OTC藥品招商的初衷是讀懂客戶

添加日期：2015年2月27日 閱讀：1598

    在我們的日常認知中，OTC藥品是一種安全、可靠的產品，能夠幫助我們治療一些疾病。通過這些OTC藥品招商企業(yè)應該得到一定得啟示。只有讀懂客戶的心理，才能夠更好地進行招商工作。
    在調查中發(fā)現(xiàn)，有56%以上的消費者在去藥店購藥時沒有明確具體品牌，其中一部分接受營業(yè)員推薦或受營業(yè)員影響很大；另一部分是自己在柜臺前通過觀看外包裝和閱讀說明書或根據(jù)平時的醫(yī)藥常識選擇藥品。這說明企業(yè)應根據(jù)其產品情況、所在區(qū)域情況及區(qū)域內消費者的消費行為等等情況進行綜合分析，把握住OTC消費者買藥時自主性的強弱程度后制定相應的營銷策略。
    另外相當多的消費者對促銷活動中的免費試用裝非常感興趣，愿意接受試用裝試用。也有消費者在接受試用裝時就在仔細的詢問產品銷售的價格和包裝量。但也有小部分的消費者明確表示不喜歡促銷活動，表示他們買藥不會受促銷的影響。
    因此OTC招商營銷的出發(fā)點就是讀懂客戶，看懂顧客“消費心理”有些顧客進店消費時，雖然目的明確，但由于種種原因，就是不愿意“表明初衷”，而是和店員“打啞謎”，尤其是購買一些較為隱私的產品，比如有的顧客購買治療痔瘡類或婦科類藥物的時候，并不會直接找店員咨詢，而是會自己拿著藥品進行對比遴選，并一副舉棋不定的樣子，這時候就需要店員將顧客的“隱性消費心理”轉換為“顯性消費心理”，比如告訴顧客*近購買該類產品的顧客很多，哪些產品是*為適合的，哪些是消費者反饋較好的。
    很多的醫(yī)藥企業(yè)在進行OTC藥品招商工作時，不知道從何下手。那么就試著在讀懂客戶的想法上出發(fā)吧！相信通過這種方式，一定能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的發(fā)展業(yè)績。
責任編輯：候明芳    pndqq.cn    2015-2-27 10:09:49

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