知識(shí)營銷的核心

添加日期：2011年11月7日 閱讀：822

    知識(shí)營銷核心之一:內(nèi)容。內(nèi)容要足夠豐富,要有一定的公益性,不能變成純粹的廣告。如果是廣告,那就失去了知識(shí)營銷的意義。每個(gè)人都希望獲得更多的知識(shí)來服務(wù)于生活,知識(shí)特別是公益性科普知識(shí)作為潤滑劑能有效拉近商家與顧客之間的距離,因此內(nèi)容的實(shí)用性很重要,是知識(shí)營銷成敗的關(guān)鍵。
    **不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子,消費(fèi)者比誰都聰明,不會(huì)輕易被“忽悠”。只有真正的有用的知識(shí)才能讓消費(fèi)者心甘情愿地掏出口袋里的錢。因此,在收集知識(shí)、編輯知識(shí)時(shí)一定要真心投入,用心編輯。收集對(duì)消費(fèi)者有用的知識(shí),并根據(jù)藥店的品類管理方法將知識(shí)分類,方便一線營業(yè)員操作。
    VE作為美容健康品已經(jīng)為大眾所熟知,但消費(fèi)者普遍只知道VE是口服類營養(yǎng)品,殊不知,VE也可外用。將VE刺破,洗發(fā)時(shí),將VE滴入洗發(fā)水同時(shí)使用,或者滴入護(hù)發(fā)素,與護(hù)發(fā)素同時(shí)使用,秀發(fā)干后,更柔順,更有光澤。這是,VE又多了一個(gè)用途,又多了一批客戶群;VE還可與蜂蜜調(diào)和在一起作為美容面膜使用,能讓皮膚更滋潤、更有彈性。冬天,VE還蜂蜜一起使用,涂抹在嘴唇上,嘴唇不會(huì)干裂,更加滋潤,比普通潤唇膏的滋潤效果還要好。以往消費(fèi)者購買一瓶VE和蜂蜜可用三個(gè)月,而現(xiàn)在,可能一個(gè)月就需購買一瓶。從未購買過VE的消費(fèi)者也會(huì)購買進(jìn)行體驗(yàn)。如此的知識(shí)營銷,將會(huì)帶來商品的銷售倍增。所以創(chuàng)新商品的使用范圍,將大大促進(jìn)商品的銷售提升。這是知識(shí)營銷核心之一:內(nèi)容。創(chuàng)新性的內(nèi)容,迎合消費(fèi)者需求的內(nèi)容,必將受到消費(fèi)者的歡迎。
    知識(shí)營銷核心之二:傳播方式。知識(shí)營銷的傳播形式很多:書籍傳播、會(huì)議傳播、講座、知識(shí)卡傳播、人際傳播、DM單、媒體傳播(電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái))等等。選擇適合自己的傳播方式很重要。選對(duì)了,事半功倍,選錯(cuò)了,事倍功半。
    惠氏公司在中國開辦“媽媽講座”,邀請(qǐng)準(zhǔn)媽媽們加入,并定期郵寄育兒資料,惠氏公司運(yùn)用知識(shí)營銷為“惠氏配方奶粉”的暢銷立下汗馬功勞�；菔系膫鞑シ绞绞侵v座,邀請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)學(xué)顧問為年輕媽媽答疑解惑,獲得了“媽媽們”信賴,惠氏用知識(shí)收獲了人心,當(dāng)然也就獲得了市場(chǎng),獲得了利潤。
    知識(shí)營銷核心之三:傳播技巧。一定要適度掌握知識(shí)量的投放,知識(shí)量多了,消費(fèi)者一時(shí)難以消化,或者很快忘記。知識(shí)少了,起不到應(yīng)有的效果。因而,知識(shí)營銷要適度控制知識(shí)量,控制的好,能培養(yǎng)出消費(fèi)者的習(xí)慣性,消費(fèi)者進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生對(duì)藥店的“粘性”。內(nèi)容要常換常新,這樣,才能保持新鮮,沒人喜歡舊的東西,除非是古董。因此,要保持知識(shí)內(nèi)容的新鮮度,知識(shí)營銷才能獲得*大收益。
    要保持新鮮度,就要控制知識(shí)量,不要一次性提供很多,*多不超過3個(gè)知識(shí)卡,多了,消費(fèi)者囫圇吞棗,消化不了,或者干脆就扔掉了,因此,知識(shí)傳播講究“少而精”,越少越好,越精越好。能打動(dòng)消費(fèi)者心思的知識(shí),一個(gè)就夠了。
    案例:蜂蜜的功效,相信藥店從業(yè)者都很清楚,無非是潤腸通便、美容保健的功能。其實(shí),蜂蜜還有其它的功效。
    1、疲勞后引用蜂蜜,有助于快速恢復(fù)體力,尤其是熬夜后。2、消除大餐后的積食。保護(hù)腸胃3、吸煙人群的護(hù)肺上品。潤肺止咳。4、快速醒酒,緩解飲酒后的頭痛感。5、緩解神經(jīng)緊張,促進(jìn)睡眠。6、保護(hù)心臟。蜂蜜有營養(yǎng)心肌并改善心肌的代謝功能。當(dāng)然,蜂蜜不止這些功效,還有很多功效需要去發(fā)掘,即使這些功效也需要用不同的方式來描述。讓消費(fèi)者自然而然地產(chǎn)生認(rèn)同,進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
    六種功效,不能一次性全部傳播,要分為六次來傳播。消費(fèi)者每次都能獲得一點(diǎn)知識(shí),這樣,消費(fèi)者對(duì)于藥店的記憶功能才會(huì)強(qiáng)化。時(shí)間久了,就會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣。
    不要以為這六種功效(知識(shí))傳播完畢了,就沒有下文了,知識(shí)不夠了。知識(shí)是無窮的,知識(shí)是可以發(fā)掘的,不同的人群有不同的角度,不同的癥狀有不同的表述、不同的季節(jié)有不同的特征,知識(shí)的海洋取之不盡、用之不竭。
        責(zé)任編輯：張言    pndqq.cn    2011-11-7 16:01:56

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