做好營銷工作要有“四心”

添加日期：2011年5月12日 閱讀：1195

    提到接觸客戶,較多的營銷員都會表現(xiàn)出一定的不情愿和為難情緒。這其中的原因很簡單,就是要面子,難為情,尤其是面對客戶的拒絕,感覺受到傷害,從而產(chǎn)生打退堂鼓的想法。其實,解決了營銷員的為難情緒,就是做好了營銷工作,贏得了客戶。
    責(zé)任心
    因為你是為客戶負(fù)責(zé),為客戶服務(wù),那客戶肯定會有需求,自然也會產(chǎn)生拒絕。做為保險營銷員,不要把不快強(qiáng)加給自己,使自己本來輕松的心情變得非常沉重,產(chǎn)生溝通和交流的壓力和包袱,就會影響接觸的效果。
    上進(jìn)心
    每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。對于營銷員,不要把自己的營銷員身份與其他身份的人進(jìn)行對比。因為營銷員的服務(wù)內(nèi)容是為了滿足客戶的需求,在其他身份的人面前,你就是保險方面的**。只有找到平衡點(diǎn),才能夠更好的營銷。避免不必要的對比,挫傷自己的自信心。
    快樂心
    要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融入客戶的生活,并成為貫穿生活、家庭和事業(yè)的重要組成部分,使客戶感覺到不僅有產(chǎn)品和服務(wù)保障,還有一個人在關(guān)心和陪伴著自己,使客戶有一種溫暖感、幸福感、快樂感。
    快樂是無價的,幸福更是無邊的。只要營銷員在營銷過程中,注入了使人快樂的因素,增強(qiáng)幽默感, 提升認(rèn)同度,將會使自己的拜訪產(chǎn)生意想不到的效果。
    奉獻(xiàn)心
    營銷員進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的過程,是一種產(chǎn)品和服務(wù)價值傳播和運(yùn)用的過程,是為客戶帶來某方面資源的過程。尤其是能夠帶給客戶某方面的安全感、快樂、舒適的生活體驗和感受。因此,營銷員的表情、姿態(tài)和知識也是構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)的一部分,這部分是無法量化和進(jìn)行評價的,這也體現(xiàn)出了為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的個性化和差異化。


        責(zé)任編輯：張言    www.pndqq.cn    2011-5-12 8:51:52

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