如何讓員工擁有成就感

添加日期：2011年7月5日 閱讀：877

    有人曾對一家酒店下屬心理進行調查,不喜歡工作的下屬競達83%,造成這種結果的確令人吃驚。當然是多方面的,但其主要原因是很多下屬對工作沒有興趣。興趣,就是對某種事物積極的情緒。興趣的產(chǎn)生,往往源于成功。因此,提高下屬興趣的首要任務是要讓下屬擁有一種成就感。那么,怎樣讓下屬擁有一種成就感呢?
    第*、轉變對下屬的評價觀。
    長期以來,在工作評價中,存在著上司對下屬尊重、理解不夠的傾向:一是對下屬的情感理解、尊重不夠。我們喜歡用挑剔的眼光來審視下屬在工作中表達的思想和感情,總認為下屬抒寫的思想感情不夠成熟,不夠深刻;二是對下屬的實際生活理解、尊重不夠。下屬真實地書寫自己的工作,常常被判為幼稚、瑣碎、不典型。這樣一來,下屬面對工作常常懷疑自己的情感和生活的價值,不敢寫自己的普通的生活和抒發(fā)自己的真情實感,只好撇開自己真實的工作體驗而編造生工作,裝腔作勢,糊弄上司。因此,上司首先要學會理解和尊重下屬對工作的認識和情感體驗。
    其次,不要求全責備。在工作評估時,我們喜歡用酒店的標準來衡量下屬的工作,把評估的著力點放在挑毛病上,有一點毛病就意味著工作的失敗。事實上,任何工作都能挑出毛病,即使經(jīng)典之作。對于下屬工作的評估,當然應該指出問題所在,并指出問題之后幫助他們找出原因,但是,*重要的*主要的應是發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘下屬在工作中所表現(xiàn)的語言表達、思維發(fā)展的優(yōu)勢和特長,并幫助其進一步發(fā)展。
    第二,要學會欣賞下屬。
    在以往的工作評價中,上司缺乏欣賞的意識和心情,即使下屬干出了在上司看來是“優(yōu)秀”的工作,上司給予的往往是“表揚”而不是欣賞,更不是激賞。表揚是饋贈,是“我”與“他”的關系,而欣賞才是平等的交流,是“我們”的情感共鳴;表揚訴諸價值判斷,而欣賞訴諸審美價值。欣賞更易于通達下屬的心靈,讓下屬享受到尊重、理解的快樂。因而,對于下屬中的優(yōu)秀表現(xiàn)或工作中的某一閃光點,*重要的不是堂而皇之的表揚,而是發(fā)自內(nèi)心的激賞。一次對下屬工作發(fā)自內(nèi)心的激賞,往往會影響下屬的工作態(tài)度。
    對待下屬評語不要千篇一律。每一項工作都注入下屬的心血,如果千辛萬苦干出來的工作,得到的是千篇一律、浮光掠影的評語,下屬就會覺得勞而無功、無所適從,下屬對工作的親近感、熱情心就在一次次上司的空洞指導下逐漸消失,甚至產(chǎn)生逆反心理。
    第三、給下屬一個創(chuàng)新的廣闊空間。
    上司要積極組織下屬各種工作競賽活動,并且力爭獲獎,利用競賽的**性、競賽活動的高等級性、競賽輿論的社會性刺激下屬工作的熱情。第*個創(chuàng)新的下屬要成為上司樹立的典型,要不吝嗇給他(她)的贊美,并要時時提起。
    如果一個下屬多次做出創(chuàng)新的工作,可以提名為“有創(chuàng)造力的員工”,培訓課上請他(她)交流自己工作的經(jīng)過、感受,介紹自己的“經(jīng)驗”和下一步的工作目標,下屬的創(chuàng)新性工作要復印給全體員工,甚至在酒店的櫥窗里展覽,在會議上點名表揚,一定要讓其家人知道這件事,讓家人也享受到兒女成功的快樂。試想,僅僅靠一次創(chuàng)造性工作的成功就能成為酒店的典型人物,享受到如此之多的樂趣和快感,哪個下屬不想試一試呢?在此基礎上上司再及時進行工作技巧指導,下屬的工作水平何愁提不高呢?


        責任編輯：張言    pndqq.cn    2011-7-5 11:14:02

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