從企業(yè)有木有文化看企業(yè)生命力（一）

添加日期：2011年6月23日 閱讀：902

    品牌是文化的載體，文化既是凝結在品牌的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是所代表的文化競爭。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。企業(yè)必須塑造獨特的文化來適應這種競爭局面。
    企業(yè)文化體系主要包括以宗旨使命、愿景為源頭的公理系統(tǒng)；以人性善、惡、愛心、責任為基本認知的假設系統(tǒng)；以文化價值要素的組合而形成的理念系統(tǒng)，包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等；在此基礎上，演繹出企業(yè)價值判斷和價值分配的推論系統(tǒng)，包括市場觀、用人觀、學習觀、考核觀、激勵觀的等，這些正是品牌的脈絡、性格、素養(yǎng)、動力、機制的根本，也是品牌強度、品牌溢價、品牌忠誠的源泉。
    一、品牌構造的文化基因。
    精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是企業(yè)塑造品牌的導向和指南。一般包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神；以講究品質(zhì)、誠信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神；追求卓越的精神，如“兩彈一星”、載人航天精神、大慶精神等。（2）企業(yè)宗旨、使命、信念。分階段性和*高目標。階段性目標是企業(yè)量化指標、細化環(huán)節(jié)、強化措施的過程；*高目標是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn)，是**價值追求和信念。如福特汽車——提出要為平民造車：因為要讓大家都能享受到上帝賦予人們的快樂時光，在美國這樣基督教社會，這種文化感染是巨大的，持久的。（3）企業(yè)道德與倫理。企業(yè)道德可包括：重合同、守信用；誠信經(jīng)營；公平競爭；這不就是品牌美譽度的文化基因嗎？！——同仁堂：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，服務中強調(diào)老幼無欺，一視同仁。企業(yè)的核心價值觀，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。文化是不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，它具有延續(xù)性，形成傳統(tǒng)。它規(guī)定了企業(yè)的目標、方向和戰(zhàn)略的取舍以及對相關利益群體的態(tài)度。它要回答這樣幾個核心問題：第*，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何看待股東；第四，如何思考和定義合作與競爭；第五，如何考慮對社會和環(huán)境的責任等。所以說企業(yè)精神文化就像企業(yè)哲學和宗教，也有點像人的哲學思考，生命的**意義：我從那里來，要到那里去，我為什么來，為什么去，然后才是怎樣去。
    ——海爾的目標與目的：目標是創(chuàng)造中國的世界名牌，加速進入世界500強；目的是產(chǎn)業(yè)報國，關愛消費者，服務社會；
    ——遠大的理想：改變“中國制造”的不良形象，精益生產(chǎn)，精細管理。
    二、由內(nèi)而外的力量。
    企業(yè)的制度文化很多，關鍵要根據(jù)企業(yè)自身特點。中國企業(yè)的制度建設已有長足的發(fā)展，企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預流程，影響制度，海爾的管理模式就是文化選擇和判斷的結果，聯(lián)想的屋頂圖，同樣是文化使然，甚至企業(yè)為什么要這么做，發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導的結果，然后是形成戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個很好的做法——不讓雷峰吃虧。就是企業(yè)強調(diào)什么理念，就要用制度安排配套，才是可靠的，可以延續(xù)的。不少企業(yè)在貫徹運行ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理認證的同時，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營哲學”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作風力量、形象力量、信譽力量得到了充分發(fā)揮。 
    三、文化外化于形，一個是行為，一個是形象。

        責任編輯：季蕓    pndqq.cn     2011-6-23 16:03:05

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