口碑營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的5種策略（二）

添加日期：2010年11月29日 閱讀：1197

    通過(guò)口碑營(yíng)銷獲得的客戶就有對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品具有更高的忠誠(chéng)度；而且通過(guò)給滿意老客戶提供擔(dān)任口碑大使的機(jī)會(huì)和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，也會(huì)使老客戶變得更加忠誠(chéng)； 
    三、口碑營(yíng)銷的媒介 
    口碑營(yíng)銷的媒介又叫做口碑傳播大使；口碑傳播大使的三個(gè)類型：優(yōu)質(zhì)客戶、**人士、團(tuán)體用戶； 
    四、口碑營(yíng)銷開(kāi)展的的場(chǎng)所 
    1、口碑營(yíng)銷的場(chǎng)所1——通過(guò)公司有計(jì)劃的組織集會(huì)、活動(dòng)等方式來(lái)創(chuàng)造口碑營(yíng)銷的接觸點(diǎn)；如玫林凱化妝品公司和特百惠公司就是利用公司組織的家庭茶話會(huì)（TeaParty）的形式，由主持茶話會(huì)的人邀約朋友上門(mén)，在家中示范及推銷公司產(chǎn)品。 
    2、口碑營(yíng)銷的場(chǎng)所2——通過(guò)有計(jì)劃的在**場(chǎng)所（如電視臺(tái)、政府）發(fā)布可信程度高的發(fā)言來(lái)創(chuàng)造口碑營(yíng)銷的接觸點(diǎn)；可信度是口碑營(yíng)銷的靈魂； 
    3、口碑營(yíng)銷的場(chǎng)所3——由于網(wǎng)絡(luò)上的商品評(píng)價(jià)在日常購(gòu)買中被利用的程度越來(lái)越高，所以網(wǎng)絡(luò)作為口碑傳播的信息源的利用價(jià)值日益顯現(xiàn)；調(diào)查表明，在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家用電器、不動(dòng)產(chǎn)和汽車等很多類別的商品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)論壇和專業(yè)網(wǎng)站頻道是顧客獲得產(chǎn)品評(píng)價(jià)的重要渠道； 
    五、口碑營(yíng)銷在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用的五種策略 
    1、口碑營(yíng)銷與新渠道組合策略——**人士推薦策略： 
    河北光輝爐業(yè)有限公司的產(chǎn)品光磊牌家用采暖爐的目標(biāo)顧客是農(nóng)村家庭，所以怎樣在農(nóng)村打開(kāi)市場(chǎng)成為營(yíng)銷的關(guān)鍵。但是光磊發(fā)現(xiàn)，城市里慣用的推廣手段在地廣人稀的農(nóng)村市場(chǎng)根本行不通，因?yàn)槟繕?biāo)受眾都是分散的，甚至如何將推廣信息有效送達(dá)都是一個(gè)問(wèn)題。于是光磊采暖爐通過(guò)對(duì)農(nóng)村鍋爐安裝人員進(jìn)行培訓(xùn)，使安裝隊(duì)以技術(shù)**的身份變成產(chǎn)品的口碑傳播大使，作為農(nóng)民眼中的技術(shù)**，又是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的村里人，他們的推薦和示范更起著決定性的作用。安裝隊(duì)通常是村子里第*臺(tái)爐子的使用者，他們用什么樣的牌子，對(duì)全村人都起著良好的示范效應(yīng)。 
    寶潔公司為推廣一種可用于敏感皮膚的化妝品，把醫(yī)院的皮膚科作為推廣渠道而取得成功，在公司的專業(yè)顧問(wèn)向醫(yī)生介紹產(chǎn)品之后，醫(yī)生會(huì)向那些敏感皮膚的患者推薦寶潔公司的護(hù)膚產(chǎn)品； 
    2、口碑營(yíng)銷+傳統(tǒng)媒體的組合策略 
    傳統(tǒng)媒體給口碑營(yíng)銷一雙翅膀；幾乎所有汽車廠家推出新車前都會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)媒體的記者和專業(yè)車手進(jìn)行試駕活動(dòng)，通過(guò)試駕體驗(yàn)和媒體發(fā)布的測(cè)評(píng)報(bào)告，會(huì)以較高的可信度征服消費(fèi)者；在這種情況下口碑營(yíng)銷的策劃者采取用傳統(tǒng)媒體發(fā)布**人士評(píng)論的方式提高了口碑的可信度和傳播的廣度； 
    3、口碑營(yíng)銷+傳統(tǒng)促銷的組合策略 
    這種策略是通過(guò)促銷活動(dòng)讓口碑大使主動(dòng)進(jìn)入角色，具有見(jiàn)效快、高效的特點(diǎn)。     
    日本扎晃啤酒曾發(fā)起過(guò)一場(chǎng)“將生扎啤酒推薦給朋友”的口碑營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)募集10000名試飲者，讓他們?cè)谠囷嬌�扎啤酒后填�?xiě)朋友信息卡，把口感體會(huì)和朋友的地址填寫(xiě)在朋友信息卡上，然后由組織者根據(jù)朋友信息卡把一個(gè)“朋友推薦套裝”（含6聽(tīng)生扎啤酒和3張朋友信息卡）寄給試飲者的朋友。 
        責(zé)任編輯：小季    www.pndqq.cn    2010-11-29 17:52:37

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