新業(yè)態(tài)紅利期開(kāi)啟，誰(shuí)才是藥店的新寵兒？

添加日期：2017年5月6日 閱讀：1667

經(jīng)過(guò)一年的摸索和實(shí)踐，藥品零售市場(chǎng)已一掃飛檢、兩票制和營(yíng)改增等政策出臺(tái)初期的“愁容”，連鎖藥店也開(kāi)始積極思考在醫(yī)藥新零售時(shí)代，如何開(kāi)啟新模式、新業(yè)態(tài)的紅利期。



毋庸置疑，幾乎所有藥店經(jīng)營(yíng)者都在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但在具體方向上，又難以抉擇。無(wú)論是傳統(tǒng)意義上的專(zhuān)業(yè)店還是多元化藥店，都以更為貼近消費(fèi)者和目標(biāo)客群的方式出現(xiàn)。DTP藥房、慢病管理、中醫(yī)館、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院仍是藥店創(chuàng)新的焦點(diǎn)，他們各具特色，又尺有所短，有可能粉墨登場(chǎng)之后陷入僵局，也可能浴火重生引領(lǐng)行業(yè)新熱潮。但不管結(jié)果如何，他們都出現(xiàn)了融合加速的跡象，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

DTP藥房：從新特藥延伸到更多藥品服務(wù)領(lǐng)域

隨著藥品招標(biāo)采購(gòu)、“兩票制”及分級(jí)診療等政策的推進(jìn)，處方外流有望成為趨勢(shì)。在此進(jìn)程中，DTP模式將迎來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

除北京醫(yī)保全新大藥房、北京京衛(wèi)大藥房、百濟(jì)新特藥房、國(guó)大藥房、眾協(xié)藥店及健客網(wǎng)等已早早布局外，一心堂、老百姓及益豐大藥房也于去年重點(diǎn)布局處方藥，為DTP業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。德開(kāi)大藥房更是將30個(gè)城市的50余家醫(yī)院周邊店改造為藥械店，重點(diǎn)發(fā)展DTP模式和慢病管理。

不過(guò)，DTP的市場(chǎng)看似很大，但受限于市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)乏力，似乎又難以成為主流。在市場(chǎng)認(rèn)知度、普及率低，產(chǎn)品數(shù)量有限，價(jià)格較高等幾大因素制約下，藥店可能只是一個(gè)分流市場(chǎng)，目前還未能實(shí)現(xiàn)增量，不過(guò)，DTP藥房所承載的專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式如果能運(yùn)用在藥店的日常經(jīng)營(yíng)或其他商品上，或許不失為提高藥店競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方法。

慢病管理、中醫(yī)館：**“醫(yī)+藥”的復(fù)合型業(yè)態(tài)

雖然處方外流，限制藥占比、藥品零差價(jià)等政策的落地利好藥店銷(xiāo)售，但隨著行業(yè)集中度的提升以及政策對(duì)于經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格，藥店的服務(wù)供給在不斷加大，服務(wù)重構(gòu)成為醫(yī)藥新零售的核心。為增強(qiáng)用戶(hù)黏性、**服務(wù)鏈，慢病管理中心、中醫(yī)館及中醫(yī)坐堂等成為藥店的另一主要發(fā)展方向。

據(jù)悉，目前全國(guó)有近200家連鎖藥店已經(jīng)開(kāi)辦或正在籌備中醫(yī)館，整體來(lái)看可以說(shuō)已經(jīng)形成氣候，具備了一定的體量。3月初，首屆“精品中醫(yī)館百家論壇”盛況空前，雖然不少與會(huì)者表示對(duì)中醫(yī)館有興趣，但卻不知從何下手。中醫(yī)館的前期投入大是不容忽視的問(wèn)題，門(mén)店選址、裝修及聘請(qǐng)名醫(yī)等需要一筆不菲的費(fèi)用，加上市場(chǎng)中藥材質(zhì)量魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者信任度不高等也使得中醫(yī)館的發(fā)展參差不齊。能不能成為連鎖藥店進(jìn)擊醫(yī)藥新零售的一大“武器”，還得看握在誰(shuí)的手里。

慢病管理方面，“醫(yī)+藥”的復(fù)合型業(yè)態(tài)也很明顯。但在推行過(guò)程中，也存在不少誤區(qū)，如服務(wù)簡(jiǎn)單、促銷(xiāo)意味濃烈、疾病治療方案不科學(xué)等，甚至有不少企業(yè)以慢病管理之名行推銷(xiāo)產(chǎn)品之實(shí)，還有一些機(jī)構(gòu)強(qiáng)行把慢病管理和“互聯(lián)網(wǎng)+”拼湊，作為產(chǎn)品配送的工具。

當(dāng)然，也有求變者，去年比較活躍的藥店慢病管理(MTM)工程已率先在廣東、天津和安徽等地開(kāi)展活動(dòng)，并推出了一系列具有實(shí)操性、便于復(fù)制的連鎖慢病管理模式。達(dá)成共識(shí)的是，重掌慢病管理系統(tǒng)構(gòu)建主導(dǎo)權(quán)，全面提升零售藥店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，逐步建立品牌度與美譽(yù)度，形成連鎖藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是推進(jìn)慢病管理的必然方向。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院：借助互聯(lián)網(wǎng)打通線(xiàn)上醫(yī)療

談及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，還要追溯到2014年10月底，由廣東省第二人民醫(yī)院主導(dǎo)的廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正式上線(xiàn)啟用，隨后浙江、河南、寧夏、甘肅、湖南、江蘇、福建等地紛紛出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院大軍。擁有資源的線(xiàn)下藥店也不斷介入，北京好藥師大藥房、重慶萬(wàn)家燕藥房均接連布局，與此同時(shí)，壹藥網(wǎng)、金象網(wǎng)等醫(yī)藥電商也加入行列。

然而運(yùn)營(yíng)至今，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的效果參差不齊，難題也懸而未決，如患者質(zhì)疑其專(zhuān)業(yè)度，以及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療責(zé)任壁壘、盈利模式及利益分配等問(wèn)題也有待完善。所幸，部分先行者已開(kāi)始尋找新的發(fā)展模式，強(qiáng)化以消費(fèi)者體驗(yàn)和診療效果為核心，進(jìn)軍線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行全國(guó)門(mén)診布點(diǎn)甚至收購(gòu)醫(yī)院，如七樂(lè)康正探路互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“復(fù)合型”新模式，瞄準(zhǔn)二次復(fù)診。

面對(duì)醫(yī)藥新零售帶來(lái)的契機(jī)，或許在未來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式中，連鎖藥店將回歸地面，網(wǎng)絡(luò)只是其延伸服務(wù)時(shí)間、爭(zhēng)搶服務(wù)體驗(yàn)的工具之一。

責(zé)任編輯：芳芳    www.pndqq.cn    2017-5-6 9:46:03

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