招商業(yè)務員如何適當?shù)木芙^客戶

添加日期：2014年2月28日 閱讀：1068

　　或許是現(xiàn)在醫(yī)藥市場競爭太激烈，導致客戶和醫(yī)藥代理商都對醫(yī)藥招商人員來說都彌足珍貴，為此對于他們的要求或建議都來者不拒。殊不知正是因為這一點，才造成了醫(yī)藥招商的失敗，所以醫(yī)藥招商人員能夠在招商中有自身的底線，要懂得拒絕客戶。
　　醫(yī)藥招商人員需要注意不能為了搶占市場份額，一味的去討好客戶和醫(yī)藥代理商，而犧牲了醫(yī)藥招商企業(yè)應有的原則和品牌精神，這樣做的結果也可能是適得其反的。
　　從開始單一的醫(yī)藥代理市場定位方式到多元化的市場定位，醫(yī)藥招商企業(yè)成功者們總是有自己與眾不同的的堅守或者變通原則，不隨意因為顧客改變自己的戰(zhàn)略計劃，把握屬于自己的利益點，在適當?shù)臅r刻敢于向顧客表示拒絕。
　　不過一般事實是，大部分的醫(yī)藥代理企業(yè)所掌握到顧客的貢獻數(shù)據(jù)，都存在嚴重的扭曲與誤導，甚至存在根本上的錯誤。他們掌握的顧客貢獻凈額，基本上沒有扣除該分攤的直接服務成本，還可能沒有扣除醫(yī)藥招商市場其他應該分攤的管理費用。有些醫(yī)藥招商企業(yè)雖然有扣除分攤，但扣除和分攤的基礎是根據(jù)錯誤的人頭或營收比例關系，這也直接導致了“不付費的使用者”被錯誤認定為有貢獻，顧客的真實貢獻也因此成為一個謎團。
　　為此希望醫(yī)藥招商人員要學會說話技巧，適時的拒絕客戶和醫(yī)藥代理商的不合理要求或者建議，這樣才能是醫(yī)藥招商更成功。
責任編輯：張亞威    pndqq.cn    2014-2-28 16:27:33

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