小小賀卡成就以情載禮的品牌傳播（二）

添加日期：2012年3月14日 閱讀：897

　　為了讓豐富多彩的賀卡飛入千家萬(wàn)戶，中國(guó)郵政制定了客戶策略、產(chǎn)品及項(xiàng)目策略和渠道策略。
　　首先，在客戶策略上，中國(guó)郵政仔細(xì)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，開展重點(diǎn)行業(yè)客戶篩選、新客戶開發(fā)及客戶回訪 工作，加大定制型客戶的開發(fā)力度。對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)、金融等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)；針對(duì)校園、街道、小 微型企業(yè)等，進(jìn)行小批量、多批次、個(gè)性化、模板化開發(fā)；并聯(lián)合廣告文化公司等，拓展傳媒行業(yè)市場(chǎng)。 由于采取了強(qiáng)有力的措施，郵政賀卡定制型客戶的開發(fā)增幅達(dá)到10%以上，客戶保有率達(dá)到75%以上。
　　其次，在產(chǎn)品及項(xiàng)目策略上，中國(guó)郵政賀卡突出祈福、祝賀、感恩等主題，升級(jí)、創(chuàng)新賀卡產(chǎn)品，對(duì) 不同的產(chǎn)品進(jìn)行項(xiàng)目管理，提高營(yíng)銷效率。同時(shí)加大日常賀卡開發(fā)力度，與有獎(jiǎng)賀卡互為補(bǔ)充，形成錯(cuò)位 營(yíng)銷。挖掘明信片的收藏紀(jì)念、有價(jià)憑證、郵資圖等功能，拓展景點(diǎn)、賽事、演唱會(huì)等門票市場(chǎng)，并根據(jù) 地方題裁及資源開發(fā)紀(jì)念、風(fēng)光明信片。捕捉生日、節(jié)日等商機(jī)，開發(fā)情人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日賀卡市場(chǎng)。 基于賀卡的回函與媒體功能，拓展產(chǎn)品調(diào)查函、裝箱單回函卡、優(yōu)惠券明信片等市場(chǎng)。中國(guó)郵政還針對(duì)政 治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)熱點(diǎn)，策劃推出有特定含義的賀卡項(xiàng)目，將賀卡產(chǎn)品、客戶及其相關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合到一 起，拉動(dòng)賀卡業(yè)務(wù)規(guī)�；�拓展。
　　*后，在渠道策略上，中國(guó)郵政加大了與創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司、廣告公司、印刷機(jī)構(gòu)、媒體等合作，擴(kuò)大了 賀卡代理業(yè)務(wù)的規(guī)模；同時(shí)進(jìn)一步拓寬賀卡零售渠道，重點(diǎn)拓展書店、文具店、郵政分銷社會(huì)加盟店、電 子商務(wù)網(wǎng)站等。
　　禮儀文化傳播：別致的情感訴求在日常生活中，賀卡“以情載禮”,是一個(gè)極其重要的交際媒介。事 實(shí)上，在政治與商業(yè)世界，賀卡同樣是重要的媒介工具。
　　2008年年底一個(gè)轟動(dòng)世界的新聞就是美國(guó)總統(tǒng)換了膚色，民主黨候選人巴拉克·奧巴馬如愿當(dāng)選第44 屆美國(guó)總統(tǒng)。賀卡在美國(guó)總統(tǒng)大選中扮演了十分重要的角色。民主黨在選舉中投入幾**美元建立選民名 冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，推出選民狀況數(shù)學(xué)分析模型，針對(duì)不同的選民，通過明信片、賀卡等有的放矢地傳播自己的政 治主張，爭(zhēng)取選民投奧巴馬一票。
　　在商業(yè)世界，更是如此。比如，在經(jīng)典的銷售專業(yè)培訓(xùn)中有這么一項(xiàng)：給顧客寄去賀卡致意問候，并 提供某種免費(fèi)服務(wù)。
　　賀卡及明信片，無論在政治宣傳還是商業(yè)傳播中都在傳遞信息的同時(shí)，起到了禮儀維系人際關(guān)系的重 要作用。
　　中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度，禮儀在中國(guó)的社會(huì)生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，先 人就制定了一套完備的禮儀制度。周公“制禮作樂”,孔子哀嘆“禮崩樂壞”,都說明了這一事實(shí)。
　　禮儀，作為人類逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以精神的約束力支配著人們的行為。禮儀是提 高個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象的必要條件，“不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識(shí)。
　　禮儀對(duì)于企業(yè)來說，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，也是提高企業(yè)員工工作效 率的手段之一。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，禮儀是不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容�！岸Y尚往來”、“來而不往非禮也 ”,只有借助禮儀，尊重與贏得尊重才能成為現(xiàn)實(shí)。而賀卡*為溫馨和體面，不會(huì)給人們?cè)斐尚睦韷毫Γ?因此成為人們*樂意接受的致意問候方式。
　　與短信、電子賀卡等致意問候方式相比，中國(guó)郵政賀卡親切感強(qiáng)、保存時(shí)間長(zhǎng)、覆蓋面廣，集祝福、 抽獎(jiǎng)、宣傳、集郵鑒賞和收藏為一體，除節(jié)日期間相互祝福之外，中國(guó)郵政賀卡還能充分表達(dá)企業(yè)心意， 對(duì)企業(yè)有著很好的宣傳作用，是擴(kuò)大企業(yè)知名度、樹立社會(huì)形象、密切員工和客戶關(guān)系的重要媒介。
　　2012年年初，為了更好地體現(xiàn)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，東風(fēng)悅達(dá) 起亞以元旦、春節(jié)為契機(jī)，與江蘇鹽城郵政局合作推出東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車賀卡，給新老客戶送上節(jié)日祝福 ,表達(dá)感謝之情。東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車賀卡以中國(guó)郵政賀卡有獎(jiǎng)明信片為載體，采用“普通型賀卡+異形副 片”形式，正片突出東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車的特色，以強(qiáng)烈的視覺沖擊力，傳播“挑戰(zhàn)、精誠(chéng)、和合、超越” 的品牌理念，同時(shí)融入新春元素，真誠(chéng)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)懷；副片則按照東風(fēng)悅達(dá)起亞不同的車型，以K5新 車型為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)成車型圖，異形切邊，既精美，又個(gè)性十足。正片與副片相連，正片留給客戶，作為參 加中國(guó)郵政有獎(jiǎng)賀年明信片兌獎(jiǎng)活動(dòng)的憑據(jù)。根據(jù)東風(fēng)悅達(dá)起亞提供的購(gòu)車人姓名、地址，江蘇鹽城郵政 局將東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車賀卡精準(zhǔn)地投遞給不同車型的車主。
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，東風(fēng)悅達(dá)起亞賀卡營(yíng)銷另辟蹊徑，“不走尋常路”,取得 了很好的傳播效果。首先，它突破了汽車廠家的慣性營(yíng)銷思維，令人耳目一新，搶占了消費(fèi)者的心智資源 .其次，在節(jié)日送上祝福，東風(fēng)悅達(dá)起亞與新老客戶進(jìn)行情感溝通，突出自己的服務(wù)**優(yōu)勢(shì)，延伸服務(wù) 內(nèi)涵，提高了新老客戶的品牌忠誠(chéng)度。
　　小小的賀卡，不僅淋漓盡致地展現(xiàn)了中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，而且寄托著寄件人的深厚情誼。在傳統(tǒng)文 化逐漸回歸的今天，賀卡正在成為社交和商務(wù)禮儀文化的風(fēng)向標(biāo)，更為密切地融入、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。

 


        責(zé)任編輯：張言    www.pndqq.cn    2012-3-14 15:30:41

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