如何“弱勢(shì)管理”你的上級(jí)

添加日期：2011年6月15日 閱讀：1084

    “弱勢(shì)管理”可以應(yīng)用于自上而下的管理,尤其是對(duì)“弱勢(shì)的管理者”來(lái)說(shuō),“外圓內(nèi)方”的管理方式,不失為一種有效之舉。 
    但是,在現(xiàn)實(shí)中,“外方內(nèi)也方”、棱角分明的強(qiáng)勢(shì)管理者十分多見(jiàn),遭遇這樣的上級(jí),下級(jí)也可以將“弱勢(shì)管理”的方法,應(yīng)用于自下而上的管理。 
    要管理上級(jí)? 
    對(duì),你沒(méi)看錯(cuò)。 
    因?yàn)槟愕纳霞?jí)是人而不是神,總有自身的不足之處和性格弱點(diǎn),其管理也就不可能完全科學(xué)、準(zhǔn)確。甚至有一些上級(jí),本身的管理水平就比下級(jí)還低,這就更加難辦,讓作為下屬的你進(jìn)退不得、左右為難。 
    *典型的一種情況,就是你的上級(jí)由于在“資源權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、信息權(quán)、專(zhuān)業(yè)權(quán)、人格權(quán)”上的不足,本應(yīng)該采用弱勢(shì)管理思維,但偏偏反其道而行,處處高壓強(qiáng)勢(shì)。 
    比如,上級(jí)不了解一線(xiàn)市場(chǎng)信息,信息權(quán)缺失—— 
    一沒(méi)下過(guò)終端店面,二沒(méi)與經(jīng)銷(xiāo)商深入接觸、詳細(xì)訪(fǎng)談,三不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些*新動(dòng)向,但總要對(duì)你的決策指指點(diǎn)點(diǎn),促銷(xiāo)你要這樣做,網(wǎng)點(diǎn)你要那樣建,經(jīng)銷(xiāo)商你要如何管。 
    表面上說(shuō)全都是“個(gè)人建議”,但你要真敢置之不理,轉(zhuǎn)眼間就讓你好看。 
    再如,上級(jí)不清楚實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作環(huán)節(jié),專(zhuān)業(yè)權(quán)不足—— 
    這樣的上級(jí)或者道聽(tīng)途說(shuō)所謂的成功經(jīng)驗(yàn),或者坐在辦公室里想當(dāng)然,憑常識(shí)去推理,憑常理去推斷。團(tuán)隊(duì)一起討論問(wèn)題時(shí),他總是先入為主、自定論點(diǎn),一切反面論據(jù)都視而不見(jiàn)。實(shí)在逼急了,就拍桌子瞪眼,話(huà)鋒一轉(zhuǎn),開(kāi)始批評(píng)人品,說(shuō)“你這種不謙虛的態(tài)度不是一天兩天了!” 
    其他的問(wèn)題還有很多,比如“有功不賞、無(wú)罪反誅”,比如“過(guò)河拆橋、卸磨殺驢”,比如“工作掣肘、安插奸細(xì)”,等等。 
    這些上級(jí)們手法各異的領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)、管理之道,共同的特點(diǎn)就是強(qiáng)勢(shì)。他們必須時(shí)刻證明自己擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。而這些舉動(dòng),卻讓下屬倍感苦惱:為什么明明自己一片赤誠(chéng)、可比日月,卻換不來(lái)上級(jí)的充分信任與理解支持呢? 
    其實(shí),如果能夠換位思考,這樣的問(wèn)題也并不難。 
    讓上級(jí)理解我們,我們必須先理解上級(jí)的苦衷與出發(fā)點(diǎn)。一方面停止抱怨,另一方面也不必總存著“另投明主”的非分之想,因?yàn)槟阌龅降纳霞?jí)總會(huì)有這樣那樣的缺點(diǎn)。 
    解決之道,應(yīng)該從我們自身去找。 
    在強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)面前,我們同樣需要“弱勢(shì)管理”的方法與權(quán)變手段。 
    每個(gè)對(duì)上級(jí)進(jìn)行“弱勢(shì)管理”的原則,我們都用歷**的真實(shí)事件作一下解讀,也許這會(huì)讓那些經(jīng)常忿忿不平的下屬,知道“同是天涯淪落人”的不只你一個(gè)。 
    情況一:與上級(jí)產(chǎn)生分歧時(shí)   
    二戰(zhàn)時(shí)期,德軍進(jìn)攻蘇聯(lián)本土,蘇軍總參謀長(zhǎng)朱可夫大將與上級(jí)斯大林元帥出現(xiàn)了嚴(yán)重分歧。 
    根據(jù)敵軍兇猛態(tài)勢(shì),朱可夫認(rèn)為“有取有舍、積蓄力量、適時(shí)反擊”是**可行的方法。 
    但這與斯大林“寸土必爭(zhēng)”的想法恰好相悖。從軍事上講,朱可夫的判斷是對(duì)的。但斯大林有政治上的考慮,無(wú)論如何不肯放棄基輔這樣的重鎮(zhèn)。 
    爭(zhēng)到*后,斯大林火了,說(shuō)你簡(jiǎn)直是胡說(shuō)八道!朱可夫是如何回答的呢?他說(shuō),如果你認(rèn)為我這個(gè)總參謀長(zhǎng)只會(huì)胡說(shuō)八道,那我走人。 
    結(jié)果,朱可夫被當(dāng)場(chǎng)解職,發(fā)配到基層作戰(zhàn)。 
    其后,雖然斯大夫意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,重新啟用了朱可夫,但上下級(jí)之間始終心存芥蒂,在衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)中立下汗馬功勞的“戰(zhàn)神”朱可夫,戰(zhàn)后被邊緣化、郁郁寡歡與此不無(wú)關(guān)系。 
    這是一個(gè)典型的分歧案例。 
    在企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn),許多營(yíng)銷(xiāo)管理者遇到“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的情況,經(jīng)常會(huì)“寧折不彎”、“堅(jiān)持真理”。 
    但他們往往忽視了: 
    1.上級(jí)有更宏觀(guān)的視角,要為整體利益負(fù)責(zé)。局部的失敗,也許能獲得全局上的成功。簡(jiǎn)單講就是:你堅(jiān)持的,未必就一定對(duì)。 
    2.上級(jí)即使由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足,做出了錯(cuò)誤判斷,你也不能越俎代庖,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)**。簡(jiǎn)單講就是:即便你對(duì)了,也不能損害隸屬關(guān)系。 
    謀國(guó)不成,謀身也做不到。這種雙敗結(jié)果的形成,是由于雙方都不懂得弱勢(shì)管理。 
    上級(jí)固然在不該強(qiáng)勢(shì)時(shí)耍強(qiáng),而下級(jí)則問(wèn)題更大,把跟手下人講話(huà)的方式、強(qiáng)勢(shì)管理的套路,照搬過(guò)來(lái)對(duì)待上級(jí),這就有些“角色錯(cuò)亂”。 
    應(yīng)該如何去做呢?我們看上面故事的另一個(gè)插曲。 
    朱可夫丟掉總參謀長(zhǎng)之后,能力、名氣都稍遜一籌的華西列夫斯基走馬繼任。 
    他知道上級(jí)習(xí)慣于強(qiáng)勢(shì)管理,所以從不在會(huì)上與之爭(zhēng)執(zhí),但會(huì)經(jīng)常找機(jī)會(huì)與斯大林閑聊,在喝茶時(shí)輕描淡寫(xiě)、漫不經(jīng)心地談軍事策略,然后“不帶走一片云彩”地飄然離去。 
    幾天后,斯大林布置工作,決策之英明總會(huì)得到大家的由衷贊嘆,但沒(méi)人知道這些思路的關(guān)鍵部分都是華西列夫斯基的幕后貢獻(xiàn)。 
    戰(zhàn)后,華西列夫斯基深受賞識(shí),官至品質(zhì)好、位列元帥。 
    “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第*法則:迂回作戰(zhàn),與上級(jí)不拼蠻力。 
    情況二:遭受委屈時(shí)   
    營(yíng)銷(xiāo)管理者常常有一肚子的委屈:業(yè)務(wù)人員調(diào)皮搗蛋,后勤部門(mén)袖手旁觀(guān),經(jīng)銷(xiāo)渠道紛爭(zhēng)不斷,這種情況下,自己的上級(jí)還一會(huì)兒一個(gè)主意,朝令夕改,讓人無(wú)所適從。 
    但如果比起戰(zhàn)國(guó)時(shí)代秦國(guó)名將白起,這些就不算什么了。 
    白起是繼孫子之后,中國(guó)*牛的軍事家之一。一生征戰(zhàn)攻克城池七十余座,殲敵百萬(wàn)。司馬遷稱(chēng)之為“料敵合變,出奇無(wú)窮,聲震天下”。 
    白起的得意之筆就是秦趙長(zhǎng)平之戰(zhàn),擒殺“紙上談兵”的趙括,圍攻趙國(guó)都城邯鄲。但此后的故事才對(duì)管理者更具借鑒意義。 
    眼見(jiàn)都城不保,趙國(guó)玩陰的,用反間計(jì)賄賂秦國(guó)宰相范睢。于是,范睢以秦兵疲憊,日久生變?yōu)橛?促使秦王下令班師。 
    白起回國(guó)后,把功虧一簣的遺憾跟老板一講,秦王就明白自己錯(cuò)了。于是好言相求他再度出征。但此時(shí)這伙計(jì)感覺(jué)自己委屈大了去了,從此屢屢托病不出。原來(lái)白起只是與范睢結(jié)仇,*后就演變成跟老板置氣了。 
    偏巧,秦國(guó)其他將領(lǐng)也不爭(zhēng)氣,打一仗敗一仗,傷亡慘重。 
    白起聽(tīng)到后還挺美,說(shuō):“當(dāng)初不聽(tīng)我的,現(xiàn)在如何?” 
    秦昭王聞?dòng)嵈笈?貶之出咸陽(yáng),想一想又怕白起投敵叛逃,派使者拿寶劍追上去,令其自裁。白起伏劍自刎時(shí)說(shuō):“我何罪于天,而至此哉?” 
    說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是不懂得弱勢(shì)管理。 
    遭受委屈時(shí),作為一名管理者必須意識(shí)到: 
    1.反復(fù)提及、糾纏于上級(jí)的失誤于事無(wú)補(bǔ)、勢(shì)得其反。公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)的上級(jí),通常都是具備足夠的能力與自信。而很多時(shí)候,上級(jí)生怕被人看不起,能間接認(rèn)錯(cuò)的,已屬于好上級(jí)。簡(jiǎn)單講就是:你委屈了,別讓上級(jí)更委屈。 
    2.上級(jí)決策失誤后,你要設(shè)法彌補(bǔ),而不是在一旁幸災(zāi)樂(lè)禍,否則雙方就出現(xiàn)了根本利益上的背離和目的上的分歧,這時(shí)候你有再大的價(jià)值也只能被放棄。簡(jiǎn)單講就是:允許異曲同工,但不可以同床異夢(mèng)。 
    有一位企業(yè)老總,向筆者坦言,他的企業(yè)中只有兩種能人,一種是有能力又能控制得了的,一種是有能力但控制不了的,前者讓他欣喜,后者讓他恐懼。 
    從心理學(xué)上講,恐懼產(chǎn)生攻擊。 
    這恰如遇到一只狂吠的小狗,如果路人感到恐懼,就可能走上去沒(méi)緣由地踢它一腳。 
    對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō),我們表達(dá)委屈不是不可以,但做法上一定不能讓上級(jí)感到反感和威脅。 
    “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第二法則:既往不咎,跟上級(jí)不耍脾氣。   
    情況三:做出功績(jī)時(shí)   
    當(dāng)你做出功績(jī)時(shí),可以從另一位名將身上吸取管理上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。 
    這個(gè)人名叫樂(lè)羊,是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的一名“空降兵”職業(yè)經(jīng)理人,受聘于魏文侯,領(lǐng)兵征伐中山國(guó)。 
    征戰(zhàn)的過(guò)程自然千辛萬(wàn)苦,好在耗費(fèi)時(shí)日,終于得勝還朝。一路上,樂(lè)羊十分得意。這次勞苦功高,甚至還付出親生兒子被中山國(guó)王烹殺的代價(jià),高官厚祿、榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)伦匀皇巧俨涣说摹?nbsp;
    回到魏國(guó),老板率領(lǐng)各位高管為樂(lè)羊大擺宴席,喝個(gè)四腳朝天,熱情是夠熱情了,但絲毫沒(méi)提獎(jiǎng)賞的事。 
    曲終人散之際,魏文侯讓人搬出兩大箱子?xùn)|西給他。樂(lè)羊心想這指不定是什么寶貝呢,扛回家打開(kāi)一看,冷汗都下來(lái)了。原來(lái)里面全都是朝廷重臣攻擊他的奏章,有說(shuō)他收受賄賂的,有說(shuō)他要自立為王的,還有說(shuō)他花天酒地的。 
    第二天一早,樂(lè)羊到宮中謝罪,為自己辯解。魏文侯笑答,你以為你在前線(xiàn)的功勞都是你自己的嗎?沒(méi)有你,我打不下中山國(guó);但沒(méi)有我,誰(shuí)能這么信任地使用你呢? 
    這的確值得職業(yè)經(jīng)理人們深思。 
    許多營(yíng)銷(xiāo)管理者,只看到了自己是市場(chǎng)業(yè)績(jī)的直接創(chuàng)造者,卻沒(méi)有意識(shí)到上級(jí)的正確授權(quán)與暗中支持更加不可或缺。 
    所以,把成績(jī)歸功于領(lǐng)導(dǎo)并不只是一句套話(huà)、官話(huà),而應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的、對(duì)上級(jí)的感激和認(rèn)可。 
    個(gè)人的能力與努力,是取得業(yè)績(jī)的必要條件,但決不是充分條件。 
    取得一點(diǎn)成績(jī)就趾高氣揚(yáng)、不可一世,這就如同埋下他日禍根,在企業(yè)用人之際可能還無(wú)妨,但到了算賬的時(shí)候就會(huì)是個(gè)死結(jié)。 
    清雍正年間,大將年羹堯征伐邊疆取勝,回京后很快被連貶十八級(jí),就是因?yàn)楣Ω哒鹬鳌１緛?lái)也可以不震的,但他偏要震,*后被派去城門(mén)掃地。 
    在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)內(nèi)也常見(jiàn)類(lèi)似案例。 
    一家企業(yè)的銷(xiāo)量連續(xù)下滑,*后老板把大學(xué)時(shí)住上下鋪的同學(xué)、公司現(xiàn)任常務(wù)副總派去管營(yíng)銷(xiāo)。一年之內(nèi),銷(xiāo)售起死回生,大幅增長(zhǎng)。慶功宴上,一幫不知深淺的業(yè)務(wù)人員舉著酒瓶,齊聲高呼常務(wù)副總?cè)f歲,把老板看得目瞪口呆、浮想聯(lián)翩。不久,常務(wù)副總被調(diào)離營(yíng)銷(xiāo)、打入冷宮。 
    表面看這是無(wú)端招禍,又不是他讓底下人這么喊的。但實(shí)際上,常務(wù)副總的舉止細(xì)節(jié)已經(jīng)透露出傲氣。管營(yíng)銷(xiāo)前,跟老板說(shuō)話(huà),坐在椅子上規(guī)規(guī)矩矩;管營(yíng)銷(xiāo)后,總愿意翹個(gè)二郞腿,一旦打入冷宮,兩腿擺放就又恢復(fù)早先的樣子了。 
    “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第三法則:居功不傲,防止上級(jí)秋后算賬。 
    情況四:遇到猜忌時(shí)   
    *后一個(gè)故事,是關(guān)于戰(zhàn)國(guó)末期秦國(guó)老將王翦的。 
    在滅了韓、趙、魏、燕等國(guó)之后,秦軍揮師攻楚。 
    楚國(guó)兵精糧足,一時(shí)難下。由于手下年輕將領(lǐng)接連吃了敗仗,秦王不得不請(qǐng)老將出山。老將軍率大軍50萬(wàn),遠(yuǎn)征途中接二連三地寫(xiě)信向秦王要田、要地、要房子。 
    他的理由還很充足:一會(huì)兒說(shuō)我歲數(shù)大了,應(yīng)該多給我發(fā)點(diǎn)養(yǎng)老金;一會(huì)兒說(shuō)我兒女太多,這點(diǎn)工資不頂用。搞得下屬們都擔(dān)心,老將如此計(jì)較將被朝臣笑話(huà)! 
    王翦說(shuō),別人笑話(huà)不笑話(huà)不打緊,秦王高興就行。我?guī)е�舉國(guó)之兵出來(lái),秦王*擔(dān)心的就是別搞出什么內(nèi)外勾結(jié)、另立山頭兒的事。我這樣做是表明無(wú)反叛之意,讓老板放心。 
    后世將這種做法稱(chēng)為“求田問(wèn)舍”,講的是如何避免上級(jí)猜忌的韜晦之策。 
    無(wú)獨(dú)有偶,幫助劉邦開(kāi)辟漢朝數(shù)百年基業(yè)的蕭何,也深諳此道。 
    當(dāng)時(shí),劉邦和項(xiàng)羽在前面打得難分難解,卻始終對(duì)能力**、口碑**、負(fù)責(zé)后勤保障的蕭何心存疑慮。蕭何聞之,只做了兩件事:一是把自己的家族子弟送往前線(xiàn),當(dāng)成人質(zhì)在劉邦身邊;二是指使家人開(kāi)始搶田搶糧,幾乎無(wú)惡不作,就差欺男霸女了,目的是自損名譽(yù)。 
    當(dāng)不少人都向劉邦告狀時(shí),劉邦表面惱怒,心里卻松了一口氣。劉、蕭二人的合作因此而得以存續(xù),蕭何*終也成為漢初少數(shù)得其善終者。 
    作為現(xiàn)代企業(yè)的一名營(yíng)銷(xiāo)管理者,我們當(dāng)然不能照搬照用,不能天天向領(lǐng)導(dǎo)要待遇,更不能故意違法亂紀(jì),或徇私舞弊。但我們必須意識(shí)到:在強(qiáng)勢(shì)上級(jí)面前,自己也表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)是很危險(xiǎn)的。 
    如果你的上級(jí)是強(qiáng)勢(shì)的,那么無(wú)論他是否正確,你都應(yīng)該通過(guò)弱勢(shì)管理來(lái)配合。而不是非要比出誰(shuí)是“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”,來(lái)一次火星撞地球。 
    事實(shí)上,在中國(guó)的多數(shù)管理型組織中,可以看到這樣一個(gè)現(xiàn)象:兩級(jí)管理者之間,始終是強(qiáng)弱組合*為有利——上級(jí)強(qiáng)勢(shì),下級(jí)以弱勢(shì)應(yīng)對(duì);上級(jí)弱勢(shì),下級(jí)以強(qiáng)勢(shì)補(bǔ)充。 
    這就像諸葛亮這樣的人物,只能在劉備的手下出現(xiàn),而一旦換了強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)曹操,恐怕只有懂得弱勢(shì)管理的人才能生存下去。 
    “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第四法則:強(qiáng)弱配合,防止上級(jí)干掉你。   
    現(xiàn)實(shí)中,許多營(yíng)銷(xiāo)管理者,做出了業(yè)績(jī),但永遠(yuǎn)原地踏步、升不上去;還有些人僥幸升職,但很快又被打回原形。 
    這些大多是由于不懂如何對(duì)上級(jí)實(shí)行弱勢(shì)管理的緣故,如果能了解這幾個(gè)方面,就基本掌握了“高管語(yǔ)言”,與上級(jí)的溝通、交流就可以達(dá)到隨心所欲、水到渠道的境地。


        責(zé)任編輯：張言    pndqq.cn    2011-6-15 9:33:46

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