快速學(xué)會的電話銷售招商技巧

添加日期：2017年10月11日 閱讀：1472

銷售話術(shù)怎么錘煉?約見客戶有什么好的方法么?銷售技巧和話術(shù)怎么提高呢?

如何提升銷售話術(shù)和技巧?約見客戶有什么好方法?

開場白一般需要體現(xiàn)我是誰，以及我來干什么(有時候告訴客戶號碼來源可能會讓客戶更加愿意聽下去)



“您好，請問是XXX 先生/女士嗎”，有全名可以說全名，沒有全名就用姓氏代替，“是這樣的我在。。了解到您有。。。的需要”

“我是XXX的小X”，讓客戶清晰地知道目前與他對話的人是誰，叫什么名字，加深客戶的印象。

“可以給你介紹下我們的產(chǎn)品，我們也了解下這方面客戶的要求能給客戶更好的服務(wù)。有幾個問題想向您咨詢一下”

這個小點起到一個承上啟下的作用，讓客戶感受到我們是很專業(yè)的，若客戶在這個時間不方便作答，那么可以以“封閉式詢問”，確定具體作答的時間后結(jié)束對話，擇日繼續(xù)跟進。

盡量不要提需要不需要，能不能打擾你一下這樣的問題，這樣是引導(dǎo)客戶下意識拒絕。

如果你判斷客戶目前不是很需要，或者不是很在意，可以留扣子下次繼續(xù)跟客戶交流

“今天打擾您了，之后如果有什么優(yōu)惠超值的產(chǎn)品或者我們公司有促銷活動我給您推薦推薦，”之后可以選擇發(fā)短信維護或者再次電話溝通。PS：一定要記錄。

如果客戶是意向比較好的可以繼續(xù)往下走。

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想一次性就能搞定客戶是不怎么現(xiàn)實的。

很多時候很多人可能你剛說兩句話電話就被人家掛掉了，為什么?

原因一 客戶不太需要你所銷售的商品或服務(wù)(這個需要自己好好判斷了解自己的產(chǎn)品的屬性和客戶需求之間的關(guān)系)

原因二 電話銷售人員銷售技巧不好(向電話銷售高手學(xué)習(xí)，可以聽聽身邊同事是怎么說的，也可以給同行打打電話學(xué)習(xí))

原因三 業(yè)務(wù)人員說的太完美，讓人生疑(可以列舉知名的大客戶案例用數(shù)據(jù)說明)

原因四 價格太貴問題(用反問法或強調(diào)產(chǎn)品價值)

原因五 不希望太快做決定(看情況：施加購買壓力，增強緊迫感)

原因六 不想在電話上浪費時間，尤其是當(dāng)客戶正忙的時候(了解對方的工作時間并爭取面談或者下次再溝通)

原因七 害怕被騙(爭取把客戶請到公司來,用公司的實力說服他)

原因八 電話銷售人員不夠?qū)�業(yè)，無法有效回答準客戶所提的問題 (加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，或者打電話給同行問同行問題看看人家怎么回答的)



責(zé)任編輯：趙帥超 pndqq.cn 2017-10-11 14:50:19

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