企業(yè)管理：員工的真心話有力量

添加日期：2011年11月3日 閱讀：966

    ***富豪比爾·蓋茨曾鼓勵員工暢所欲言,對公司發(fā)展中存在的問題甚至是上司的缺點,員工都可以毫無保留地提出批評建議。他認為:“如果人人都能提出建議,就說明人人都在關心公司,公司才會有前途�！比朔Q“經(jīng)營之神”的松下電器公司前掌舵人松下幸之助有句口頭禪:“讓員工把不滿講出來�！边@樣可以使管理多些快樂,少些煩惱;人事關系多些和諧,少些矛盾;上下級之間多些溝通,少些隔閡;公司與員工之間多些理解,少些對抗。
    真話無價,真話難求。要掏出員工的真心話,必須積極營造“百家爭鳴”的民主氛圍,讓上下級相互尊重,彼此信任。員工有發(fā)表意見的機會,可知無不言,言無不盡;管理層則能在這種氛圍中得到各種意見,發(fā)現(xiàn)問題,尋找發(fā)展新思路。
    在民主基礎上,管理者鼓勵員工智慧創(chuàng)新。如果市場狀況發(fā)生變化,而企業(yè)內部沒有及時察覺和應變,那么,成功的經(jīng)驗反而會成為繼續(xù)前進的絆腳石。盡管許多員工在處理事務時有新想法,但常常因擔心革新不成熟導致失敗或致使其他人有看法,有話都悶在肚子里。當所有人的思維被限定得很狹窄時,創(chuàng)新就無從談起,與會者不愿當面提出不同意見,發(fā)表的言論自然流于應付。
    管理者要有意識地矯正團體的這種慣性思維,階段性地安排以企業(yè)文化建設為主題的宣講,打消內部拘謹,提倡多提新思路,大膽說真話,同時批判說假話取悅上級的行為。開討論會時注意領導藝術的運用,提建議階段不刻意批判或全盤否定發(fā)言者的觀點,以保證提案的數(shù)量與質量,并適當運用物質手段激勵員工的創(chuàng)新能力。此外,開展必要的培訓,以提高員工的素質基礎、創(chuàng)新學習方法亦十分必要,讓其體會到創(chuàng)新的成就感,營造樂于表達和創(chuàng)新的整體氛圍。
    真心話不一定都是真知灼見,但一定是肺腑之言,謹記。
        責任編輯：張言    pndqq.cn    2011-11-3 14:56:45

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