戈爾：小團隊，大主張（一）

添加日期：2011年9月10日 閱讀：1019

    身為一家高科技跨國公司,戈爾已經將其非常規(guī)的用人理念作為一種堅不可摧的“戈爾式傳奇”滲透到公司的各個角落。
    在戈爾,曾經發(fā)生過這樣的故事:一名女雇員告訴戈爾公司的創(chuàng)始人Bill Gore,她必須代表公司參加一個外部會議,因此她希望擁有一個職位或者頭銜。
    事實上,這在戈爾是個禁忌,戈爾的創(chuàng)始人Bill Gore認為,職位級別區(qū)分會制約自由、交流和創(chuàng)造力。Bill Gore開玩笑地建議這位女雇員,不妨將自己的職位叫做“高級司令官”。據說這位女雇員聽后非常喜歡這個稱謂,并把它印在了名片上。
    幾年后,在美國特拉華州的紐瓦特,制造商們瘋狂地通過產品技術上的突破與創(chuàng)新來搶占潛力巨大的市場,爭奪**者的地位。獨特的員工管理方式,極力推崇的能激發(fā)創(chuàng)造性的扁平化的組織結構,讓戈爾公司在這場硝煙彌漫的競爭中占盡優(yōu)勢。
    “戈爾公司在*大化發(fā)掘個人潛力,保持對產品品質的重視,努力使創(chuàng)新精神在企業(yè)中盛行等方面花費了巨大的心力”,戈爾公司現任**執(zhí)行官Terri Kelly說,“盡管我們的業(yè)務已經在全球擴展,對員工和他們所具備的能力的信任仍然是戈爾成功的關鍵�！�
    2006年1月,戈爾公司入選財富雜志“100名*令人向往的公司”。建立48年來,這個擁有獨特理念的企業(yè)在很多方面都從未改變。在戈爾公司,所有的員工都沒有職位頭銜,他們一律被稱之為同事。同事之間通過自愿組成小的團隊來開展工作。被稱為“主事人”的人會代替老板幫助員工在企業(yè)中找到*能發(fā)揮他們優(yōu)勢和特長的崗位。同時,戈爾公司會根據員工對團隊的貢獻來對其績效進行評估,而并不僅僅依據于員工所在的團隊對企業(yè)利潤的影響。戈爾公司甚至建議同事們在正常的工作之外花費一點時間來養(yǎng)些寵物。
    作為一個股權不公開的企業(yè),戈爾公司2005年的全球銷售總額達到了18.4億美元,比上一年增長了16.5%.其市場產品涉及行業(yè)非常廣泛,從人造血管到過濾器再到紡織品,其產品類型高達1000余種。
    隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,戈爾公司的員工人數從20世紀80年代早期的3000人增長到現在的7300人,其中包括工程師、銷售人員、醫(yī)療設備人員和其他45種設備人員。逐漸增多的跨國客戶,使戈爾公司的生產設備遍及全球。面對全新的市場要求,戈爾公司不得不開始考慮如何更好的延續(xù)曾經的標志性文化了。對許多企業(yè)而言,戈爾公司提供了一個很好的案例:企業(yè)怎樣做到在發(fā)展一個更規(guī)范的運營模式的同時不抑制其內部的創(chuàng)新力?
    “從企業(yè)運營的角度來說,我們的確需要做一些改變�！盙ore的人力資源“同事”Jackie Brinton說,“但是我們的核心文化并沒有改變,盡管現在我們已經開始在全球范圍內運營。我們仍然相信那些被給予自由的同事的能力和組建小團隊后蘊藏的巨大潛力�！�
    變“小”?還是變“大”?
    經典的戈爾公司文化來源于其創(chuàng)始人Bill Gore在家中地下室的靈感,1958年Bill Gore離開DuPont開始實踐他所向往的更開化的企業(yè)組織形式。Bill Gore在四個核心原則上創(chuàng)建了戈爾公司,這四個核心原則分別是:第*,平等地對待彼此及每一個與我們交往的人;第二,自由的激勵、幫助和允許其他同事在知識、技能和責任允許的范圍中成長;第三,自我做出承諾并保證執(zhí)行承諾的能力;第四,在采取可能影響公司信譽的行動之前同其他同事進行磋商,以確保萬無一失。取代傳統(tǒng)的企業(yè)的層級結構,Bill Gore創(chuàng)造了一個既沒有頭銜,沒有指揮鏈,也沒有預先設定的交流渠道的扁平式管理組織模式。
    在戈爾公司的模式下,同事之間開誠布公地交流,他們對彼此負責而不是對老板負責。真正適合的**常常會在推動商業(yè)目標的特別知識、技能或經驗的過程中自然而然地涌現出來。
    馬薩諸塞州斯隆管理學院的教授,《未來的工作》一書的作者Thomas Malone,將戈爾公司評價為一個微型民主主義企業(yè)�！笆鼓愠蔀榻浝淼霓k法是找到想為你工作的人”,Malone說,“在某種程度上,你是被選擇的而不是被安排的,一個商業(yè)組織的民主結構應該是這樣的�！�
    扁平化的組織結構使戈爾公司的對市場的反應異常敏銳�！叭绻�一位同事有了新產品的創(chuàng)意,他不用爭得上級的批準,只要能在企業(yè)內部尋找到支持他的觀點并且愿意和他一起工作的同事就行”,特拉華大學商業(yè)行政部門的主席John Sawyer說,“這種開放的交流形式使得許多新創(chuàng)意從公司基層產生�！�
    有許多這樣的事例:戈爾公司開發(fā)了大受消費者歡迎的低摩擦滑動牙線,其靈感來源于一個同事突然想到戈爾公司的工業(yè)光纖是否可以用來清潔牙齒;戈爾公司亞利桑那州的工程師們,花了三年的時間研制了出了用塑膠包裹加工后的吉他線,后來這個產品也在市場上成功推廣。
    2000年*暢銷書《潮流**》的作者Malcolm Gladwell認為,Bill Gore開創(chuàng)的企業(yè)理念實踐將*多以150名員工為限。因為如果人數更多,員工將不可能在公司走廊里相互認識。然而在今天,戈爾公司人力資源“同事”Brinton在一個超過300名同事的辦公間里工作,更重要的是,分布在多個國家的同事有可能共同為一個跨國客戶服務。

        責任編輯：張言    pndqq.cn    2011-9-10 15:52:23

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