阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)悄然啟動(dòng) 如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥的全程流通？

添加日期：2015年2月27日 閱讀：2136

    據(jù)報(bào)道，阿里健康的藥品O2O業(yè)務(wù)悄然攻下29個(gè)省市，覆蓋藥店數(shù)量超過(guò)4萬(wàn)家。當(dāng)大家都在談?wù)摪⒗锝】等绾沃厮芩幤妨魍ㄐ袠I(yè)時(shí)，阿里健康的野心卻遠(yuǎn)不止于藥品。
    距離北京軍區(qū)總醫(yī)院電子處方成功流轉(zhuǎn)至阿里健康A(chǔ)pp平臺(tái)還不到一個(gè)月，阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)已經(jīng)在多個(gè)診所試用。這一招顯露出阿里健康正在利用云醫(yī)院平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)全流程線上管理。
    現(xiàn)階段，阿里健康的HIS系統(tǒng)和云醫(yī)院平臺(tái)主要為中小型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，大型公立三甲醫(yī)院尚在拓展當(dāng)中。
    中小型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國(guó)重要的基層醫(yī)療資源，這部分醫(yī)療資源的拓展和健全，有助于在三四線城市增加醫(yī)療供給，填補(bǔ)服務(wù)短板。然而，我國(guó)醫(yī)療資源的現(xiàn)狀是這些機(jī)構(gòu)在治理以及監(jiān)管上存在難度，如果阿里健康的云HIS系統(tǒng)能夠充分覆蓋我國(guó)的中小型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，將大大解決這些機(jī)構(gòu)信息化弱、標(biāo)準(zhǔn)化不足、不透明的難題。
    如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥的全程流通？
    阿里云醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)：
    政策鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)醫(yī)生下沉，阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)提供服務(wù)，幫助醫(yī)生拎包入駐，掛靠醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了互聯(lián)網(wǎng)診療的法律問(wèn)題；
    醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)使用阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)的HIS接入了云醫(yī)院平臺(tái) ，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)面向全國(guó)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)的所有診療環(huán)節(jié)（掛號(hào)、問(wèn)診、解讀數(shù)據(jù)、開(kāi)處方等）；
    處方通過(guò)云醫(yī)院平臺(tái)流轉(zhuǎn)至藥店。
    阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)選擇的第*個(gè)合作伙伴是北京陽(yáng)明診所，并向其提供了免費(fèi)的HIS系統(tǒng)。云HIS系統(tǒng)對(duì)于阿里健康的云醫(yī)院平臺(tái)戰(zhàn)略至關(guān)重要，這種公共服務(wù)能夠打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息孤島，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子處方的流轉(zhuǎn)。當(dāng)有足夠多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)后，阿里健康的云醫(yī)院平臺(tái)就將全面爆發(fā)。
    陽(yáng)明診所負(fù)責(zé)人李軍紅說(shuō)：“我的診所入駐后，就相當(dāng)于在網(wǎng)上開(kāi)了個(gè)面向全國(guó)的門診部。這上面不僅有我這樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還可以連接第三方檢查、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成一個(gè)在線的醫(yī)療生態(tài)圈，完成對(duì)患者醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)�，F(xiàn)在醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策又在不斷推進(jìn)，更多優(yōu)秀醫(yī)生就能通過(guò)阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)拎包入駐的服務(wù)，掛靠到我們?cè)\所�！�
    眾所周知，零售藥店賣處方藥*大的障礙是醫(yī)院對(duì)于處方外流采取了一系列的防守措施，電子病歷根本不經(jīng)過(guò)患者的手，全部在醫(yī)院的電腦系統(tǒng)里生成保存，所以即便是到現(xiàn)在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)藥店的處方藥銷售依然很凄慘，處方流不出來(lái)。
    即便處方藥網(wǎng)購(gòu)放開(kāi)，處方藥購(gòu)買仍需要處方，而處方藥必須由醫(yī)生開(kāi)具，“醫(yī)療資源”將成為醫(yī)藥電商獲取“處方藥用戶”的流量入口，醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)藥電商將深度結(jié)合。
    由于藥品占醫(yī)療機(jī)構(gòu)一半以上的收入，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不愿意處方外流，但李軍紅給出了不同的觀點(diǎn)：“我們這種診所規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)的品種有限，加入阿里健康的平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)藥品供應(yīng)聯(lián)動(dòng)。當(dāng)我只有300個(gè)藥品，我只能基于這300個(gè)藥為患者提供藥物治療組合，當(dāng)平臺(tái)上有幾萬(wàn)種藥品時(shí)，我不會(huì)受限于自己的藥房，能夠?yàn)榛颊咛峁?好的藥物治療組合�！�
    這些從云醫(yī)院平臺(tái)流轉(zhuǎn)出的處方，就可以解決困擾藥店的處方源問(wèn)題，而阿里健康也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥的全流程貫通。
    醫(yī)藥配送的“打車模式”是否可行？
    阿里健康A(chǔ)pp已在石家莊、杭州等地試運(yùn)行，人們通過(guò)客戶端將醫(yī)生開(kāi)具的處方拍照上傳，合作藥店推出報(bào)價(jià)搶單，患者再根據(jù)價(jià)格、品牌、服務(wù)等進(jìn)行選擇，*后搶到訂單的藥店負(fù)責(zé)送藥上門或者患者自取。
    據(jù)界面報(bào)道，阿里健康是被長(zhǎng)期看好，但由于是“外行”，前期一定避免不了各種試錯(cuò)，這是顛覆者的代價(jià)。醫(yī)藥分家這件大事需要阿里這樣的巨頭參與，需要阿里的互聯(lián)網(wǎng)武器和用戶思維。但打車模式在紛繁復(fù)雜的醫(yī)藥行業(yè)里是否可行？
    購(gòu)藥是低頻需求，低頻的應(yīng)用只能將服務(wù)做深才有戲，這可能需要附加一些功能，不能像打車應(yīng)用那樣做到產(chǎn)品極簡(jiǎn)。
    出租車的產(chǎn)品與價(jià)格都是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，購(gòu)藥相比打車要復(fù)雜許多。首先每個(gè)顧客的購(gòu)藥需求不同，其次每家藥店的藥品庫(kù)存和藥品價(jià)格都不同。也就是說(shuō)，顧客面對(duì)的服務(wù)是不確定的，而藥店面對(duì)的則是不確定的需求。用戶發(fā)起用藥請(qǐng)求，可能某一次處方上的幾個(gè)藥品，周邊沒(méi)一家藥店能夠湊齊，那么用戶請(qǐng)求就會(huì)失敗。
    阿里健康之所以用C2C，玩競(jìng)價(jià)，因?yàn)樗�不知道藥店里有無(wú)這個(gè)藥，這個(gè)藥賣什么價(jià)格，這種交易撮合起來(lái)極為復(fù)雜和不可控。這類產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與對(duì)線下的整合能力有關(guān)，復(fù)雜度會(huì)導(dǎo)致整合成本過(guò)高、過(guò)程加長(zhǎng)。
    阿里健康延用了在出租車打車領(lǐng)域應(yīng)用效果很好的“補(bǔ)貼”政策，用現(xiàn)金激勵(lì)，*初在石家莊推出的是“購(gòu)藥滿30送20元”，現(xiàn)在降到了每單滿30減10。打車制式的應(yīng)用是一個(gè)雙邊接入平臺(tái)，打車軟件兩端是出租車司機(jī)和乘客，而阿里健康這類應(yīng)用的兩端是藥店和顧客。雙邊平臺(tái)的邏輯是先滿足一方的需求，然后通過(guò)補(bǔ)貼另一方，刺激供應(yīng)。
    阿里健康的邏輯是補(bǔ)貼用戶，不補(bǔ)貼藥店，加之其對(duì)藥店而言只是客流的一種補(bǔ)充，種種條件的限制使得藥店接單并不積極。這種情況下，應(yīng)該去補(bǔ)貼藥店，藥店積極性上來(lái)，才能提升用戶體驗(yàn)。如果顧客需要補(bǔ)貼，藥店也要補(bǔ)貼，那這類雙向補(bǔ)貼的雙邊平臺(tái)將難以做起來(lái)，沒(méi)有企業(yè)承受得了這種長(zhǎng)期貼錢。
    從醫(yī)療行業(yè)的觀點(diǎn)看，藥品的利益鏈非常復(fù)雜，藥品回扣、二次議價(jià)、代金銷售等一大堆利益摻雜其中，藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)暗中的補(bǔ)貼并不少，其實(shí)顧客也有補(bǔ)貼，那就是醫(yī)保報(bào)銷。阿里健康希望用補(bǔ)貼打開(kāi)市場(chǎng)，但補(bǔ)貼多少能讓利益的各方動(dòng)心，這就是個(gè)問(wèn)題了。
    阿里健康的目的之一是撬動(dòng)處方藥，撬動(dòng)處方藥的場(chǎng)景應(yīng)該是在醫(yī)院，目標(biāo)鎖定那些剛拿到處方、但還沒(méi)有繳費(fèi)的用戶，阿里健康希望讓這些處方外流，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)轉(zhuǎn)換為社會(huì)化供應(yīng)，但這個(gè)場(chǎng)景對(duì)需求響應(yīng)速度要求非常高。
    有業(yè)內(nèi)人士表示，如果只是復(fù)制打車軟件的模式來(lái)做醫(yī)藥配送肯定行不通。除了政策壁壘，如何與醫(yī)保對(duì)接，如何獲取處方并在*短時(shí)間內(nèi)將藥品送達(dá)患者手中，如何滿足患者個(gè)性化需求，以及如何處理醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)復(fù)雜的利益鏈條，這些都是阿里健康接下來(lái)需要面對(duì)的問(wèn)題。
責(zé)任編輯：楊海靜    www.pndqq.cn    2015-2-27 11:27:22

文章來(lái)源：