添加日期：2011年7月28日 閱讀：1107
第*,有尊重。不能因為對方具有這種“不受人歡迎”的性格和面貌而對其進(jìn)行排斥。管理者要意識到,每一種性格都具有優(yōu)點和缺點,但沒有優(yōu)劣之分。
第二,有耐心。但不能過分熱情。過分熱情往往會招致他們的反感。同時在與其溝通時,盡量少用鼓勵的方式和開放式的問題與他們溝通。
第三,有共識。管理者應(yīng)該盡量尋找與這些員工的共同點,如是否都喜歡上網(wǎng)、看書、運動等,投其所好,拉近雙方之間的距離。
第四,有方法。從自己的煩惱等談起。首先多問一些封閉式問題,不造成壓力,然后試圖問一些開放式問題,并做到以聽為主;不能經(jīng)常追問對方對事的看法,以免引起員工厭煩。
第五,有花樣。管理者可以經(jīng)常組織一些豐富多彩的活動,在非工作場合讓他們?nèi)谌氲郊w之中,起到改變他們性格的作用。
第六,有技巧。管理者應(yīng)意識到培訓(xùn)的作用,有意識地讓他們參加一些談話類的訓(xùn)練課程,在培訓(xùn)中教會他們說出自己感受的方法與技巧,使他們不善于表達(dá)的缺點得到改善
責(zé)任編輯：張言 pndqq.cn 2011-7-28 18:38:50
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