，過(guò)去5-6年中，從O2O定位和邏輯看，會(huì)有一定的用戶(hù)量，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，卻變成了單純的導(dǎo)流，而不是變現(xiàn)，沒(méi)有將在線(xiàn)用戶(hù)、在線(xiàn)消費(fèi)能力以及后續(xù)的價(jià)值*大化，也沒(méi)有更多地考慮行為、信息、數(shù)據(jù)平臺(tái)更好的使用方式�！皩�(shí)際中，導(dǎo)流模式?jīng)]有增加利潤(rùn)，成本反而有可能上升。與此同時(shí)，線(xiàn)上掠奪了原有線(xiàn)下的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)�！�

江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長(zhǎng)徐郁平則認(rèn)為，“藥給力”只是單純地扮演快遞角色，并沒(méi)有真正起到醫(yī)藥O2O的作用�！八退嶢PP只是解決送藥問(wèn)題，缺乏應(yīng)用場(chǎng)景，也未能挖掘出用戶(hù)更深層次的需求。”

增強(qiáng)用戶(hù)黏性是所有醫(yī)藥O2O面臨的挑戰(zhàn)。在邵清看來(lái)，送藥O2O未必沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如可以通過(guò)與第三方物流合作降低成本，增加在線(xiàn)問(wèn)診、用藥咨詢(xún)、健康管理等功能，對(duì)接商業(yè)保險(xiǎn)，為藥店提供遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，減少藥店的日常管理和運(yùn)營(yíng)成本等。

從目前阿里健康、仁和集團(tuán)等對(duì)醫(yī)藥O2O的布局看，均試圖跳出單純的送藥模式，并以送藥為基礎(chǔ)向其他方面延伸。

如阿里健康與65家連鎖藥店成立聯(lián)盟，試圖打造O2O生態(tài)圈和會(huì)員管理平臺(tái);為聯(lián)盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、教育服務(wù);建立信息與會(huì)員網(wǎng)絡(luò);通過(guò)聯(lián)盟平臺(tái)，集聚醫(yī)藥與產(chǎn)業(yè)合作的綜合優(yōu)勢(shì)等。

“國(guó)家醫(yī)藥改革政策下，在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方，另一方面進(jìn)一步豐富藥店的服務(wù)場(chǎng)景，引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療，配備血壓、血糖、心電等智能檢測(cè)硬件，變身社區(qū)居民的健康中心，甚至分級(jí)診療的新入口�！卑⒗锝】刀�事康凱向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

分羹2500億市場(chǎng)

在浩悅資本看來(lái)，當(dāng)下實(shí)體藥店存在巨大價(jià)值，未來(lái)應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)制勝。線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合將成為藥品零售行業(yè)的趨勢(shì)。O2O平臺(tái)不能僅追求流量，應(yīng)該深度挖掘消費(fèi)者需求，切入有更高壁壘、附加值的健康管理綜合平臺(tái)。

“目前，大健康行業(yè)正逐步接受互聯(lián)網(wǎng)改造，在此過(guò)程中，醫(yī)藥O2O不是簡(jiǎn)單地送藥，而是對(duì)消費(fèi)者(患者)全生命流程的健康管理，藥店因其與消費(fèi)者(患者)*為貼近，有望成為健康管理服務(wù)的主要提供者。”馬旗戟表示。

對(duì)此，很多藥店亦意識(shí)到這一問(wèn)題，遂有上述阿里健康與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟之舉。除此之外，還有很多大型連鎖藥店亦在進(jìn)行相關(guān)布局。

如1月28日，益豐藥房公告表示，O2O健康云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)推廣項(xiàng)目是其發(fā)展重點(diǎn)，預(yù)算投入1.5億元完成CRM信息系統(tǒng)、“益健康”APP、等項(xiàng)目;老百姓亦在2015年年報(bào)表示，公司借助O2O業(yè)務(wù)強(qiáng)化了實(shí)體門(mén)店的基礎(chǔ)服務(wù)能力，通過(guò)在實(shí)體店增設(shè)自助式檢測(cè)智能設(shè)備等服務(wù)項(xiàng)目以提升顧客黏性。

藥店為何熱衷醫(yī)藥O2O?徐郁平向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋?zhuān)�近年�?lái)藥店發(fā)展增速放緩，利潤(rùn)空間也在不斷壓縮，所以謀求多元化轉(zhuǎn)型，醫(yī)藥O2O或有望成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》推行后，對(duì)藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸條件更加嚴(yán)格，并要求實(shí)體藥店必須配備藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員輔導(dǎo)患者用藥的規(guī)定，致使小型連鎖和單體藥店的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步上漲。一方面，執(zhí)業(yè)藥師的供不應(yīng)求抬高了人力成本;另一方面，票據(jù)、冷鏈和運(yùn)輸?shù)纫苍黾恿怂幍曛С觥?

不過(guò)，醫(yī)改政策也造就了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

諸多連鎖藥店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，近年來(lái)多項(xiàng)政策推進(jìn)醫(yī)藥分家，藥品零售連鎖行業(yè)因此迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇。隨著醫(yī)改政策的不斷推進(jìn)，政府通過(guò)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)�？刭M(fèi)、控制藥品招標(biāo)價(jià)格和降低藥占比以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用等，加快推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)。未來(lái)幾年，縣級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)藥分開(kāi)局面將逐步形成，為藥品零售行業(yè)帶來(lái)廣闊市場(chǎng)。

除了醫(yī)改政策外，國(guó)務(wù)院辦公廳還發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，力爭(zhēng)到2017年試點(diǎn)城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這也將是醫(yī)藥O2O分羹市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)醫(yī)藥銷(xiāo)售的總額1.6萬(wàn)億以上，醫(yī)藥零售5000億左右，醫(yī)藥電商僅152億，占比不到1%。

王磊表示，由于醫(yī)改要求降低公立醫(yī)院藥占比，有機(jī)構(gòu)測(cè)算，今年公立醫(yī)院將擠出2500億的市場(chǎng)規(guī)模，以藥店為基礎(chǔ)的醫(yī)藥O2O將有望分羹這一市場(chǎng)盛宴�！盁o(wú)論是相對(duì)空間還是**空間，醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商增長(zhǎng)的潛力都是非常巨大的�！�

邵清也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表達(dá)了類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)，“醫(yī)藥O2O能夠融合線(xiàn)下藥店和線(xiàn)上醫(yī)藥電商的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)藥品瞬時(shí)需求，再加上處方藥放開(kāi)的預(yù)期，市場(chǎng)可期。

責(zé)任編輯：候明芳    pndqq.cn    2016-6-3 14:49:15

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