零售藥店新出路：人人皆才，人盡其才

添加日期：2017年2月5日 閱讀：1647

當(dāng)藥品零售行業(yè)粗放式發(fā)展已經(jīng)成為過去，專業(yè)人才的緊缺與人力成本的高企，倒閉藥店重建人力專業(yè)化體系。人不再是簡(jiǎn)單的工具，而是價(jià)值的創(chuàng)造者。但新的命題也出現(xiàn)了：如何讓人才創(chuàng)造價(jià)值?如何讓人才的價(jià)值*大化?

藥店轉(zhuǎn)型期，專業(yè)人才緊俏

即便是在藥品零售這個(gè)人力管理相對(duì)落后的行業(yè)，人力革命也正開展得如火如荼。

粗放式競(jìng)爭(zhēng)已成為過去式，整個(gè)藥店行業(yè)都面臨著從“藥品提供商”向“健康服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的命題。消費(fèi)者對(duì)專業(yè)服務(wù)需求的不斷提升，讓藥品零售行業(yè)的特殊性益發(fā)突出，這也意味著其對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)性要求將越來越高。這里的專業(yè)性，在很大程度上表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)藥學(xué)知識(shí)的掌握，并主要通過基層工作實(shí)踐與企業(yè)培訓(xùn)獲得提升。

但粗放式競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代留下的專業(yè)人才數(shù)量不足、水平不高、流失率大等痼疾，讓藥店的轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)進(jìn)行得頗為艱難，更別提還有日益高企的人力成本壓力。

譬如，根據(jù)國家新版GSP認(rèn)證要求，2017年開始藥店沒有執(zhí)業(yè)藥師就不能營業(yè)，但據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心數(shù)據(jù)，截至2016年12月30日，全國執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)人數(shù)為34.2萬人，其中注冊(cè)于社會(huì)藥店的執(zhí)業(yè)藥師共29.8萬人，相比起44.8萬家的藥店數(shù)量，執(zhí)業(yè)藥師缺口依然巨大。

這加快了藥店進(jìn)入“人才爭(zhēng)奪”時(shí)代的速度。人力資源管理的重心，也從原本的降低成本，變成了充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，完善人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

一方面，藥店必須更加精準(zhǔn)定義所需的“人才”，充分考慮本行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)情況、企業(yè)的文化價(jià)值觀、職位的要求，以明確理想人選應(yīng)具備的能力和技能、在工作中扮演的角色。另一方面，藥店必須思考自身能給人才提供怎樣的價(jià)值，建立獨(dú)特的人才價(jià)值主張，并把價(jià)值主張傳遞給目標(biāo)人群，從而在人才吸引戰(zhàn)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

零售藥店新出路：人人皆才，人盡其才

和過去明顯不同的是，從國家、行業(yè)到個(gè)人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，“人”要實(shí)現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人價(jià)值，還有社會(huì)價(jià)值、群體價(jià)值和精神價(jià)值。

我們已經(jīng)逐步走進(jìn)人才主權(quán)時(shí)代，直白地說，是一個(gè)員工隨時(shí)有可能炒老板魷魚的時(shí)代。對(duì)實(shí)現(xiàn)自身多重價(jià)值的追求，讓人們對(duì)企業(yè)、職位的選擇日益謹(jǐn)慎。而隨著重視“高成效”，不喜歡復(fù)雜、拘束的制度和流程的“90后”逐漸進(jìn)入工作階段，如何讓他們認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值主張，也成為了不少企業(yè)的難題。

新常態(tài)下，人對(duì)于自己的價(jià)值有了更清晰的認(rèn)識(shí)：人才不僅代表直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有增值能力。譬如，隨著時(shí)間的推移，人會(huì)不斷更新自己獲取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的方式，讓工作更加高效。再如，豐富的情感和同理心，能促推人不斷的創(chuàng)造新價(jià)值……

這要求人才管理必須從過去的“大一統(tǒng)”模式向細(xì)分人才類別的“分類施策”模式轉(zhuǎn)變，人才標(biāo)準(zhǔn)的定義也相應(yīng)發(fā)生變化，樹立起“人人是人才，人人能成才，人人盡其才”的人才觀。

在這種語境下，人力資源的工作不僅是管理，更是服務(wù)。每個(gè)人都有至少一種或多種可能的發(fā)展?jié)摿�，人力資源的工作，就是盡*大能力去發(fā)掘每個(gè)人的長處和潛力，提供有針對(duì)性的培養(yǎng)和發(fā)展服務(wù)，結(jié)合優(yōu)化管理的方式，為人才提供合適的崗位和機(jī)會(huì)，使其優(yōu)勢(shì)才能盡可能地展現(xiàn)出來。

回歸到藥店行業(yè)，由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變亦已發(fā)生，人效管理、股權(quán)合作、引入職業(yè)經(jīng)理人……不再僅著眼于進(jìn)出環(huán)節(jié)，藥店開始重視對(duì)人力管理進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)人才管理的重點(diǎn)領(lǐng)域，如人才戰(zhàn)略、人才評(píng)價(jià)、人才激勵(lì)和人才發(fā)展等嘗試進(jìn)行整體的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，逐步研究招、留、用、晉升以及創(chuàng)新升級(jí)的體系化戰(zhàn)略。

責(zé)任編輯：田月華 pndqq.cn 2017-2-5 14:31:46

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